HBO Max планирует исправить свое глючное приложение Apple TV «в течение нескольких дней», в то время как другие платформы увидят серьезные исправления до конца года.
Пользователи были обеспокоены проблемами, которые влияют на управление воспроизведением, субтитры и общее удобство использования. Руководители настаивают на том, что не закрывают глаза на проблемы, и в ближайшее время все платформы будут капитально переработаны.
В последние месяцы HBO Max выпустила ряд исправлений для решения серьезных проблем со своими потоковыми приложениями. Но на большинстве платформ, включая Apple TV, остаются мелочи, которые кажутся большим количеством пользователей.
Хорошая новость для подписчиков заключается в том, что руководители HBO Max признали наличие проблем и говорят, что основные исправления уже в процессе. Те, кто смотрят HBO Max на Apple TV можно ожидать их очень скоро.
Руководители осведомлены о проблемах с HBO Max
«Они хорошо осведомлены о проблемах, мешающих работе пользователей, и изо всех сил стараются их исправить», - сообщает
Гриф. «Самые большие проблемы с интерфейсом Apple были устранены в течение нескольких недель, а источник в компании сообщил мне, что оставшиеся ошибки следует исправить в течение нескольких дней».Ряд исполнительных источников, которые говорили о проблемах, винят в этих проблемах несколько разных причин, включая запуск новый уровень поддержки рекламы еще в июне, и расширение HBO Max на 39 новых стран и территорий всего несколько недель спустя.
«Однако более серьезная проблема, по словам инсайдеров HBO Max, заключается в том, что текущее приложение не было создано с нуля, как Netflix или Hulu», - продолжает отчет. «Вместо этого Макс использует модернизированную версию старых сервисов HBO Go и HBO Now».
Хотя некоторым подписчикам может казаться, что проблемы и жалобы были проигнорированы, один руководитель настаивает на том, что это не так. «Мы видим журналы сбоев», - сказал он. Гриф. «Мы не слепы к этому».
Новое приложение HBO Max уже в пути
За последние месяцы инженеры изо всех сил пытались исправить самые серьезные ошибки приложения - просто чтобы пользователи могли продолжать смотреть - но HBO Max планирует более существенное исправление до конца года: совершенно новое приложение, созданное с нуля, чтобы лучше соответствовать потребностям HBO Max Cегодня.
«Мы собираемся заменить все приложения для подключенного телевидения в ближайшие четыре или пять месяцев», - сказал один из руководителей WarnerMedia. Говорят, что пользователи Roku, которые сейчас больше всего страдают от проблем, будут первыми в очереди, чтобы получить новое приложение, наряду с пользователями PlayStation. Покупателям Apple TV придется немного подождать.
Однако считается, что пользователи tvOS увидят новый HBO Max к концу пути, в то время как большая модернизация для мобильных и веб-пользователей запланирована на 2022 год. Один руководитель пообещал, что капитальный ремонт будет «намного лучше», чем пользователи ожидали от HBO Max.
