Стив Джобс учит журналистике 101: пожалуйста, оставьте нас в покое

По крайней мере, он был вежлив, но, очевидно, Стив Джобс мало уважает клиентов, а журналисты.

Когда 22-летняя Челси Кейт Айзекс, 22-летняя старшая сестра Университета Лонг-Айленда, написала Джобсу в четверг, спрашивая, почему отдел по связям с общественностью Apple не отвечает. На свои вопросы об использовании iPad в академической среде она утверждала, что не ожидала ответа, согласно отчету. в Valleywag.

Но она получила один, на самом деле несколько, и в конце концов Джобс просто сказал: «Пожалуйста, оставьте нас в покое».

Мисс Айзекс следовало бы написать нам по электронной почте о том, почему Apple PR не отвечает на такие вопросы, как ее; здесь есть целый персонал с большим опытом работы в этой области.

[Зевак]

Вот вся переписка по электронной почте между Джобсом и Айзексом:

(Читайте снизу вверх для правильной хронологии)

От: Стив Джобс
Кому: [email protected]
Дата: Чт, 16 сентября 2010 г. 18:27:36 -0700
Тема: Re: Мистер Джобс, студент-журналист, обеспокоенный работой отдела по связям со СМИ Apple.

Пожалуйста, оставьте нас в покое.

отправлено из моего Айфона

16 сентября 2010 г. в 17:32 [email protected] написал:

> Вы абсолютно правы, и я действительно отвечаю вашим критериям для того, чтобы быть клиентом, заслуживающим ответа:
>
> 1. Я один из ваших 300 миллионов пользователей.
> 2. У меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ проблема; Мне нужны ответы, на которые может ответить только Apple Media Relations.
>
> Теперь, могут ли они любезно ответить на мою просьбу (мой вежливый и дружелюбный голос можно услышать в первых 5 или 10 сообщениях в их почтовом ящике). Пожалуйста, я ухожу в срок.
>
> Я ценю вашу помощь.
>
>
> Отправлено через BlackBerry с T-Mobile
>
> ——- Исходное сообщение ——-
> От: Стива Джобса
> Дата: чт, 16 сентября 2010 г., 17:10:12
> Кому: [email protected]
> Тема: Re: Мистер Джобс, студент-журналист, обеспокоенный событиями Apple
> Департамент медиаотношений
>
> Неа. У нас более 300 миллионов пользователей, и мы не можем отвечать на их запросы, если они не связаны с какой-либо проблемой. Извините.
>
> Отправлено с моего iPhone
>
> 16 сентября 2010 г., в 16:37, [email protected] написал:
>
>> Спасибо за ответ. Я никогда не говорил, что вашей целью должно быть «помочь мне получить хорошую оценку». Скорее, я вежливо спросил, почему ваш команда по связям со СМИ не отвечает на электронные письма, что, следовательно, снижает мои шансы получить хороший оценка. Но забудьте о моей личной ситуации; как насчет общей вежливости в целом - если вы получаете сообщение от клиента или покупателя, как сотрудник, разве не ваша работа - ответить на звонок? Я всегда так думал. Но я думаю, это не одна из ваших целей. Да, у вас действительно творческий подход.
>> Отправлено через BlackBerry с T-Mobile
>>
>> ——- Исходное сообщение ——-
>> От: Стив Джобс
>> Дата: чт, 16 сентября 2010 г. 16:19:13
>> Кому: [email protected]
>> Тема: Re: Мистер Джобс, студент-журналист, обеспокоенный СМИ Apple
>> Департамент по связям с общественностью.
>>
>> В наши цели не входит помочь вам получить хорошую оценку. Извините.
>>
>> Отправлено с моего iPhone
>>
>> 16 сентября 2010 г., в 15:22, [email protected] написал:
>>
>>> Уважаемый г-н Джобс,
>>>
>>> Как студент колледжа, я могу честно сказать, что Apple очень хорошо ко мне относилась; Мой iPod - это, по сути, спасательный круг, который помогает мне в течение дня, и благодаря Final Cut Pro от Apple я успешно справился с проектом редактирования видео в прошлом семестре. Я планировал купить новый компьютер Apple, чтобы добавить его в свой список фаворитов Apple.
>>>
>>> Поскольку у меня был такой хороший опыт использования продуктов Apple в качестве студента колледжа, я был невероятно удивлен, обнаружив, что отдел по связям со СМИ Apple абсолютно не отвечать на мои вопросы, которые (как я неоднократно говорил им в голосовой почте после голосовой почты) жизненно важны для моей академической успеваемости в качестве студента журналистка.
>>>
>>> Для своего курса журналистики я пишу статью о реализации программы для iPad в моей школе, в кампусе CW Post Университета Лонг-Айленда.
>>>
>>> Завершение этой статьи
>>> имеет решающее значение для моей оценки в классе и потенциально может быть опубликован в газете нашего университета. У меня было 3 быстрых вопроса по iPad, и я хотел получить ответы из самого надежного источника: отдела по связям со СМИ Apple.
>>>
>>> Я звонил бесчисленное количество раз в течение недели, оставляя короткие, но подробные сообщения, в которых была указана моя контактная информация и дата моего крайнего срока. Сегодня я оставил свое 6-е сообщение, в котором подчеркивал все более неотложный характер ситуации. Рабочий день подошел к концу, и мне не перезвонили. Мой крайний срок завтра.
>>>
>>> Мистер Джобс, я смиренно спрашиваю, почему Apple так удивительно внимательна к потребностям студентов, будь то последние, величайшие изобретения или полезные клиенты компании. службы поддержки, и все же, по иронии судьбы, отдел по связям со СМИ не отвечает ни на один из моих вопросов, которые, как я неоднократно им повторял, имеют важное значение для моей академической представление.
>>>
>>> Для колледжей по всей стране Apple находится в авангарде улучшения того, как мы работаем в академической среде, повышение эффективности проведения академических исследований, а также обмена и общения с нашим колледжем сообщества.
>>>
>>> С таким упором на развитие нашей системы образования, почему же тогда команда Apple по связям со СМИ проигнорировала мои потребности как студента-журналиста, который просто пытается получить хорошую оценку?
>>>
>>> Помимо лицемерия игнорирования потребностей учеников, когда они представляют компанию, которая так много делает для наших школ, Представители отдела по связям со СМИ, по-видимому, также не могут ответственно обрабатывать запросы профессиональных журналистов о сроки. К сожалению, для профессионального журналиста отсутствие необходимых ответов в крайний срок не будет просто стоить им оценки; это может стоить им работы.
>>>
>>> Большое спасибо за ваше время и внимание.
>>>
>>> С уважением,
>>>
>>> Челси Кейт Айзекс
>>> Старший
>>> CW Post - Университет Лонг-Айленда
>>>
>>> Отправлено через BlackBerry с T-Mobile.