Италия считает, что Apple грабит клиентов по их гарантиям [AppleCare]
Стандартная годовая гарантия Apple - неплохая сделка для потребителей в США, но для их европейских коллег стакан наполовину пуст.
Стандартная гарантия в ЕС. для потребительских товаров - два года, и именно из-за этого у компании из Купертино возникают проблемы с AppleCare, программой платной расширенной гарантии.
Cult of Mac поговорил с Карло Пиана, юристом, который работал над антимонопольным делом ЕС против Microsoft, о том, почему итальянские регулирующие органы сейчас преследуют Apple.
Регулирующие органы уже вынудили европейских розничных продавцов больших коробок пересмотреть свои расширенные гарантийные услуги в свете двухлетней гарантии.
А именно, антимонопольный орган объявил в тот же пресс-релиз что она открывала процедуру против Apple, чтобы обеспечить соблюдение требований для лучшего информирования потребителей о стандартной 24-месячной гарантии от семи крупных сетей.
Пиана, который принимал непосредственное участие в том, что он называет «первой волной» споров со стороны итальянского антимонопольного органа. по оплаченным расширенным гарантиям, говорит, что они видят, что это заставляет потребителя платить за то, что им уже гарантировано закон.
«Антимонопольный орган четко утверждает, что любая компания, продающая расширенные гарантии в течение двухлетний E.U. гарантия фактически заставляет потребителя платить за то, что они уже имеет право на. Вы можете оспорить эти предположения… но это должно относиться ко всем, иначе это даст некоторым компаниям несправедливое преимущество ».
Пиана говорит, что его клиенты, которые в то время лидировали на итальянском рынке, также были вынуждены изменить название продукта. Он ожидает, что Apple должна сделать то же самое, а также проинформировать клиентов о том, что они платят за то, на что, по сути, они уже имеют право.
«Для Apple все не может быть иначе. Либо это для всех одинаково, либо ни для кого ".