BusinessWeek вчера поздно вечером пробежал интересный статья с интервью с Филом Шиллером о магазине приложений. Приятно видеть, что Шиллер снова публично говорит о процессе утверждения, но грустно видеть, что Apple по-прежнему игнорирует ключевые вопросы.
Магазин, которому можно доверять
Взяв по очереди точку зрения Шиллера из этой статьи, он сначала говорит:
По большей части мы создали магазин, которому люди могут доверять. Вы, ваша семья и друзья можете загружать приложения из магазина, и по большей части они это делают. то, что вы ожидаете, и они получат на ваш телефон, и вам будет выставлен соответствующий счет, и все это просто работает.
Что касается самого App Store, он прав. Процесс прост, и он просто работает. Проблема в приведенной выше цитате заключается в строке «и по большей части они делают то, что вы ожидаете». Это правда. В основном они загружаются, и в основном они работают. В основном они делают то, что написано на банке. Однако в App Store есть тысячи приложений с ошибками, потому что разработчикам требуются недели, чтобы получить важные обновления в процессе утверждения. Сравните это с рабочим столом Mac, где они просто загружают ревизию или используют Sparkle, чтобы при загрузке приложения открывать диалоговое окно с просьбой обновить.
Это само по себе, пожалуй, самая большая проблема с App Store, которую Apple необходимо решить. Его настольная модель построена на качестве и стабильности, но ее мобильная платформа быстро становится одной из приложений от великих разработчиков, но в целом это вызывает беспокойство случайным образом. А если вы не очень сообразительный пользователь, вы не сможете перейти на более раннюю версию, если что-то пойдет не так.
Просмотреть и отклонить
Следующие тезисы Шиллера связаны с концепцией «привратника». Он отмечает:
Каким бы ни был ваш любимый розничный продавец, они, конечно же, заботятся о качестве предлагаемых товаров. Мы проверяем приложения, чтобы убедиться, что они работают так, как ожидают клиенты, когда они их загружают.
Большинство магазинов - цифровых и традиционных - являются реактивными, поскольку они реагируют на проблемы по мере их возникновения. Совершенно очевидно, что Apple считает, что, выполняя роль привратника и проверяя каждое приложение перед тем, как оно будет размещено в сети, ее платформа станет более безопасной и надежной. Как отмечалось ранее, это не тот случай, когда дело доходит до ошибок приложений, но, как сообщается, каждую неделю поступает 10 000 приложений, а команде Apple требуется около 12 минут. для каждого приложения (два шестиминутных сеанса, каждое проводится другим человеком), сколько тестирования вы можете провести, помимо загрузки приложения и возни с ним в течение нескольких минут? С чем-то вроде приложения для обмена валюты вы могли бы просто работать с его функциями за несколько минут, но с чем-то более сложным вы просто скользите по поверхности.
Кроме того, слишком много приложений, в которых Apple субъективно определяет, должны ли они быть в магазине. Приложения считаются «оскорбительными» и поэтому запрещены к доступу в магазине; но одним относительно громким отказом был Start Mobile Wallpaper Gallery, предлагающий изображение произведения Обамы Хоупа, которое находится в Смитсоновском институте. С тех пор приложение было одобрено, и первоначальный отказ явно был ошибкой. Но это только подчеркивает проблему удовлетворения субъективной агрессивности, а также менталитета привратников в целом, поскольку для отмены отказа потребовались недели.
Проблемы с товарным знаком
Шиллер также говорит о проблемах товарных знаков:
Если вы не защищаете свои товарные знаки, в конечном итоге вы их не владеете. А иногда другие компании приходят к нам и говорят, что видели, как их товарные знаки используются в приложениях без разрешения. Мы это часто видим ».
Это одна из областей, в которой трудно рассердиться на Apple. Система явно открыта для массовых злоупотреблений - посмотрите, как Тим Лэнгделл атакует Edge, а затем Killer Edge Racing с помощью ложных средств или Stoneloops! о том, что Jurassica выгнана из магазина своим конкурентом за предполагаемое нарушение прав, несмотря на то, что собственное приложение обвинителя является копией более ранней игры, версия которой также есть в магазине. Однако (разумная) позиция Apple заключается в том, чтобы позволить этим компаниям прийти к соглашению самим, восстановив приложения по мере необходимости.
Но иногда все заходит слишком далеко, особенно если учесть довольно странное представление Apple о нарушении прав в отношении ее собственных продуктов. Версия Convertbot для Tapbots была отклонена, потому что значок, используемый для обозначения времени, был похож на значок «Недавние» в приложении Apple Phone. Совсем недавно обновление приложения Rogue Amoeba Airfoil Speakers было отклонено из-за использования изображений продуктов Apple. Приложение передает звук с продуктов Apple на мобильное устройство Apple, а изображения, доступные через Mac OS X, показывают, к какому устройству вы подключены, что повышает удобство использования.
Apple будет утверждать, что ее правила гласят, что разработчики имеют доступ к этим изображениям в Mac OS X, но не в OS X iPhone, но с компанией, столь заинтересованной в интеграции, странно «наказывать» разработчиков за это манера; Хуже того, поскольку ранее были утверждены динамики Airfoil, это еще раз подчеркивает проблему контроля доступа и обработки обновлений. Приложение с ошибками может быть одобрено, а затем ошибки могут быть исправлены, но Apple сделает это в следующий раз. Шестиминутная проверка найди в обновлении то, что ему не понравилось, но не заметил в течение нескольких предыдущие проверки. Приложение с несколькими предыдущими утверждениями может внезапно оказаться в корзине грехов, несмотря на то, что обновление, ожидающее утверждения, является критическим исправлением. (И даже если этого не происходит и процесс утверждения проходит настолько гладко, насколько это возможно, обычно требуется больше недели, чтобы исправление ошибки появилось в сети.)
Возрастная игра
Проблемы с возрастными рейтингами приложений также становятся обычным явлением. Безобидные приложения, многие из которых просто подключаются к Интернету, имеют рейтинг 17+, и это, по-видимому, не может быть отключено домохозяйствами с людьми старше 17 лет. Но существует непоследовательность в том, как выставляются рейтинги: некоторые такие приложения имеют рейтинг 4+, несмотря на то, что предоставляют доступ к гораздо большему количеству контента, чем те, которые имеют возраст 17+. Хуже того, рейтинги показывают только очень общие предупреждения. Одно дело сказать «17+: дает доступ к интернет-контенту», но вместо этого вы получите:
Редкое / легкое употребление алкоголя, табака, наркотиков или упоминание этих
Редкие / умеренные темы ужасов / страха
Частые / интенсивные зрелые / наводящие на размышления темы
Нечастое / умеренное содержание сексуального характера или изображение обнаженной натуры
Редкая / легкая ненормативная лексика или грубый ужас
Исправляем App Store
Я искренне надеюсь, что Apple меня прислушивает, но прогресс кажется болезненно медленным, а высокопоставленные разработчики издают угрожающие звуки. Трудно понять, куда они сбегут в мобильном пространстве, но если Android начнет набирать обороты, Apple не должна быть шокирована, если она внезапно обнаружит, что многие из ее лучших разработчиков стремятся к экологичности. трава.
Чтобы этого не произошло, Apple должна:
- Позвольте проверенным разработчикам ускорять обновления, особенно для исправления ошибок.
- Ускорьте согласование в целом. У Apple есть гора денег, поэтому, по-видимому, по крайней мере, некоторые из них могут быть выброшены в общее направление одобрений в App Store.
- Избавьтесь от субъективизма в процессе утверждения.
- Обеспечьте более ориентировочные рейтинги одобрений, а не общие.
- Немного расслабьтесь, когда дело доходит до разработчиков, использующих изображения / значки iPhone / Apple для чисто пояснительного содержания.
