Недавний отчет подробно рассказывает о горестях покупателей, оформивших предзаказ на iPhone 4S. Эти клиенты решили, что правильнее всего будет сделать предварительный заказ iPhone 4S для доставки домой или в офис. В конце концов, это лучше, чем ожидание в очереди в течение нескольких часов в день запуска, верно?
К сожалению для некоторых клиентов это неверно, так как им придется ждать недели, чтобы получить свой оформили предварительный заказ на iPhone 4S, в то время как в магазинах Apple и других обычных магазинах были или по-прежнему есть стопки из них.
Самая большая проблема - они не могут даже отменить предзаказ и купить его в местном магазине.
По словам Стейси, которая изначально отправила это сообщение в Consumerist, проблема в этом, и она не единственная, у кого она есть:
Так что меня немного раздражает, что я полтора месяца хожу с треснувшим экраном Apple iPhone 3Gs в ожидании выхода новых iPhone. Я заказала одну для себя и одну для мужа за те же 20 минут. Ну, он прибыл три дня назад, но мне сказали, что мой не будет доставляться в течение 21-28 дней, потому что он «первым пришел - первым обслужен».
Итак, я подумал, что могу отменить свой заказ в AT&T и просто пойти в магазин Apple в 5 минутах от дома. Я поговорил с 3 представителями AT&T и не могу сказать правду: в первый раз мне сказали, что восстановление моего обновления займет 3 дня. Это было до того, как я узнал, что такое 21 день, поэтому я решил, что просто подожду, ошибочно предположив, что мой телефон не сильно отстает. Следующий представитель сказал, что она может немедленно отменить его и немедленно восстановить мое обновление, но я хотел уточнить в Apple, есть ли они в наличии. Что ж, я сожалею, что не принял ее предложение. Мой третий телефонный звонок привел к тому, что меня перенаправили в отдел интернет-навигации (WTF?) И сказали, что им не разрешено отмените все предварительные заказы на iPhone, и мне просто нужно будет дождаться доставки моего телефона и отправить его по почте или отказаться от доставки, если я не хочу Это.
Это прискорбно, если учесть, что Apple принимает предварительные заказы еще в 22 странах, но не может выполнить предварительные заказы в разумные сроки.
Помимо этого фиаско с предварительным заказом, вы окажетесь в затруднительном положении, если попытаетесь обменять iPhone 4S, который вы предварительно заказали онлайн, в одном из розничных магазинов Apple. Я попытался обменять свою модель с 32 ГБ на модель с 64 ГБ в день запуска и, проведя два часа в очереди с билетом на модель, которую я хотел Мне не разрешили обменять iPhone 4S, хотя в магазине Baybrook Mall в Френдсвуде, штат Техас, их было много. доступный.
Мне сказали пойти в Apple Online Store, чтобы обменять свой iPhone 4S, используя процесс, который означал, что я не буду пользоваться телефоном в течение двух-трех недель. Я обратился к Рон Джонсон Старшему вице-президенту по розничной торговле за решение, так как впервые сотрудники магазина не особо помогли. Я также собираюсь спросить Apple об этой новой проблеме с выполнением предзаказа.