Были опубликованы стенограммы трех звонков службы экстренной помощи, совершенных в начале этого года в результате травм сотрудников Apple Park. входя в стеклянные двери и стены.
Более 3000 гигантских изогнутых стеклянных панелей были использованы для формирования стен по обе стороны четырехэтажного кампуса Apple размером более мили вокруг. В целом в Apple Park используется более шести километров изогнутого стекла в дополнение к внутренним стеклянным аксессуарам, таким как двери.
Звонок 1 (2 января)
Диспетчер: Скорая медицинская помощь, 185, о чем вы сообщаете?
Звонящий: Служба безопасности Apple сообщает о медицинской травме.
Диспетчер: Хорошо, какой адрес экстренной помощи?
Звонящий: Момент.
Человек на заднем плане рядом с звонящим: Если бы вы могли сообщить им об Apple Park Way.
Звонящий: Apple Park Way.
Диспетчер: Какой адрес?
Звонящий: Apple Park Way. 1 Apple Park Way.
Диспетчер: Не могли бы вы повторить, чтобы убедиться, что я правильно написала?
Звонящий: 1 Apple Park Way.
Диспетчер: Куда конкретно они должны пойти?
Звонящий: Транзитный центр, 5А.
Диспетчер: Транзитный центр - это в каком-то конкретном районе Apple?
Звонящий: Это за авеню Тантау.
Диспетчер: Это правда на Apple Park Way, 1?
Звонящий: Это будет выход 5А с проспекта Тантау.
Диспетчер: То есть адрес, который вы мне дали на Apple Park Way, 1, - это именно то место, куда мы идем?
Звонящий: да.
Диспетчер: … Так расскажи мне, что именно произошло.
Звонящий: У нас был человек, который врезался в стеклянную стену и ударился головой. У них небольшой порез на голове, они кровоточат, они слегка дезориентированы. Прямо сейчас у нас есть охрана на месте.
Диспетчер: Вы сейчас с пациентом?
Звонящий: Нет, я не с пациентом. Мы пытаемся вызвать службу безопасности прямо сейчас, поэтому я соединю вас.
Диспетчер: Сколько лет пациенту?
Звонящий: Конец 20-х годов.
Диспетчер: Пациент мужчина или женщина?
Звонящий: Мужчина.
Диспетчер: Он проснулся?
Звонящий: Он в сознании.
Диспетчер: Он дышит?
Звонящий: Этого мы не знаем. Да-да, он в сознании и дышит.
Диспетчер: Позвольте мне пойти дальше и сообщить парамедикам. Когда это произошло?
Звонящий: Это случилось около пяти минут назад. Около 12:05.
Диспетчер: Есть ли серьезное кровотечение?
Звонящий: Да, из головы.
Диспетчер: Он полностью настороже?
Звонящий: да.
Диспетчер: Хорошо, один момент. Позвольте мне сообщить парамедикам, и я дам вам еще несколько инструкций... Хорошо, я сейчас отправляю парамедиков, чтобы они вам помогли, просто оставайтесь на связи, и я скажу вам, что именно делать дальше. (Инструкции следуют.)
Звонок 2 (2 января)
Диспетчер: Скорая помощь шерифа 336. Какой адрес экстренной помощи?
Звонящий: Это будет 1 Apple Park, Купертино. Будет неотложная медицинская помощь.
Диспетчер: Дайте мне минутку... Не могли бы вы подтвердить адрес экстренной помощи?
Звонящий: Это будет Apple Park Way, 1, Купертино.
Диспетчер: Хорошо, а это бизнес? В каком это здании?
Звонящий: Да, это будет кампус Apple.
Диспетчер: В каком это здании?
Звонящий: Он будет находиться в главном здании, в секции (это) транзитный центр, недалеко от главного кампуса.
Диспетчер: Расскажи мне, что именно произошло.
Звонящий: OK. Итак, у нас был сотрудник, он был в кампусе и вошел в стеклянное окно, ударился головой, у него небольшой порез на брови.
Диспетчер: Хорошо, ты сейчас с пациентом?
Звонящий: Нет, нет. Звоню из колл-центра. У нас есть охрана на месте с пациентом.
Диспетчер: Хорошо, сколько лет пациенту?
Звонящий: Гм, неизвестно.
Диспетчер: Хорошо, пациент мужчина или женщина?
Звонящий: Это будет мужчина, взрослый.
Диспетчер: Он проснулся?
Звонящий: да.
Диспетчер: Он дышит?
Звонящий: да.
Диспетчер: Дай мне минутку.
Звонящий: Похоже, он будет мужчиной средних лет.
Диспетчер: Хорошо, а откуда у него кровотечение?
Звонящий: Порез над бровью.
Диспетчер: Где-нибудь еще?
Звонящий: Нет.
Диспетчер: Он полностью настороже?
Звонящий: В настоящее время неизвестно. Мы все еще ждем обновления.
Диспетчер: OK. Он нормально дышит?
Звонящий: Да, насколько мне известно, да.
Диспетчер: Кровь льется или льется?
Звонящий: Эм, я думаю, это просто протекает... небольшой порез.
Диспетчер: У него нарушение свертываемости крови или он принимает препараты для разжижения крови?
Звонящий: Насколько нам известно, нет.
Диспетчер: Дайте мне минутку, чтобы обновить их.
Человек рядом с абонентом на заднем плане: На брови разрез. По словам нашего, скажем так, сертифицированного персонала по оказанию первой помощи, похоже, что ему (потребуются) наложения швов.
Диспетчер: Оставайся на связи, я скажу тебе, что делать дальше. А пока заверьте его, что помощь уже в пути. Не позволяйте ему есть или пить. Это может вызвать у него тошноту или вызвать новые проблемы. У вас есть номер выхода?
Звонящий: Это будет выход 5 на стороне Тантау. Ворота 5 А, 5 Адам.
Диспетчер: Не перемещайте его без крайней необходимости. Пусть он будет неподвижен и подождет, пока прибудет помощь. Я сообщу им о месте. Хорошо, спасибо, сэр.
Звонящий: Большое вам спасибо, хорошего вам.
Звонок 3 (4 января)
Диспетчер: Аварийные службы 305. Какой адрес экстренной помощи?
Звонящий: Привет, 1 Apple Park Way.
Диспетчер: Мне жаль, что вы нарушаете правила. Какой адрес?
Звонящий: 1 Apple Park Way.
Диспетчер: OK. Это номер здания или комнаты?
Звонящий: Он будет в секции 9, четвертый этаж. Вы собираетесь войти через транзитный центр, который является воротами 5A, A, как в Адаме. У меня на линии Джессика, она с пациентом, который ударился головой о стекло.
Диспетчер: OK. Привет? Расскажи мне, что именно произошло.
Звонящий 2: Позвольте мне, чтобы джентльмен говорил сам за себя.
Диспетчер: Это нормально. Мэм? Привет? Привет сэр?
Пациент: Привет да.
Диспетчер: Расскажи мне, что именно произошло.
Пациент: Гм, я вошел в стеклянную дверь на первом этаже Apple Park, когда пытался выйти на улицу, что было очень глупо.
Диспетчер: Вы продолжаете расставаться. Вы прошли через стеклянную дверь?
Пациент: Я не проходил через стеклянную дверь. Я вошел в стеклянную дверь.
Диспетчер: Хорошо, одну секунду. Вы повредили голову?
Пациент: Я ударился головой.
Диспетчер: Сколько тебе лет?
Пациент: 23.
Диспетчер: Подожди одну секунду, хорошо. Когда это произошло?
Пациент: Около получаса назад.
Диспетчер: Есть ли серьезное кровотечение?
Пациент: Нет.
Диспетчер: Всего один момент. Секундочку, пока я сообщаю парамедикам, оставайся на связи. Я отправляю вам скорую помощь. Я вам точно скажу, что делать дальше.
Не двигайтесь, если вы не в опасности, и не наложите шины на травмы, хорошо? Помощь уже в пути. Отныне не нужно есть и пить, это может вызвать тошноту или вызвать дальнейшие проблемы. И не двигайтесь, если в этом нет крайней необходимости. Просто молчи и жди, пока прибудет помощь, хорошо?
Я дам тебе несколько инструкций, прежде чем отпущу тебя. Перед тем, как прибудут специалисты, уберите домашних животных, соберите лекарства и, если что-то изменится, немедленно перезвоните нам для получения дальнейших инструкций, хорошо?
Пациент: OK.
Диспетчер: Я буду с вами на связи, пока смогу, и если что-то изменится, дайте мне знать. Скажи мне, когда приедут парамедики.
Звонящий 2: Мы находимся в закрытой части здания. Нужно ли мне встретиться с ними, чтобы проводить в это место?
Абонент 1: Это Лорен из службы безопасности Apple. У нас есть несколько офицеров, которые пропустят EMS. Для диспетчера это через выход 5А, как в Адаме, возле транзитного центра на Тантау, куда вы будете входить.
Диспетчер: Это то, что у меня есть... Я пойду и отключусь от вас... Спасибо.
А отдельный недавний отчет от Хроники Сан-Франциско отмечает, что представитель Apple Park в Купертино, Альберт Сальвадор, выразил обеспокоенность по поводу стеклянных стен Apple в 2017 году, перед открытием нового кампуса. В частности, он был обеспокоен тем, что стены в кафетерии были неотличимы от столь же чистых автоматических дверей.
Нормы строительных норм штата Калифорния требуют, чтобы двери были идентифицируемыми.
