ChangeWave: Apple возглавляет рейтинг удовлетворенности клиентов в 2009 году
Компьютеры Apple удовлетворяют больше потребителей, чем продукты производителей ПК, указывает новый опрос. Купертино, Калифорния. Компания зарегистрировала 81 процент удовлетворенности потребителей по сравнению с 67 процентами для ее ближайшего конкурента ПК.
В опросе ChangeWave Research были опрошены клиенты, которые приобрели компьютер за последние 90 дней. были ли они очень довольны, отчасти удовлетворены, неудовлетворены или очень недовольны своим выбор.
Apple получила оценку «очень довольна» на 81%, а производитель ПК ASUS - на 67% «очень доволен». Acer получила 61 процент удовлетворенности, в то время как 56 процентов клиентов Sony остались очень довольны.
Dell опередила HP по степени удовлетворенности потребителей, зарегистрировав 55% удовлетворенности потребителей по сравнению с 52% для ведущего производителя ПК.
Рейтинг удовлетворенности потребителей Apple, похоже, отражает аналогичное исследование ChangeWave, посвященное корпоративной удовлетворенности операционными системами. В этом опросе 54 процента владельцев Mac OS X «Leopard» были очень довольны, по сравнению с 40 процентами пользователей Windows XP Professional. Windows Vista заняла последнее место, получив от 5 до 12 процентов удовлетворенности.
Новое исследование также оценило производителей компьютеров по запланированным покупкам. Apple лидирует среди тех, кто намеревается купить ноутбук (30%), в то время как 33 процента опрошенных потребителей указали, что Dell является лидером в их выборе для настольных компьютеров.
