Best Buy пытается скопировать моджо розничной торговли Apple Store [отчет]

Согласно новому отчету в Журнал "Уолл Стрит, Best Buy создает прототип нового розничного магазина, который во многом заимствует у Apple Store. В отличие от традиционной схемы розничной торговли, состоящей из загроможденных дисплеев и длинных очередей у ​​кассы, Best Buy тестирует более открытую среду, которая позволяет покупателям расплачиваться в нескольких местах в магазине.

Кроме того, заимствуя стратегию Apple, весь процесс розничной торговли больше фокусируется на соединении клиентов с сотрудниками Best Buy, чтобы помочь им ответить на вопросы о продуктах. Тестовый магазин находится недалеко от штаб-квартиры Best Buy в Ричфилде, штат Миннесота.

Сердце тестового магазина рядом со штаб-квартирой Best Buy - это служба поддержки Solution Central, окруженная стульями и обслуживаемая командой компьютерных фанатов компании в черных связях. Он сильно напоминает Genius Bar в магазинах Apple.

Похоже на Genius Bar, правда? Best Buy также перенимает футуристический интерфейс оформления заказа, впервые реализованный в Apple Store. В отчете неясно, проверяют ли сотрудники клиентов с помощью портативных устройств, как это делают сотрудники Apple Store, но этот процесс определенно более оптимизирован. Кто больше хочет стоять в очереди?

По мнению Best Buy, новый формат - это лишь первый шаг к решению давних проблем. «Это наверняка наверняка, но впереди еще много всего», - сказал временный генеральный директор Майк Микан, имея в виду экспериментальный магазин, который он назвал «Best Buy 2.0».

Это очень похоже на преобразование Apple Store 2.0, благодаря которому в прошлом году в розничных точках Apple появились Personal Pickup и EasyPay.

Я бы сказал, что Best Buy, копирующая Apple Store, на самом деле очень хорошая вещь. Apple уже освоила самый большой опыт розничной торговли, и мы надеемся, что в ближайшем будущем этому примеру последуют и другие розничные сети.

Источник: Журнал "Уолл Стрит

Изображение: Звездная трибуна