Спросите гения: повышение вашего Wi-Fi, замены AppleCare + и зарплаты гениев

Это эксклюзивная колонка Cult of Mac, написанная настоящим гением розничного магазина Apple. Наш гений должен оставаться анонимным, но кроме «Кто ты вообще такой?» спрашивайте все, что хотите, о том, что происходит за этим красивым фасадом магазина.

Ответы будут сначала опубликованы в журнале Cult of Mac’s Magazine в киоске Newsstand. Присылайте свои вопросы на новости AT cultofmac.com, указав в теме письма слово «гений».

1. Сколько вам платят, сколько часов вы работаете и сколько требуется непрерывного обучения?

Мне платят около 14 долларов в час. Заработок колеблется от 10 до 20 долларов в час в розничных магазинах в зависимости от должности, часов работы и производительности. Я работаю около 30 часов в неделю, потому что я работаю неполный рабочий день, обычно стесняюсь, чтобы сохранить свой статус неполного рабочего дня. У меня разные часы работы, но они всегда соответствуют моему личному графику, потому что каждый сотрудник сообщает о своих часах доступности и расписывается соответствующим образом после утверждения.

Что касается обучения, Apple активно обучает своих сотрудников. Перед тем, как приступить к работе, нас обучают по предоставлению услуг высочайшего качества, и нас обучают работе с новыми системами, продуктами и программным обеспечением по мере их появления. Если вы хотите продвигаться по службе, Apple поможет вам подготовиться к любым будущим должностям. Когда я начинал в Apple, меня удивил нетехнический характер обучения. Большая часть полученного мной обучения была ориентирована на обслуживание клиентов, а техническое обучение, необходимое мне для работа была либо предыдущим опытом, либо была получена, когда я столкнулся с проблемами и искал решение.

2. Рядом с телевизором стоит модем моей кабельной телекомпании. Мой новый iMac находится на верхнем этаже, где я получаю половину скорости, используя соединение Wi-Fi.

Чтобы повысить мой Вай фай сигнал на верхний этаж, дo Мне нужно купить два экстремальных продукта Apple? Один подключен к маршрутизатору моей кабельной компании через Ethernet? И другой как повторитель через Вай фай?

Проблемы с сигналом Wi-Fi могут быть довольно сложными. Производительность сильно зависит от конфигурации и типа вашей сети, а также от размера вашей семьи. Ответ прост: нет, вам не нужны два AirPort Extremes.

В зависимости от размера вашей семьи вы можете установить один Airport Extreme рядом с телевизором, и он может просто работает для всего дома, поскольку обычно работает лучше, чем обычный беспроводной маршрутизатор, выпускаемый кабельной компанией. Другой вариант - продолжить текущую настройку и расширить беспроводную сеть наверху с помощью экспресса в аэропорт. Это ретранслирует сигнал от вашего маршрутизатора вниз и усиливает его, чтобы достигнуть ваших устройств наверху. Это довольно простая настройка для обоих при использовании утилиты AirPort на iMac.

Если вы действительно хотите, чтобы два устройства имели быстрое соединение в любом месте дома, купите себе Extreme внизу и расширьте сеть наверху с помощью Express.

3. У меня есть AppleCare +, и я хочу заменить свой iPhone 5, чтобы перепродать его за большие деньги, но у него нет серьезных проблем или сломанного экрана.

Заменит ли Apple его за 49 долларов, если он не сломан?

Для замены вам понадобится поврежденный iPhone. План защиты предназначен для случайного повреждения. Если Apple сможет его отремонтировать, они это сделают, а не заменят, даже если покупатель захочет получить замену. Компания Apple должна определить, подпадает ли она под Условия использования AppleCare. Если его можно отремонтировать, они должны просто поставить новый дисплей. Поэтому, если вам нужен совершенно новый iPhone 5, он должен быть поврежден, не подлежащим ремонту, или пострадать от воды. Это также должно быть случайно - поэтому не говорите им, что вы кладете его в воду, если вам просто нужна замена.