Стивговорит:
Отличный пост и для меня очень точный. Я думаю, что по мере роста Apple, возможно, она теряет полный контроль, который у нее был в прошлом. Я также предполагаю, что в наши дни программное обеспечение более надежно, чем оборудование. Раньше казалось, что все наоборот. В инженерном деле мы часто указываем количество дефектов в количестве частей на миллион, и 1000 часто используется в качестве ориентира. Интересно, какова производительность Apple.
Гаретговорит:
Вот это да. В моем доме это звучит правдоподобно. Основная проблема для меня в том, что каждый раз, когда я навещаю маму, у нее появляется длинный список жалоб, нареканий и проблем, которые она выдвигает и просит, чтобы я их исправил. В большинстве случаев проблема заключается в том, что она пытается сделать что-то, как если бы это был компьютер.
ВЕРБУЛ ДЖОККЕЙговорит:
Я должен жить хорошей жизнью, потому что у меня нет проблем: iPhone работает, mobileme работает, приложения работают, macs работают, imacs работают, ВСЕ РАБОТАЕТ.
\
для вас, нытиков, всегда есть окна.
Coolfishговорит:
Легенда рушится... Apple действительно нужна большая команда QA.. несколько дней назад коллега, который только что получил MBP после года евангелизации,.. спросил меня, почему MBP так долго просыпается от сна, в то время как мой PB все еще супер… Я был сбит с толку !!!
Apple, пожалуйста, не заставляйте нас извиняться за ваши недоработки... у вас все идет на пользу.. деньги, рынок, фанаты... не облажайся... Пусть Snow Leopard будет отладочной версией, нам действительно не нужны большие, лучшие и блестящие функции. хватит свистков.. мы заслуживаем лучшее сочетание ОС и Mac ..
Крисговорит:
Это очень распространенная жалоба, и уж точно не Apple.
Когда вы неустанно работаете от имени какой-либо организации, чтобы продвигать ее идеи или продукты среди своих друзей (или аудитории), это здорово, потому что вы знаете, что делаете «правильные вещи». Но если через некоторое время к вам не поступит награда или даже признание от этой организации, вы начнете возмущаться.
Вы биологически запрограммированы на это - это напрямую задействует когнитивные функции, которые все приматы должны отслеживать этих других лиц и то, каков «платежный баланс» с точки зрения статуса и благосклонности. Организации чем-то похожи на людей или кем-то олицетворены - в данном случае Стива Джобса.
У меня такое случалось несколько раз, и всегда бывает критический момент, когда ты понимаешь, что твой голос не слышат, и что ваш взгляд на организацию меняется, и вы перестаете продвигать ее, потому что не чувствуете, что они разделяют ваши эмоции более. Вы только что разлюбили, но все еще окружены их запахом (или продуктами, в данном случае).
У волонтерской работы всегда есть эмоциональный срок хранения.
Вы можете написать мне по электронной почте, чтобы назвать меня романтическим дураком ...
Imajoebobговорит:
Меланхолия? Скука? Некуда идти, кроме как вниз.
Два важных фактора: азарт ушел; так это cach’ ©. Первые iMac были действительно симпатичными, но на самом деле они не конкурировали с ПК. Они просто удовлетворили отложенный спрос со стороны пожилых владельцев Apple. G4 - это то место, где начался настоящий ажиотаж. Он полностью уничтожил все ПК на планете, на нем работала до смешного надежная OS X, и мы были небольшой, но (само) важной нишей. Пользователи ПК завидовали нам и постоянно просили провести экскурсию по нашим компьютерам. Мы были не просто крутыми, мы были чертовски крутыми.
Примерно каждый пятый человек сейчас покупает Mac (хотя продажи Enterprise почти отсутствуют). Даже с учетом Enterprise Apple является третьим по величине продавцом в США. Вот вам и эксклюзив.
Одна из рыночных ниш, которая выросла для Apple, - это тупицы. Это те самые, которые купили самый большой и самый плохой Dell, который они могли (или не могли) себе позволить, накормили его с программным обеспечением, в котором они не нуждались или которые они не умели использовать, а затем схватились, потому что это не сделало их мгновенно эксперт. Теперь Apple, как старый Dell и другие, получает больше проблем, когда это действительно PEBCAK (который показывает мои корни ПК). Как и тупицы, пользователи с низким спросом, похоже, верят, что оплата (ложной) премии за Mac сделает их более продуктивными и креативными.
Средний пользователь Mac G4 был намного более продвинутым, чем средний пользователь ПК. Было сообщество, которое предлагало советы и поддержку, и пользователь понимал, как им пользоваться. Отчасти это было связано, скажем прямо, с дрянной поддержкой Apple. До появления Genius Bar единственным способом получить реальную поддержку была оплата через нос или подойти к незнакомцу, использующему Mac, и спросить, знают ли они, как решить вашу проблему. Отсутствие поддержки по телефону по-прежнему является большой проблемой для новичков.
Я также считаю, что рост проблем связан с использованием процессоров Intel. Будем честны; Intel никогда не делала процессоров с качеством G4. Черт возьми, у сопроцессоров ранних моделей 386 были проблемы с ошибками округления. Слава богу, инженеры тогда еще использовали компьютеры VAX для проектирования мостов. OS X скрывает гораздо больше грехов Intel, чем Windows (брандмауэр между машинным кодом и рабочим столом великолепен), но не все из них. Я подозреваю, что многие из новых обнаруженных уязвимостей OS X связаны с необходимостью программирования Intel. Не все, но много.
И что последний продукт Apple - от iPod до Mac и AppleTV - дает вам то, чего у вас еще нет, кроме чистой скорости или емкости хранилища? MacBook Air больше походил на MacBook Yawn. iPod фактически лишил Firewire возможности добавлять видео; не лучший компромисс, учитывая размер видеофайлов. Единственный продукт, вызывающий настоящий ажиотаж, - это iPhone, потому что он так отличается от всего остального.
Отсутствие азарта порождает презрение. Новый пользователь ожидает тех же ощущений, что и мы, когда купили PowerBook Titanium или ультра-крутой iBook. Пользователи довольны производительностью компьютера Mac, но им нужно было еще больше je ne sais quoi. Если свести к одному предложению, новые владельцы довольны, но не удовлетворены. Да, я знаю, что это не так, но я сказал это правильно. Это верно даже для многих опытных владельцев. Компьютер дает им то, что им нужно, а общий опыт потребителя - нет.
- Черт, это отличное наблюдение - может, мне СЛЕДУЕТ вернуться, чтобы получить докторскую степень; У меня здесь отличная диссертация.
Брайан Деуэлговорит:
imajoebob затронул один момент, с которым я полностью согласен, - отсутствие ажиотажа и острых ощущений в отношении новых продуктов Apple. Много лет назад, когда SJ захватил компанию, и до появления iPod Apple приходилось выживать за счет смекалки и отваги. Каждый новый дизайн Айва / Джобса был шедевром, а каждый программный продукт, выпущенный Apple, был захватывающим и шагом вперед для платформы Mac. Я думаю, что в последние годы, когда Apple диверсифицировала свои предложения продуктов, самому Mac в некоторой степени пренебрегли. Дизайну, за исключением iMac из квасцов и стекла, уже много лет. Mac OS X продолжает развиваться, но продукт в целом не сильно изменился за последние несколько лет. Я полагаю, что благодаря успеху iPod и Mac, а также вниманию к другим продуктам в портфолио Apple, дизайн действительно не нужно менять на данном этапе. Но было время, когда каждое объявление о продукте приводило к улучшению дизайна, даже небольшому. Думаю, это то, чего мне не хватает больше всего.
Но опять же, я все еще использую G3 и G4 ...
Гордон Ваттговорит:
Интересный пост. Я подумываю о том, чтобы вернуться на Mac после нескольких лет работы только на ПК. Три человека, которых я знаю с Mac (75% людей, которых я знаю с Mac для работы, а не для развлечения), сломали машины прямо сейчас. Один из них - мой архитектор, проектирующий для моего бизнеса новую мастерскую… Его iPhone не слишком хорош для такой работы…
Есть ли настоящая проблема с качеством оборудования, и фанаты отрицают это, или это чистое совпадение, что сейчас существует так много проблем с обеспечением качества оборудования?
Лучговорит:
Мне нравится комментарий iamajoebob выше. Я думаю, вы попали в самую точку. Лично мне также немного стыдно за рекламу новых продуктов Apple. «Думай иначе» была интересной, слегка интеллектуальной кампанией с вдохновляющим посланием. Не сработало. Теперь у нас есть эти сопливые телерекламы «клеветнической кампании», и они действительно работают. Я очень расстроен тем, что Apple дошла до этого уровня, и еще больше расстроен тем, что это сработало. Честно говоря, я думаю, что реклама - одна из причин, по которой люди так раздражаются, когда продукт не ходит по воде. Те ребята по телевидению сказали им, что будет.
Я знаю, что я похож на двадцатилетнего человека, оплакивающего ее любимую подростковую группу, но мне больше нравилось, когда мы были творческие уроды, которые слишком много тратили на наши машины, вместо того, чтобы быть послами хороших вычислений для всех, Где угодно.
Стивговорит:
Люди ищут тех, кто помогал им в прошлом. Вас это удивляет?
Владельцы Mac обычно чувствуют, что платят больше за продукты, которые просто работают, а когда эти продукты не работают, они чувствуют себя преданными.
Вы участвовали в процессе их убеждения в том, что эта премия того стоит. Значит, вас воспринимают как соучастника предательства.
Я считаю, что то, что на самом деле происходит, - это болезнь роста внутри Apple. Они толкали нас сразу в нескольких направлениях, и теперь они, Apple, нарушили одну из своих основных корпоративных ценностей: «Это просто работает». Ремонт этого должен стать первоочередной задачей Apple, иначе возникнет обратная реакция. Снежный барс, по крайней мере, указывает на то, что кто-то на высоком уровне имеет некоторое представление об этом.
Вам следует взять разочарование, о котором вы написали, и направить его на поддержку Apple на каждом шагу. возможность вернуться к этой основной ценности во всех сферах: качество оборудования, MobileMe, безопасность, время беспроводной связи. Машина,…
Карлговорит:
Я купил свой первый Mac около 2,5 лет назад (но я не «переключатель», я все еще использую и люблю / не возражаю против окон). Вышеупомянутый комментатор, который сказал, что часть яблочного «кеша» уменьшилась, и что все больше «болванов» пробуют яблоко, являются показательными замечаниями. если продукт энергично рекламируется как превосходящий своих конкурентов, тогда, конечно, этот продукт обращается к более широкому миру; поэтому, когда появляется более широкий мир, вы не можете сравнивать, что более широкий мир разрушает окрестности. во-вторых, я думаю, что всегда была эксклюзивность, которая нравилась некоторым пользователям Apple; И да, эти пользователи не очень довольны большей, если хотите, демократией Apple. в-третьих, я действительно думаю, что готовность яблочного сообщества минимизировать или упустить из виду проблемы вносит свой вклад в некоторые чувства автора. вот пример: у программного обеспечения, естественно говорящего на драконе, нет версии для Mac; но есть компания, которая сделала продукт для Mac (компания лицензировала технологию дракона). достаточно сказать, что, несмотря на обзор 4.5 или 4 мышей от macworld, продукт Mac имеет некоторые очень, очень простые упущения (например, способность «учиться» и / или автоматически исправлять; если вы используете речевую программу в течение 10 минут, вы видите необходимость в этой функции). на некоторых досках обсуждения меня поразила готовность многих давних пользователей Apple, которые признали, что старые яблочные головы (я говорю это с любовью) были более склонны дать разработчикам программного обеспечения перерыв, потому что они хотят побудить больше людей писать программное обеспечение для Mac. это хорошее настроение, но сегодня для того, кто видел все рекламные ролики и проверял сайты фанатов / продуктов Apple, компания не приходит с отношением «позволь мне помочь маленькому парню»; эти люди, включая меня, просто говорят: «Заткнись или заткнись». наконец, что касается обращения с яблоком mobile.me, его молчание в отношении обновлений безопасности, его опоздание в отношении обновлений безопасности, многие евангелисты Mac признают то, что всегда было правдой: Apple - это компания, которая занимается этим ради прибыли. это не означает, что они не заботятся о ценности долларов, но это означает, что они, как и все другие люди, которые обретают богатство и власть, подвержены получению « большая голова." а когда люди или компании набирают обороты, они пренебрежительно бросают продукты и ведут себя по-другому, напоминая вам, что они на самом деле считать. еще один момент (действительно): почему такой поспешный выпуск операционной системы? казалось, что тигр только освоился и, бум, вот леопард... и все это про 200 новых секретных функций, я имею в виду, действительно, вы действительно считаете, что эти, даже 50 из них, относятся к тому типу, о котором думает большинство людей, когда они слышат «новые Особенности"? в любом случае, из яблока получаются хорошие вещи, из яблок - не очень хорошие. все чаще именно так будет выглядеть компания.
Браккоговорит:
Помимо критики, будьте благодарны, что вы не грустный сторонник ПК, который из бывшего любителя компьютеров превратился в специалист по поддержке семьи, а затем - объект неизбежной вины, который не подойдет к компьютеру, если им за это не заплатят Это. Мы называем их ИТ-специалистами.
У Apple есть активное сообщество пользователей, которое всегда стремится к большему и терпит разочарование, когда Apple не выполняет своих обязательств. И да, есть еще много возможностей для улучшения. Но, глядя на картину в целом, для подавляющего большинства немытых разочарованных пользователей ПК продукты Apple очень похожи на «подарить кому-то в аду стакан ледяной воды».
Baakerговорит:
Leopard был наиболее похожим на Windows процессом обновления памяти Mac. iPhone 2.0, для всего освобождения оборудования 3G и проверенных приложений, нуждается в собственном Snow Leopard. Несмотря на ограничения и раздражение MacOS 10.5 и iPhoneOS 2.0, в целом это все еще более плавный процесс. чем те, которые предлагают их конкуренты, но остается, что APPL нужно тратить больше своей орды на качество улучшение. Расширение франшизы за счет улучшенного качества * и * инновационных продуктов окажется сложнее с институциональной точки зрения, чем возрождение последних семи лет.
Стивговорит:
Я виню в том, что Apple потеряла фокус, прямо на iPhone.
У Apple было очень мало проблем с манипуляциями с iPod, компьютерами и программным обеспечением (подумайте о том, как хорошо прошел переход от Intel), но с тех пор, как появился iPhone украли ресурсы у Leopard (и кто знает, какое еще интересное снаряжение, возможно, было отложено), количество разочаровывающих моменты.
Apple провела последние 3 года на грани полного истощения. Это может быть хорошо для акционеров, но если страдает качество, то это плохо для долгосрочного здоровья компании… или ее генерального директора. Им нужно немного сбавить обороты, сделать устойчивые решительные шаги или рискнуть получить репутацию, подобную компании Microsoft, которую все любят ненавидеть.