Сегодня Apple представила свою новую программу самообслуживания, которая предоставит клиентам детали и инструменты, необходимые для ремонта их собственных устройств. Это знаменует собой серьезный сдвиг в подходе компании к исправлению оборудования.
Линейки iPhone 12 и iPhone 13 поддерживаются первыми, но вскоре за ними последуют компьютеры Mac с процессорами M1, сообщила Apple. Программа самообслуживания запускается в США в следующем году и будет расширяться в 2022 году.
Программа самостоятельного ремонта поддерживает исправления, сделанные своими руками
Apple давно столкнулась с критика со стороны защитников «права на ремонт» за то, что он категорически против самостоятельных исправлений. В прошлом он даже предпринимал шаги, чтобы усложнить работу сторонних ремонтных мастерских. Но вместо того, чтобы ждать законов, которые заставят это изменить это, Купертино сегодня удивил всех нас, приветствуя ремонт пользователем.
«Расширение доступа к оригинальным запчастям Apple дает нашим клиентам еще больший выбор в случае необходимости ремонта»,
сказал Джефф Уильямс, Главный операционный директор Apple. «За последние три года Apple почти вдвое увеличила количество пунктов обслуживания, имеющих доступ к подлинным устройствам Apple. запчасти, инструменты и обучение, и теперь мы предоставляем возможность для тех, кто хочет выполнить ремонт самостоятельно ».Новая программа самообслуживания приглашает «клиентов, которым удобно выполнять ремонт самостоятельно», чтобы получить необходимые им детали и инструменты непосредственно в Apple. Первоначально программа будет сосредоточена на «модулях, которые чаще всего обслуживаются», таких как дисплеи iPhone, аккумуляторы и камеры.
Начиная с iPhone
Линейки iPhone 12 и iPhone 13 будут первыми, поддерживаемыми программой самообслуживания, но Apple заявляет, что вскоре за ними последуют компьютеры Mac на базе чипов M1. Программа дебютирует в Соединенных Штатах в следующем году, а затем откроется в других странах в 2022 году.
Программа самообслуживания дает клиентам возможность присоединиться к более чем 5000 авторизованных поставщиков услуг Apple. и 2800 независимых поставщиков услуг по ремонту, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и руководствам Apple, Купертино сказал. Они будут доступны в интернет-магазине Apple Self Service Repair.
Новый магазин первоначально будет предлагать более 200 отдельных деталей и инструментов, которые клиенты могут заказать после ознакомления с руководством по ремонту, чтобы убедиться, что им комфортно выполнять работу. Затем они могут вернуть свои старые детали в Apple для утилизации, чтобы получить кредит на их следующую покупку.
«Самостоятельный ремонт предназначен для отдельных технических специалистов, обладающих знаниями и опытом в области ремонта электронных устройств», - заявили в Apple. «Для подавляющего большинства клиентов посещение профессионального сервисного центра с сертифицированными специалистами, использующими оригинальные запчасти Apple, - самый безопасный и надежный способ получить ремонт».
А как насчет гарантии?
Apple не упоминает в своем пресс-релизе о гарантийных последствиях ремонта своими руками. Но согласно TechCrunch, выполнение собственного ремонта с использованием оригинальных запчастей Apple не приведет к аннулированию гарантии, «хотя вы можете сделать это, если вам удастся еще больше повредить продукт в процессе ремонта».
Apple обязательно предоставит нам более подробную информацию о подобных вещах до того, как программа самообслуживания официально дебютирует в следующем году.