Как и большинство ботаников, я прошел этап семейной службы технической поддержки. В те дни, когда я знал несколько уловок, заставляющих Windows взаимодействовать, это иногда было продуктивным использованием моего времени. В наши дни это пустая трата времени.
Поэтому последние пару лет я отказывался работать техподдержкой для семьи и друзей. Чтобы не обидеться, я обычно просто пожимала плечами и говорила печальным тоном: «Извините, я не думаю, что смогу помочь. Я не пользовался Windows годами и понятия не имел, с чего начать ».
Этот выход звучит даже лучше, потому что это правда.
Все это говорит о том, что одни друзья ближе, чем другие, и когда мой друг Т. в отчаянии связался со мной, я не мог сказать «нет». Я не обещал многого, но сказал, что пойду и посмотрю.
Когда я приехал, компьютер - старая машина XP - загрузился и, очевидно, работал нормально. IE работал и выходил в сеть без каких-либо проблем. Это было облегчением. По крайней мере, я смогу обратиться за помощью в Google, не используя iPhone.
Беда была, больше ничего не работало. Никакие другие приложения не работали. Ничего не запускалось. Никаких апплетов Панели управления, ничего. И я был беспомощный в этой странной инопланетной среде, от которой я так долго отсутствовал. Мой мозг искал вещи Mac - Activity Monitor, Console, команду Force Quit - которые могли бы помочь мне куда-то добраться. Это сама T напомнила мне о Control-Alt-Delete. Вы можете поверить, что я даже забыл об этом?
Короче говоря, я ничего не добился. Пару часов возни, две большие кружки чая - и компьютер уже не был близок к работе.
«Вот несколько вариантов, - сказал я Т.
- Вы отнесете в ремонтную мастерскую. Исправят, наверное, протерев диск и переустановив ХР. Они заряжают тебя за руку и за ногу (Т морщится)
- Исправляем сами; Я приношу копию Darik’s Boot and Nuke, мы уничтожаем ее и сами переустанавливаем Windows. Поскольку я не знаю, что делаю, и сам не устанавливал Windows с тех пор, как, эм, Win98, очень велика вероятность, что это закончится слезами (T снова морщится)
- Я устанавливаю для вас Ubuntu Linux (T тупо смотрит на меня; моя жена, слушая в соседней комнате, кричит: «Нет! Не позволяй ему делать это! »)
«Или, - добавил я, немного понизив голос, - я могу одолжить вам на время один из моих старых Mac. Посмотри, нравится ли тебе это ».
Теперь я действительно не изо всех сил стараюсь проповедовать Mac всем, кого я знаю. Честно. Но многие люди знают, что я использую Mac и пишу о Mac, и поэтому, естественно, каждый раз, когда разговор переходит на компьютеры, а я вхожу в комнату, он в конечном итоге обращается к Mac. И люди мне говорят: «Они действительно лучше?»
Ну, ты должен ответить на такой вопрос, не так ли? Я отвечаю максимально честно. Я заканчиваю звучание как сумасшедший фанат, как бы я ни старался не делать этого.
(Это может объяснить, почему моя мама, брат, троюродный брат, невестка и несколько друзей купили Mac за последние несколько лет.)
Во всяком случае, Т. сказала, что будет спать на нем, и этим утром снова подошла ко мне.
«У меня есть работа в колледже, я должна ее закончить», - сказала она. «Могу я принять ваше предложение о запасном Mac?»
Ага.
Итак, мой план составлен. Однажды вечером я пойду сюда с Mac mini G4, работающим под управлением Leopard (он немного пыхтит, но это нормально), и я настрою ее со всеми ее вещами. Однако оказывается, что настраивать не так уж и много вещей, что облегчит жизнь. Она может попробовать это в течение нескольких недель и посмотреть, что она думает. Если ей это нравится, она может купить себе один.
А если по пути она столкнется с проблемами, я призываю ее позвать меня на помощь. Техническая поддержка для семьи и друзей становится намного проще, если вы немного знаете, о чем говорите.