Cele mai recente actualizări ale software-ului Apple au raportat compatibilitatea FaceTime cu iPhone mai vechi și iPad, lăsând mulți utilizatori în imposibilitatea de a efectua apeluri vocale sau video în timpul pandemiei COVID-19.
Problema afectează dispozitivele care rulează iOS 13.4 și macOS 10.15.4 atunci când încearcă să se conecteze cu dispozitive care rulează iOS 9.3.5 sau iOS 9.3.6 - sau invers. Deocamdată nu există nicio remediere.
Serviciile de apeluri video precum FaceTime au devenit extrem de importante pentru milioane de oameni în timp ce suntem blocați acasă, în imposibilitatea de a vizita prietenii și cei dragi. Ultimul lucru de care avem nevoie este ca serviciile respective să nu reușească.
Din păcate, exact asta se întâmplă pentru un anumit grup de utilizatori iPhone, iPad și Mac.
FaceTime este rupt pe dispozitivele iOS mai vechi
„De când mi-am actualizat iPhone 11 Pro și iPad Air 2 la 13.4 nu mai pot face FaceTime un vechi iPad care rulează iOS 9, unul pe care bunicii mei în vârstă îl folosesc în acest moment dificil”, Ali Kahn a explicat pe Twitter.
„După ce mi-am actualizat iPad Pro 2018 la iPadOS 13.4, rămân blocat pe ecranul„ Conectare ”când îmi sun părinții care folosesc iPad 3 care rulează iOS 9.3.5”, a scris un alt utilizator pe Forumul de asistență pentru Comunitățile Apple.
Alții pe Reddit și pe Forumuri MacRumors raportează la fel.
Problema a apărut pentru prima dată când Apple a lansat cele mai recente actualizări pe 24 martie. Dispozitivele care rulează în continuare iOS 13.3.1 sau macOS 10.15.3 se pot conecta în continuare cu dispozitive iOS 9 prin FaceTime, dar nu este posibil doar după actualizare.
Apple recomandă de obicei actualizarea la cele mai recente software-uri pentru a remedia orice probleme, dar pentru multe modele de iPhone și iPad încă utilizate, iOS 9.3.5 sau iOS 9.3.6 sunt ultimele versiuni acceptate. Lista dispozitivelor blocate pe aceste versiuni include:
- iPad 2
- iPad (a treia generație)
- iPhone 4S
- iPad mini (prima generație)
- iPod touch (a cincea generație)
Nu există nicio soluție
„Am primit rapoarte despre această problemă și vreau să mă asigur că primim
această problemă s-a rezolvat cât mai repede posibil ”, a explicat un reprezentant de asistență Apple unui utilizator. Au promis că vor transmite echipa de ingineri.
Cu toate acestea, deocamdată, nu există o remediere completă și nici o soluție temporară. Este nu mai este posibilă retrogradarea un iPhone sau iPad care a fost actualizat la iOS 13.4 sau iPadOS 13.4, deci nu există cale de întoarcere.
Deci, există două opțiuni: fie trebuie să așteptați ca Apple să livreze o soluție când este gata, fie dvs. trebuie să înlocuiască dispozitivele iOS mai vechi cu altele noi decât cele care pot rula versiuni mai recente ale funcționării sale sistem.
Doar un bug?
Ceea ce nu este clar în acest moment este dacă acesta este într-adevăr doar o eroare sau dacă Apple a încetat intenționat să accepte versiuni mai vechi de iOS din cauza unor probleme de compatibilitate necunoscute. Cu siguranță nu a spus că așa este.
Am contactat Apple pentru informații suplimentare și vom actualiza această postare dacă vom primi un răspuns.
