Cu COVID-19 răspândirea în zona golfului San Francisco și cel puțin un eveniment viitoare într-o etapă critică de planificare pentru gigantul de înaltă tehnologie, Apple trebuie să ia unele decizii dure cu privire la modul de procedare, potrivit experților din conferință contactați de Cultul lui Mac.
Apple se confruntă cu o presiune crescândă pentru a decide dacă anula, întârzia sau modifica formatul Conferinței sale anuale pentru dezvoltatori mondiali, care are loc de obicei în iunie. Același lucru este valabil, deși într-o măsură mai mică, pentru zvonul principal al produsului Apple din martie.
„Există multe de luat în considerare pentru Apple și nu va fi ușor”, a spus Ian McGonnigal, director de marketing Executiv Experiențial, care s-a consultat cu privire la planificarea conferințelor și a convențiilor cu mai mult de o duzină de companii Fortune 500. „Reputația este o provocare uriașă aici și asta face parte din ea. Companiile nu vor să pară surde la ceea ce se întâmplă acolo. "
Peste 96.500 de oameni au fost bolnavi în întreaga lume de virusul COVID-19 - o boală asemănătoare pneumoniei - cu peste 3.300 de morți până acum, inclusiv 11 în Statele Unite. Situația evoluează zilnic, companiile aeriene anulând zborurile, peste 3 milioane de copii lipsind de la școală în întreaga lume din cauza închiderii sălile de clasă, companiile majore care le spun angajaților să lucreze de acasă și unele state declarând situații de urgență la nivel de stat în legătură cu virusul amenințare.
Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor au raportat miercuri că virusul COVID-19 are în prezent un virus rata mortalității de 3,4%, mai mare decât estimarea inițială de 2%. Între timp, California declarat stare de urgență pe măsură ce statul a înregistrat prima sa moarte din cauza bolii.
COVID-19 lovește puternic industria tehnologică
Pentru Apple și pentru companiile de tehnologie în general, devine din ce în ce mai dificil să desfășoare afaceri ca de obicei. De la lanțuri de aprovizionare internaționale și puncte de vânzare cu amănuntul până la călătorii de afaceri și evenimente mari, aproape fiecare aspect al industriei tehnologice se confruntă cu un anumit nivel de perturbare.
Ca urmare a răspândirii virusului mortal, evenimentele tehnologice cad ca muștele. În ultimele săptămâni, au avut loc mai multe conferințe tehnologice - inclusiv Adobe Summit, Facebook Conferința dezvoltatorului F8, Mobile World Congress din Barcelona și Microsoft MVP Global Summit - au fost anulate din cauza problemelor legate de coronavirus. Google a spus marți că va fi transformă Google I / O 2020 într-un eveniment online, numai în flux.
Până în prezent, Apple rămâne mama în ceea ce privește datele sau programul pentru WWDC 2020. Cultul lui Mac a confirmat că Apple a contractat pentru WWDC care va avea loc în iunie la Centrul de convenții San Jose McEnery. Conferința atrage de obicei 6.000 de dezvoltatori în zona Bay pentru întâlniri față în față cu angajații Apple.
Tragerea completă a evenimentului nu ar funcționa pentru Apple, a spus McGonnigal. Nici unul și altul nu ar fi amânat-o.
„Cred că [ar fi] greu pentru ei să anuleze și să schimbe cu adevărat [abordarea emisiunii], deoarece nu este vorba doar despre faptul că Apple anunță lucruri”, a spus McGonnigal. „Ceea ce este adesea mai important pentru acești dezvoltatori care sunt participanți este oportunitatea de a interacționa, de a interacționa și de a face rețea unul cu celălalt. Să rezolve probleme, să învețe, să își continue cariera și să promoveze industria de dezvoltare. Așadar, există alte lucruri în joc aici de care trebuie să fim atenți. Nu este doar anunțarea produselor. ”
Pentru Apple, WWDC este o țintă în mișcare la trei luni distanță
Decizia cu privire la modul de gestionare a WWDC 2020 este una deosebit de dificilă pentru Apple. În primul rând, nu există nicio modalitate de a ști care va fi impactul virusului COVID-19 în trei luni.
Cupertino ar putea întârzia o decizie WWDC pentru o vreme pentru a vedea dacă focarul de coronavirus dispare. Cu toate acestea, McGonnigal a spus că această abordare provoacă alte probleme. Potențialii participanți la WWDC din întreaga lume ar trebui să rezerve acum aranjamente de călătorie și camere de hotel în loc de mai târziu.
În timp ce biletele WWDC se dovedesc de obicei incredibil de dificile - Apple vinde biletele scumpe printr-un sistem de loterie - oamenii ar putea ezita să se angajeze anul acesta.
„Oamenii nu iau decizii în aceste situații pe baza unor lucruri logice”, a declarat Sherrif Karamat, președinte și CEO al Asociația de gestionare a convențiilor profesionale. „Se bazează pe emoții și frică. Este important ca companiile să înțeleagă că și oamenii se simt înfricoșați și să se ocupe de asta, spre deosebire de încercarea de a vorbi despre economia acesteia ".
Riscuri WWDC
Pentru Apple și alte companii, desfășurarea unei mari conferințe prezintă o mulțime de riscuri. Dacă evenimentul se întâmplă și oamenii se îmbolnăvesc, McGonnigal consideră că ar putea afecta reputația unei companii - sau mai rău. „Va exista și o situație legală”, a spus McGonnigal. „Cineva participă la conferință, se îmbolnăvește și dintr-o dată sunt intentate procese și litigii care zboară în jur”.
David Audrain, director executiv al Societatea organizatorilor independenți de spectacole, a spus că multe companii reflectă la cel mai rău scenariu atunci când decid dacă să anuleze evenimente.
„Pentru ei, riscul ca ceva să meargă prost este mai mare decât valoarea organizării ședinței”, a spus Audrain. „Asta pentru că întâlnirea nu este treaba lor. Realizează produse și servicii. Așa că înțeleg ce fac, dar nu sunt de acord cu asta. "
O lansare a produsului numai în flux?
Decizia devine mai ușoară atunci când vine vorba de dezvăluiri de produse. Se zvonește că Apple planifică un eveniment luna aceasta la sediul central din Cupertino, California, pentru a anunța noi produse. Programarea ar putea include un succesor al iPhone SE low-cost.
Apple își conduce acum notele esențiale ale produsului la Teatrul Steve Jobs de la Apple Park. Teatrul, situat pe noul campus extins al companiei Cupertino, găzduiește aproximativ 1.000 de persoane.
McGonnigal a spus că evenimente precum o prezentare principală a Apple - invitată de obicei de jurnaliști, angajați Apple și diferiți VIP - sunt suficient de mici pentru a nu fi anulate în totalitate din cauza preocupărilor COVID-19. Cu toate acestea, el a spus că crede că Cupertino ar trebui să ia în considerare urmărirea exemplelor altor companii și să transmită în direct evenimentul despre produsul zvonit în direct, fără audiență.
„Mulți adoptă o abordare prin streaming sau prin evenimente virtuale a lucrurilor în care își pot îndeplini obiectivele fără a fi nevoie să aibă mulți oameni într-un singur spațiu”, a spus el.
Apple ar putea sări cu ușurință de un astfel de eveniment. Compania ar putea transmite în direct lansarea unui produs în fața unui grup mai mic de angajați. Sau ar putea emite unul sau mai multe comunicate de presă, așa cum se întâmplă uneori și pentru lansări mai mici de produse.
Opțiuni WWDC: Anulați, întârziați sau transmiteți
Spre deosebire de o prezentare de două ore a produsului, experții sunt de acord că o convenție de o săptămână, cum ar fi WWDC, reprezintă o problemă mult mai mare. Cu mii de participanți, necesită o strategie diferită atunci când se confruntă cu o urgență de sănătate în creștere. De asemenea, prezintă propriile capcane.
„Pentru evenimente majore, cred că există o îngrijorare nu că virusul va infecta o mulțime de oameni, ci că va speria mulți oameni”, a spus McGonnigal. „Ceea ce se întâmplă în cadrul conferințelor deja programate este că numărul de participanți scade cu siguranță”.
McGonnigal vede planificatorii de conferințe adoptând o varietate de abordări. Unii întârzie evenimentele până la cădere, sperând că va trece creasta virusului și panica. Alții planifică evenimente regionale care vor atrage un număr mai mic de oameni.
Panica COVID-19 (și o verificare a realității)
Audrain a spus că vede mai multă panică decât gândirea rațională, deoarece companiile decid soarta unor astfel de evenimente pe fondul focarului virusului COVID-19.
„Nu este ca și cum oamenii își iau viața în mâini mergând la o întâlnire”, a spus Audrain. „Au un risc mult mai mare de a fi fugi peste traversarea străzii decât mor acum de coronavirus chiar acum. Au un risc de 100 de ori mai mare de a lua gripa și de a muri. ”
Audrain crede că reacțiile exagerate și isteria despre COVID-19 s-ar putea dovedi devastatoare pentru economia mondială.
„Nu am idee ce se întâmplă [în interiorul] Apple”, a spus el. „Sper... vor purta o conversație rațională despre ceea ce este mai bun pentru afacere, clienții lor și industria lor. Probabil că analizează ce vor să obțină de la organizarea conferinței și dacă există alte modalități prin care ei să o poată realiza. ”
Karamat, de la Asociația Profesională de Management al Convențiilor, consideră că nu este posibil ca Apple să transforme WWDC într-un eveniment exclusiv de streaming. În anii trecuți, Apple a făcut majoritatea sesiunilor de demonstrație WWDC disponibile online, de multe ori transmiterea acestora în decurs de 24 de ore.
Acest lucru ar elimina șansa pentru participanți de a obține acea perioadă de față prețuită cu personalul Apple. Cu toate acestea, ar permite Apple să ofere dezvoltatorilor din întreaga lume o privire crucială asupra noilor caracteristici care vin în următoarele versiuni ale software-ului său pentru iPhone, Mac și alte dispozitive.
În cele din urmă, Apple va lua probabil o decizie bazată doar pe „ceea ce ei cred că este cel mai bun pentru afacerea lor”, a spus Audrain.
Apple nu a răspuns la mai multe solicitări de la Cultul lui Mac căutând comentarii pentru această poveste.
