Chiar dacă Steve Jobs primește credit pentru că a făcut mișcarea curajoasă de a deschide magazine de vânzare cu amănuntul Apple în toată țara, Ron Johnson merită multe laude pentru succesul magazinului Apple.
Viziunea lui Johnson l-a ajutat pe Steve să creeze cel mai de succes lanț de magazine cu amănuntul de pe planetă. Apoi Johnson a plecat pentru a deveni CEO al JC Penny, unde s-a confruntat cu unele critici grele pentru eforturile sale de a revitaliza marca. Potrivit vechiului guru de marketing Apple Ken Segall, Ron este un vizionar în sine și îl transformă pe JC Penny la fel cum Steve Jobs a transformat Apple.
Într-o recentă postare pe blog, Segall explică o mulțime de obstacole cu care se confruntă Ron Johnson atunci când vine vorba de transformarea lui JC Penny. Una dintre cele mai mari probleme este că atunci când Ron Johnson lucra la Apple, fiecare magazin construit vreodată arăta fantastic din prima zi. Cu JC Penny, Johnson are 1.100 de magazine existente, dintre care multe sunt vechi și nenorocite și trebuie revitalizate individual. În plus, majoritatea sunt mai mari decât cel mai mare magazin Apple.
Segall spune că Johnson știe totuși în ce se implică. Ce rost are să faci cumpărături la JC Penny dacă poți cumpăra totul online? Johnson știe că trebuie să copieze modelul Apple Store pentru a avea succes. El trebuie să-l transforme pe JC Penny într-o experiență fantastică de cumpărături.
„Obiceiurile de cumpărături s-au schimbat în mare măsură, iar magazinul universal este o idee veche. Dacă conceptul va supraviețui, va trebui să se schimbe - drastic.
Faptul este că totul pentru vânzare în Apple Store este disponibil online. Deci, de ce sunt Apple Stores tot timpul îmbrăcate? Acest lucru se datorează faptului că acele magazine oferă ceva ce nu poate fi găsit online: un loc unde puteți încerca lucruri, oameni care știu cu adevărat produsele și ajutor față în față atunci când aveți nevoie de el. Magazinele Apple oferă o experiență. ”
Învierea lui JC Penny este o sarcină uriașă pentru oricine, dar Segall consideră că Ron Johnson este la fel de vizionar în privința retailului ca Steve Jobs în ceea ce privește tehnologia. Când Steve s-a întors la Apple în 1997, oamenii au crezut că ideea lui pentru un lanț de magazine cu amănuntul este o nebunie, la fel cum oamenii cred că Johnson este nebun pentru că a încercat să-l răscumpere pe JC Penny. Potrivit lui Segall, vor mai trece doi sau trei ani înainte să vedem roadele muncii lui Johnson și Steve i-ar fi luat la fel de mult timp.
Segall spune că atât Johnson, cât și Jobs sunt imuni la critici în timp ce încearcă să-și completeze viziunea. Dacă oamenii vor răspunde efectiv la această viziune, deși va dura câțiva ani să spună.
Mergeți spre Blogul lui Ken pentru a obține rezultatul complet asupra modului în care Ron Johnson l-a imitat pe Steve Jobs în spațiul comercial.
Sursă: Ken Segall
