Datorită scandalului Cambridge Analytica, apare o reacție împotriva felului în care giganții tehnologici precum Facebook monetizează datele. Acest lucru ar putea duce la reglementarea guvernului, care are potențialul de a revendica modelele de afaceri ale unora dintre cele mai mari companii din lume.
Din fericire, Apple este practic imun. Iată de ce cel mai mare scandal tehnologic din 2018 ar putea ajuta de fapt cea mai mare companie tehnologică din lume.
Patinați unde merge pucul
Steve Jobs a spus asta nu poți întreba clienții ce vor și apoi încearcă să le dai. Până când va fi construit, vor dori ceva nou.
De multe ori în istoria Apple, această abordare a dus la satisfacția imediată a clienților. (Foarte puțini dintre noi știau cât de mult avem nevoie de un smartphone până când nu avem unul, de exemplu.) Dar alteori, respectând acest tip de filozofia de perspectivă înseamnă a lua o bătaie pe termen scurt - știind sau cel puțin sperând că clienții vor veni în cele din urmă. (De exemplu, scăpați de unitatea de dischetă de pe primul iMac sau mergeți all-in pe USB-C cu MacBook Pro.)
Această mantră ar putea fi foarte bine aplicată la poziția Apple în ceea ce privește confidențialitatea și datele utilizatorilor. Deși Apple s-a dublat la confidențialitate în ultimii ani, compania a promovat de mult această abordare. Probabil pentru că, în calitate de bătrân din Silicon Valley, care a fost în jurul blocului, știa că acest tip de furtună de date va veni.
A dus la o confruntare politică cu FBI despre dacă să creați un backdoor pentru iPhone. Aceasta a condus la un declin al Apple în cercetarea inteligenței artificiale, deoarece compania nu este dispusă să utilizeze cantitățile masive de date despre utilizatori de care dispune pentru a face instrumente precum Siri la fel de înfricoșător de inteligente ca și rivalii săi.
Dar angajamentul lui Cupertino pentru securitatea datelor a dus și la acest punct.
Uneori, Apple riscă să-și enerveze clienții
Steve Jobs știa foarte bine că insistența Apple de a garanta confidențialitatea poate risca să enerveze clienții. În timpul unui interviu de conferință AllThingsD anul înainte de a muri, Jobs a spus că, atunci când a venit vorba de confidențialitate și partajarea datelor, propria sa preferință a fost să păstreze problemele utilizatorilor.
„Întreabă-i”, a spus el. „Întreabă-i de fiecare dată. Fă-i să-ți spună să nu-i mai întrebi dacă se satură de întrebarea ta. Spuneți-le exact ce veți face cu datele lor. ”
Nu a fost calea celei mai puțin rezistente. Nu de la distanță. Nici nu a fost o abordare care „tocmai a funcționat”. A făcut un punct de confidențialitate pe care alți giganți tehnologici l-au ignorat și a cauzat Apple diverse dureri de cap în anii de atunci.
La momentul în care se întâmpla acest lucru, rivalii Apple au mers din ce în ce mai mult. Modelele lor de afaceri, construite pe baza datelor de utilizator, au însemnat că ar putea câștiga miliarde de dolari fără să arate ca niște băieți răi pentru că au perceput o primă pentru serviciile lor - ceea ce a făcut Apple. Multă vreme, rivalii Apple din această arenă (Facebook, Google etc.) nu au construit hardware. Asta însemna că au ocolit anumite probleme spinoase ca și condițiile din fabrică la Foxconn, cu care Apple se ocupă.
Reglați abuzul de date ale utilizatorilor
Dar acum unele dintre modelele de afaceri ale acestor giganți ai tehnologiei arată clar tremurând. În prezent, Facebook este principala țintă a acuzațiilor privind manipularea greșită a datelor utilizatorilor. Dar este departe de a fi singura companie masivă care și-a construit afacerea în jurul valorificării datelor. Dacă guvernele vor implementa măsuri de reglementare pentru a contracara aceste practici comerciale, acestea ar putea afecta companiile de tehnologie cu mult peste cele deținute și operate de CEO-ul Facebook, Mark Zuckerberg.
Chiar și fără măsuri de reglementare, încrederea utilizatorilor în companiile care exploatează datele lor poate fi grav subminată. Până acum, clienții au fost dispuși să accepte ideea că își vor schimba datele pentru un serviciu „gratuit”. Dar vor mai fi dispuși în viitor?
Scandalul datelor Facebook este bun pentru Apple
Între timp, Apple se poziționează ca gigantul tehnologic conștient de confidențialitate. O represiune împotriva acestui tip de generare de bani nu va afecta Apple - o va ajuta. Utilizatorii panicați, îngrijorați de securitatea datelor, vor găsi liniștită poziția pro-confidențialitate a Apple.
Nu e de mirare că CEO-ul Apple este Tim Cook solicitând reglementarea confidențialității.
Doar săptămâna asta, Cook a fost întrebat ce ar face dacă ar fi în aceeași situație ca Zuckerberg chiar acum.
„Nu aș fi în această situație”, a răspuns el cu răceală. Și asta este 100% prin design.
În timp ce scandalul de date Facebook este un coșmar pentru Zuckerberg, acesta ar putea fi un vis devenit realitate pentru Apple.
