După amintind 2,5 milioane de telefoane Galaxy Note 7 și încetează în cele din urmă producția phabletului său pilot la începutul acestei săptămâni, Samsung încă nu poate ajunge la partea de jos a problemei sale de explozie a bateriei, potrivit unui nou raport.
Compania sud-coreeană a crezut inițial că bateriile defecte de la un anumit furnizor sunt problema, dar după ce unitățile de înlocuire cu celule noi au început să ia foc, Samsung nu a reușit să identifice cauza emisiune.
Este o veste îngrijorătoare pentru fanii smartphone-urilor Samsung.
Nota 7 se perfecționează pentru a fi cel mai de succes smartphone Samsung. Precomenzile le-au depășit pe cele pentru Galaxy S7 și S7 edge combinate, iar telefonul a primit recenzii extraordinare de la experți când a debutat inițial la sfârșitul lunii august.
Se părea că Samsung și-a perfecționat formula pentru smartphone și, odată cu scăderea cererii pentru iPhone, era exact ceea ce avea nevoie compania pentru a fura cota de piață de la Apple la momentul potrivit. Dar, după cum știm cu toții, nu așa s-au descurcat lucrurile.În schimb, rapoartele că Nota 7 avea tendința de a exploda au început să crească, iar Samsung a fost nevoit să-și amintească fiecare unitate vândută. Încrederea în „un defect minor de fabricație” la un furnizor de baterii a fost de vină, Samsung a început repede să producă unități noi cu baterii noi.
Aceștia au sosit la sfârșitul lunii septembrie și au fost rapid urmăriți de cea mai gravă teamă a Samsung: clienții au descoperit că chiar și noile telefoane Note 7 „sigure” erau susceptibile de a se supraîncălzi și de a arunca în aer. Și nimeni nu știe încă de ce.
Samsung a încercat să reproducă problema de peste o lună, dar inginerii nu au reușit să explodeze Nota 7, potrivit New York Times. Se pare clar că bateriile defecte nu au fost singura problemă, dar Samsung nu are nicio idee despre ce altceva ar putea fi de vină.
„Încă nu a dezvăluit ce a determinat în mod specific ca nota 7 să fumeze și să ia foc - sau chiar dacă știe care a fost problema”, se arată în raport.
Strategy Analytics a estimat că renunțarea la Nota 7 ar putea costa Samsung până la 10 miliarde de dolari, în timp ce 17 dolari miliarde au fost deja șterse din valoarea sa de piață, deoarece acțiunile companiei au scăzut cu mai mult de 8% mai devreme săptămână.
Fanii și investitorii sunt acum îngrijorați de faptul că această problemă ar putea afecta alte produse Samsung. Dacă compania nu poate identifica ce cauzează exploziile, nu poate elimina complet problema înainte de a începe fabricarea de dispozitive noi.
Samsung a confirmat rapid o problemă înainte de prima retragere și a acționat rapid pentru a scoate de pe piață dispozitivele defecte. Cu toate acestea, a fost criticat pentru că nu a răspuns suficient de repede - și încercând chiar să ascundă - noi rapoarte conform cărora dispozitivele de înlocuire nu sunt adecvate pentru utilizare.
Încă nu este clar dacă Samsung va abandona acum seria Note și va lansa o gamă de phablet rebranded care nu vine cu aceeași stigmă atașată. Oricum ar fi, trebuie să ajungă la baza acestei probleme înainte de a se gândi la un succesor al Notei.
