Apple a învins Samsung în Indicele american de satisfacție a clienților pentru 2016 - dar doar doar. În timp ce ambele companii au obținut exact aceleași rezultate în 2015, Apple a reușit să obțină un punct suplimentar pentru a-și revendica primul loc în acest an.
Apple se mândrește cu obținerea unor scoruri impresionante de satisfacție a clienților în fiecare an și, până de curând, niciunul dintre rivalii săi nu s-a apropiat. Dar Samsung a ajuns din urmă în ultimii ani și, odată cu scăderea cererii iPhone, se pare că compania ar putea depăși.
Nu anul acesta! Conform celor mai recente Indicele american de satisfacție a clienților, Apple a obținut 81 de puncte în raportul de anul acesta - cu unul mai mult decât anul trecut. Samsung, pe de altă parte, a marcat 80 pentru al doilea an consecutiv.
Acest lucru este oarecum surprinzător atunci când considerați că, în timp ce cererea iPhone scade, cele mai recente smartphone-uri Samsung s-au vândut ca niște prăjituri calde. Ceea ce este și mai surprinzător este că Apple a fost
numai producătorul de smartphone-uri va vedea o creștere în acest an.Și totuși, nota medie pentru furnizorii de smartphone-uri continuă să crească. Anul acesta, media a atins 79 de puncte - cea mai mare până în prezent - în comparație cu 78 din ultimii doi ani, 76 în 2013 și 74 în 2012.
Motorola, care este acum deținut de Lenovo, a revendicat al treilea sport în acest an, în ciuda scorului său scăzut de la 79 la 77. HTC a ocupat locul patru după ce cota sa a scăzut de la 77 la 75, iar LG a încheiat primii cinci cu un scor de 74.
În ciuda faptului că nu a reușit să-l depășească pe Apple, Samsung produce încă trei dintre primele cinci smartphone-uri pentru satisfacția clienților. Galaxy Note ocupă primul loc, urmat de iPhone 6s Plus, în timp ce Galaxy S6 edge + și Galaxy Note 4 se află pe locul al treilea și al patrulea.
Prin intermediul: CNET