Aceasta este coloana exclusivă Cult of Mac scrisă de un Apple Store Genius care răspunde la toate întrebările dvs. despre lucrul la un Apple Store. Geniul nostru trebuie să rămână anonim, dar altul decât „Cine ești tu, oricum?” întreabă orice vrei despre ce se întâmplă în spatele fațadei magazinului.
În această săptămână Genius-ul nostru răspunde de ce ecranul iPhone-ului poate fi reparat în magazine în timp ce iPad-ul trebuie livrat departe de îngrijiri speciale. De asemenea, discutăm dacă lucrul la Apple Store poate fi transformat într-o carieră solidă, plus primele 5 lucruri cele mai enervante pe care le fac clienții la Apple Store.
Ai o întrebare pe care vrei scoopul interior? Trimiteți-ne întrebările dvs. și răspunsurile vor fi publicate mai întâi în Cult of Mac’s Revistă pe Chioșc de ziare. Trimiteți întrebările dvs. la newsATcultofmac.com cu „genius” în subiect.
Î: Cum treceți de la retail la corporate?
Trecerea de la retail la corporate este foarte grea. De fapt, în timpul evenimentului de angajare la care m-am dus cu Apple, unul dintre manageri s-a ridicat și le-a spus tuturor solicitanților că, dacă ar căuta o modalitate ușoară de a intra în Apple Corporate și de a lucra la Cupertino, acesta este nu-i așa?
Nu este nemaiauzit ca cineva să facă această mișcare, dar este destul de greu. Unii oameni visează să meargă la Cupertino pentru pregătirea Genius doar pentru ca un bigwig Apple să le recunoască abilitățile și să le ofere un loc de muncă pentru a lucra la sediul central, dar asta nu este realitate. Doar managerii și managerii regionali au cu adevărat o lovitură de a face tranziția și, în aceste cazuri, este doar să gestioneze eforturile de vânzare cu amănuntul de la companii. Cu toate acestea, dacă sunteți la liceu sau la facultate și doriți să intrați în proiectarea de software sau hardware, nu ar fi dăunează CV-ului tău zece ani mai jos pentru a avea o experiență Apple Store când aplici pentru o companie loc de munca.
Î: Vrei vreodată să dai cu pumnul pe cineva?
Tot timpul! Ha ha, nu chiar. Nu sunt genul de luptă cu pumnii. Îmi plac mai mult pedepsele crude și neobișnuite - cum ar fi tencuirea MacBook-ului tău cu tapetul My Little Pony, dacă ești un scandalagiu ursuz.
Nu am ajuns niciodată la lovituri cu un client, dar sunt momente în care am fost deosebit de supărat de conducere sau de alți specialiști Apple. Ocazional, un client se va înspăimânta de dvs., dar există o mulțime de manageri care vă vor ajuta să difuzați o situație și suntem instruiți să vă ajutăm să găsiți argintul în viață la Apple Store.
Î: Faci jailbreak? Există vreunul dintre colegii tăi de muncă?
Am fost fan Apple cu mult înainte de a lucra efectiv la Apple Store, așa că atunci când au apărut primele câteva iPhone-uri, am fost foarte pe scena jailbreaking. În zilele noastre, nu prea mă simt prăbușit. IOS 7 Jailbreaking a durat câteva luni și hacks-urile bune abia încep să apară, așa că au existat puține stimulente pentru a vă anula garanția până de curând. Sunt destul de mulțumit de iOS 7, așa că nu mă văd prăbușit în curând.
Am câțiva colegi care s-au jucat cu jailbreaking-ul, dar, de obicei, este pe dispozitive suplimentare. O mulțime de modificări de jailbreak pot provoca probleme cu alte aplicații de sistem de pe iPhone, deci este destul de rar să vezi un Apple Genius face jailbreak-ul dispozitivului lor principal pe care urmează să îl folosească la magazin, în plus, este ca și cum ar fi total interzis de Măr. Deci, de ce să împingi linia când primești gratuit fiecare aplicație din App Store?