Aceasta este coloana exclusivă Cult of Mac scrisă de un Apple Store Genius care răspunde la toate întrebările dvs. despre lucrul la un Apple Store. Geniul nostru trebuie să rămână anonim, dar altul decât „Cine ești tu, oricum?” întreabă orice vrei despre ce se întâmplă în spatele fațadei acelei magazine.
În această săptămână Genius-ul nostru răspunde de ce ecranul iPhone-ului poate fi reparat în magazine în timp ce iPad-ul trebuie livrat departe de îngrijiri speciale. De asemenea, discutăm dacă lucrul la Apple Store poate fi transformat într-o carieră solidă, plus primele 5 lucruri cele mai enervante pe care le fac clienții la Apple Store.
Ai o întrebare pe care vrei scoopul interior? Trimiteți-ne întrebările dvs. și răspunsurile vor fi publicate mai întâi în Cult of Mac’s Revistă pe Chioșc de ziare. Trimiteți întrebările dvs. la newsATcultofmac.com cu „genius” în subiect.
Î: Care este cea mai nebună zi de lansare pe care ați experimentat-o?
Lansările de iPhone tind să fie cele mai nebunești. Cel mai mare din care am făcut parte a fost lansarea iPhone 5S / 5C. Există o cantitate imensă de hype care se acumulează în magazin. Nimic din magazin nu se schimbă până după închiderea din noaptea dinaintea lansării.
Angajații magazinului se pot oferi voluntari pentru a face parte dintr-un grup special numit „echipa de imagini”. Se concentrează pe aspectul magazinului, cum ar fi afișajele și tabelele de produse. Rămân peste noapte și lucrează cu furie pentru a actualiza magazinul. La această ultimă lansare iPhone, magazinul nostru a fost unul dintre multele care nu au reușit să finalizeze configurarea afișajului în partea din față a magazinului. Apoi, din moment ce nu a fost finalizat, a trebuit să luăm totul în jos. Pur și simplu nu a fost suficient timp - nu aveam personal pentru concertul de peste noapte. Restul s-a reunit la timp.
Magazinele oferă de obicei micul dejun, prânzul și băuturile pentru a ne menține energici. Liderii lucrează pentru a-i face pe toți să se ridice pentru o zi nebună. Și clienții devin destul de încântați. Dezavantajul tuturor acelor energii: atunci când oamenii nu primesc ceea ce doresc, pot deveni destul de urât. Una dintre persoanele din partea din față a liniei care a așteptat peste noapte la magazinul nostru a aruncat o criză pentru că nu aveam în stoc iPhone-ul auriu pe care și-l dorea. Ea ne-a cerut să o luăm pentru că așteptase toată noaptea. Majoritatea oamenilor sunt totuși destul de fericiți și sporesc energia. Aveam linii de oameni care intrau în magazin de când am deschis până la ora închiderii.
Î: Utilizează vreunul dintre angajații Apple Store telefoane Android?
Există mai mult de câteva persoane în magazin care au dispozitive Android. Unii specialiști, câteva genii și un manager din magazinul nostru folosesc Android. Un utilizator devotat de Blackberry jură că telefonul său va face tot ce are nevoie. Unii oameni folosesc doar un iPad sau poate doar un Mac. Unul dintre colegii mei jură că cel mai bun lucru pe care îl face Apple este Apple TV, credeți sau nu.
Toată lumea are o părere personală, dar toți sunt pasionați de Apple. Chiar dacă nu folosesc iPhone-ul, folosesc ceva Apple și cunosc toate produsele. Într-o notă secundară, ni se cere să nu ne afișăm telefoanele în timp ce suntem la serviciu din mai multe motive.
Î: Merită AppleCare +?
Applecare + merită cu siguranță - cel puțin pentru mine - pentru iPhone. Actualizez doar la fiecare doi ani, deoarece așa funcționează planul meu, așa că sigur cred că este nevoie de o acoperire de doi ani. Dacă există probleme, acesta va fi acoperit sau chiar dacă am un accident, pot avea două accidente la un cost mult mai mic decât fără acoperire. Pentru numărul de probleme și accidente pe care oamenii le aduc în fiecare zi, tind să primesc acoperirea. Pentru iPad și Mac, cred că este o asigurare ieftină în caz de reparații costisitoare. În orice caz, întrebați-vă cât timp intenționați să păstrați dispozitivul, mai ales dacă faceți upgrade frecvent. Tind să-mi păstrez lucrurile mai mult timp și să le folosesc până la capătul amar; unii oameni cumpără cele mai noi lucruri în fiecare ciclu și doar vând vechile, caz în care este posibil să nu fie necesară extinderea garanției. Dacă aveți de gând să vă mențineți peste garanție, vă recomand cu siguranță!
