Steve Jobs credea că Genius Bar „idiot” va eșua

Suportul stelar pe care îl primiți la Genius Bar este unul dintre motivele pentru care mulți dintre noi continuă să cumpere Mac-uri, dar aproape niciodată nu a ajuns la un magazin Apple. Steve Jobs a crezut că ideea este „idioată” și i-a spus fostului șef de retail Ron Johnson că va eșua.

Când Jobs ne-a prezentat primul magazin Apple din lume, în 2001, el s-a arătat despre cum ar putea funcționa Genius Bar serviciul „chiar în magazin” și răspunde la orice întrebări pe care le-ați avut despre Mac-ul dvs. și perifericele pe care le utilizați alături aceasta.

Dar când Johnson s-a gândit prima dată la idee, Jobs a urât-o.

„Îmi amintesc ziua în care am venit și i-am spus lui Steve despre ideea Genius Bar și mi-a spus:„ E atât de idiot! Nu va funcționa niciodată! ”, A spus Johnson pe Recode Decode podcast.

Jobs a spus: „Ron, s-ar putea să ai ideea corectă, dar iată marea prăpastie: nu am întâlnit niciodată pe cineva care să cunoască tehnologia care să știe să se conecteze cu oamenii. Toți sunt geeks! Îl poți numi Geek Bar. ”

Johnson era sigur că Jobs greșea. „Steve, copiii care au azi 20 de ani au crescut într-o lume foarte diferită”, a spus el. „Știu cu toții tehnologia și acesta este cel care va lucra în magazin.”

Jobs a recunoscut că Barul Genius ar putea fi „ideea corectă”, dar încă nu era convins că oamenii care știa tehnologia de atunci ar putea comunica cu utilizatorii care aveau nevoie de ajutor la Apple magazin. Asta nu a durat mult.

A doua zi, Jobs a ordonat avocaților Apple să facă marca comercială denumirii „Genius Bar”. A fost un element esențial al magazinului Apple încă de când primul și-a deschis porțile și, după 16 ani, foarte puține companii au reușit să egaleze acest nivel de asistență în magazinele de vânzare cu amănuntul.

În magazinele Apple mai noi, care au fost reproiectate de Jony Ive, Genius Bar a devenit Genius Grove, unde specialiștii stau cu vizitatorii sub copacii locali. Viziunea lui Ive era să transforme magazinele în comunități care să fie mai primitoare pentru fanii Apple.