| Cultul lui Mac

Fostul șef Apple Retail Ron Johnson’s timpul petrecut la JC Penney nu a fost unul bun pentru companie. Johnson a încercat să reînnoiască imaginea comerciantului cu amănuntul dintr-o casă de compensare pentru gunoi ieftin vândut la prețuri reduse în timpul unui o mulțime nesfârșită de „vânzări” și „cupoane” într-un butic rafinat, un concept de vânzare cu amănuntul magazin-în-magazin similar cu Apple Magazin.

Rezultatul? O scădere anuală de 12,99 miliarde de dolari a veniturilor care l-a determinat pe Johnson să fie demis din funcția de CEO după primul său an de muncă. Și dacă acest lucru nu este suficient de rău, JC Penney adaugă acum insultă la rănire, eliberând o reclamă care își cere scuze pentru modificările pe care le-a făcut.

Aburi! Asta ar fi avut Steve Jobs rachete din urechi când a auzit despre Facebook Home. Vă vom explica de ce

Transmiteți sau descărcați episoade noi și anterioare din The CultCast pe Mac sau iDevice abonându-vă acum pe iTunes, sau apasă jocul de mai jos și lasă să se rostogolească vremurile bune.

Faceți clic pe pentru a afișa notele.

Iată câteva analize fantastice despre ceea ce a greșit fostul șef de retail al Apple Ron Johnson la JC Penney, scris de legendarul om publicitar Apple Ken Segall, care respinge complet ideea că Ron Johnson nu a înțeles identitatea de marcă a lui JC Penney și chiar s-a rătăcit citând fondatorul companiei, care a detestat trucurile de vânzări. Deci care a fost problema?

Acum, fostul șef de retail Apple, Ron Johnson, a fost dat afara de la concertul său de la JC Penney, se vorbește foarte mult dacă omul care a creat sau nu experiența de vânzare cu amănuntul a Apple se va întoarce la Cupertino, pentru a ocupa chiar rolul pe care l-a eliberat în 2010.

Într-un interviu cu Bloomberg, fostul CEO al Apple, John Sculley, a fost întrebat despre ce ar trebui să facă Ron Johnson acum. Sculley observă că unul dintre cele mai bune lucruri despre cultura noastră de afaceri este că permitem oamenilor să eșueze și că angajarea Johnson ar fi o lovitură de stat de către orice companie.

Primul vânător de cap din listă? Ar trebui să fie Samsung, spune Sculley.

Ron Johnson, omul care a ajutat la crearea Apple Store alături de Steve Jobs, și-a părăsit rolul de CEO al JC Penney. Johnson a demisionat din Apple în 2011 să accepte poziția JC Penney.

Moralul de la JC Penney a slăbit de când Johnson a fost pus la conducere în urmă cu 16 luni. Compania a sângerat bani și Strategiile de retail ale lui Johnson nu am văzut succes. Plecarea lui Johnson nu este la fel de șocantă pentru cei care au urmărit încercările sale eșuate de a revitaliza lanțul de magazine.

Chiar dacă Steve Jobs primește credit pentru că a făcut mișcarea curajoasă de a deschide magazine de vânzare cu amănuntul Apple în toată țara, Ron Johnson merită multe laude pentru succesul magazinului Apple.

Viziunea lui Johnson l-a ajutat pe Steve să creeze cel mai de succes lanț de magazine cu amănuntul de pe planetă. Apoi Johnson a plecat pentru a deveni CEO al JC Penny, unde s-a confruntat cu unele critici grele pentru eforturile sale de a revitaliza marca. Potrivit vechiului guru de marketing Apple Ken Segall, Ron este un vizionar în sine și îl transformă pe JC Penny la fel cum Steve Jobs a transformat Apple.

Oficiul de brevete și mărci al SUA a publicat astăzi cel mai recent certificat al mărcii Apple, care acoperă „designul și aspectul distinctiv” ale magazinelor sale iconice de vânzare cu amănuntul. Compania Cupertino a depus inițial pentru marcă în mai 2010, la nouă ani după ce primul magazin Apple și-a deschis porțile în Tysons Corner, Virginia.

În ciuda preluării controlului asupra Apple în urmă cu doar 18 luni, Tim Cook a fost numit de CNBC drept cel mai bine plătit CEO din America. Cu o compensație medie anuală de aproximativ 95 de milioane de dolari, Cook îi învinge pe Larry Ellison, de la Oracle, și pe Ron Johnson, de JC Penney, pe primul loc.

Când Ron Johnson a părăsit Target pentru a deveni șef de retail Apple în 2000, oamenii au crezut că este absolut nebun. Apple era în pericol să renunțe la afaceri, iar alți producători de computere precum Gateway își închideau locațiile de vânzare cu amănuntul. Johnson a ignorat toate semnele de avertizare, deoarece spune că a văzut că Apple era pe punctul de a fi o parte imensă a revoluției digitale. El a recunoscut, de asemenea, că Apple a oferit consumatorilor ceva ce alte companii nu ar putea - produse uimitoare și o experiență incredibilă cu amănuntul.

Într-un interviu recent la Fortune Conferences, Johnson a explicat de ce clienții aleg să vină la magazinul Apple pentru a-și cumpăra produsele atunci când le-ar putea achiziționa pe Amazon sau Best Buy pentru mult mai ieftin:

Unul dintre punctele interesante din articol recent al NY Times în magazinele de vânzare cu amănuntul Apple, mulți angajați ai magazinului Apple au impresia că experiența lor de muncă merge dincolo de simpla aducere a unui salariu și de a lucra într-un magazin de vânzare cu amănuntul. Apple i-a făcut cu pricepere să se simtă apreciați și parcă ar face parte din ceva mult mai mare decât ei.

Procedând astfel, compania oferă un model al modului în care companiile pot stimula membrii personalului chiar dacă bugetele sunt prea restrânse pentru a oferi majorări sau alte avantaje. Există patru domenii generale sau lecții din care managerii și directorii din orice companie sau organizație pot învăța uitându-ne la retailul Apple - toate acestea legate de dezvoltarea atentă a unei companii pozitive și colaborative cultură.