Reparațiile produselor blocate în limbo, deoarece majoritatea magazinelor Apple rămân închise pe termen nelimitat
Foto: Brad Gibson / Cult of Mac
Dispozitivele reparate pe care clienții nu le puteau ridica înainte de închiderea magazinelor Apple vor rămâne acumulate pentru o perioadă de timp din cauza pandemiei de coronavirus COVID-19.
Mulți proprietari de Mac și iPhone se găsesc acum între o piatră și un loc greu, potrivit diferitelor rapoarte și postări pe rețelele de socializare.
„Am făcut toate încercările posibile pentru a readuce produsele oamenilor la ele”, a spus un purtător de cuvânt al Apple Business Insider Vineri. „Cu siguranță există oameni care, din orice motiv, nu și-au ridicat produsele înainte de închiderea lor și produsele lor sunt la magazinele noastre.”
Se pare că unii clienți nu au putut fi contactați sau altfel nu au putut deschide fereastra de preluare de două zile pentru a-și obține dispozitivele înainte ca magazinele Apple să se închidă.
Clienții supărați încep să-și spună poveștile online. Unii sunt în contradicție cu afirmația Apple conform căreia magazinele individuale au făcut tot posibilul pentru a contacta consumatorii și a-i solicita să își ridice comenzile înainte de 16 martie.
Pickup-uri Apple Store... cine știe când
Pentru clienții care au ratat fereastra de preluare de două zile după aceea magazinele s-au închis în afara Chinei continentale pe 14 martie, iPhone-urile, Mac-urile, Apple Watch-urile și alte produse sunt în esență blocate până când Apple își redeschide magazinele. În acest moment, nimeni nu știe când se poate întâmpla asta.
Apple a declarat că lucrează cu clienții care au trimis produse la centrele de reparații Apple pentru a li se restitui dispozitivele, mai degrabă decât pentru a le trimite în magazinele de vânzare cu amănuntul pentru ridicare.
Cronologia inițială a Apple pentru redeschiderea magazinelor sale a fost 28 martie, dar textul actualizat de pe site-ul său 17 martie a schimbat-o în „pana la noi informatii.”
Clienții de reparații Apple vorbesc online
Consumatorii cu produse Apple blocate în magazinele Apple vorbesc, toți cu situații diferite ...
Unele magazine independente Mac încearcă să umple golul închiderilor Apple Store rămânând deschise și făcând reparații. Deținut local Austin MacWorks în Austin, Texas, continuă să repare ce poate cu stocul de reparații la îndemână.
Apple operează 506 de magazine cu amănuntul în 24 de țări, inclusiv 272 în Statele Unite și 234 în alte părți.
Apple nu a răspuns la încercările repetate de la Cultul lui Mac pentru comentarii la această poveste.