British Airways captează 15.000 de unități iPhone XR pentru echipajul de cabină

Imaginați-vă că cumpărați un iPhone nou cu câteva săptămâni înainte ca Apple să introducă un upgrade. Acum imaginați-vă cumpărând 15.000. Exact asta a făcut British Airways pentru toți membrii echipajului de cabină.

Telefoanele sunt preîncărcate cu aplicații care pot fi utilizate pentru a „oferi un serviciu mai personalizat”, spune BA. Face parte dintr-un plan de 6,5 miliarde GBP pentru a spori asistența pentru clienți în următorii cinci ani.

Companiile aeriene adoră dispozitivele Apple. Mulți au oferit piloților un iPad pentru a înlocui hărți și manuale de zbor puternice, în timp ce United Airlines a ridicat 6.000 de unități iPhone 6 Plus pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți în 2015.

Acum BA face același lucru cu iPhone XR, cu excepția faptului că reprezentanții serviciului pentru clienți nu îi primesc. Este întregul echipaj de cabină BA.

BA cheltuie milioane pe iPhone XR

Fiecare membru al echipajului de cabină de 15.000 de persoane al BA va primi un nou iPhone XR ca parte a investiției de milioane de lire sterline în tehnologie și instruire, compania aeriană confirmat azi.

Telefoanele vor veni cu aplicații care îi ajută pe membrii echipajului să ofere asistență suplimentară celor peste 45 de milioane de clienți ai BA pe an. De asemenea, oferă acces la preferințele anterioare de zbor și masă.

Bradley Smith, unul dintre primii care a primit un iPhone XR, spune că dispozitivul se dovedește deja a fi util.

„Recent, când un client și-a dat seama că a uitat să comande o masă specială, a fost foarte impresionat când am scos rapid telefonul, s-a conectat la ba.com și a comandat o masă pentru călătoria sa de întoarcere - totul în câteva minute în mijlocul zbor."

„Mi s-a părut atât de satisfăcător să putem rezolva imediat situația pentru client”, a spus Smith. „Toate ghidurile de referință ale echipajului meu sunt, de asemenea, încărcate pe telefon, așa că tot ce am nevoie este în buzunar pe parcursul fiecărui zbor; chiar a făcut o mare diferență deja. ”

BA îmbrățișează dispozitivele iOS

Lansarea vine după un proces reușit de echipare a membrilor echipajului de cabină cu un iPad pentru fiecare zbor. Este cea mai recentă inițiativă dintr-un plan de 6,5 miliarde de lire sterline pentru a spori asistența pentru clienți, care include și instalarea Wi-Fi de mare viteză pe fiecare zbor.

BA va livra, de asemenea, 73 de avioane noi - dintre care patru se vor alătura flotei sale înainte de sfârșitul anului 2019. Compania aeriană a primit deja gongul Skytrax pentru cel mai bun personal aerian din Europa.