Apple a introdus o nouă fereastră de returnare de 14 zile pentru achizițiile digitale efectuate în mai multe țări europene. Articolele din App Store, iTunes și iBookstore achiziționate în Marea Britanie, Germania, Italia și Franța sunt acum eligibile pentru rambursări complete, iar utilizatorii nu sunt obligați să ofere un motiv pentru returnarea comenzii lor.
“Dacă alegeți să anulați comanda, puteți face acest lucru în termen de 14 zile de la primirea bonului fără oferind orice motiv ", au citit termenii Apple," cu excepția cadourilor iTunes care nu pot fi rambursate după ce ați răscumpărat cod."
Anterior, Apple a oferit rambursări „până la începerea livrării produsului”, ceea ce însemna imediat ce achiziția dvs. a fost adăugată la și ați putut obține acces la acesta - fie prin descărcarea acestuia pe dispozitivul dvs., fie prin streamingul acestuia - nu ați putut obține banii înapoi.
Cu toate acestea, asistența Apple a oferit rambursări ocazionale în anumite circumstanțe și așa va continua să se ocupe de cazurile din SUA și Canada. Dar cei din cele patru țări europene enumerate mai sus își recuperează banii din achizițiile digitale accidentale în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv pentru returnarea lor.
Apple spune că va procesa rambursările în termen de două săptămâni de la primirea notificării de anulare, pe care clienții le pot furniza fie prin intermediul „Raportați o problemă ” sau o declarație scrisă. Noua politică pare a fi un răspuns la o directivă recentă privind drepturile consumatorilor, conform căreia clienții ar trebui să primească un drept de 14 zile la retragerea din toate achizițiile de bunuri și servicii.
Din punct de vedere tehnic, acest lucru înseamnă că puteți cumpăra un joc din App Store sau un film de pe iTunes, bucurați-vă de el cât doriți în 14 zile, apoi returnați-l pentru o rambursare, susținând că nu ați intenționat să-l cumpărați - dar cu siguranță nu este ceva ce am face recomanda. Nu este clar dacă Apple va analiza dacă a fost utilizat conținutul digital, dar probabil va exista un sistem care să prevină acest lucru.
Sursă: măr
Prin intermediul: ma distrez