Fanilor Apple le place să se plângă din când în când, dar, în general, rămân destul de al naibii de mulțumiți când vine vorba de ofertele de computere personale ale companiei.
Conform datelor din American Customer Satisfaction Index, care raportează că Apple ocupă locul 1 în satisfacția utilizatorilor pentru computerele personale cu un scor ACSI de 82. Această clasare acoperă iMac-urile, MacBook-urile și iPad-urile.
Pe locul al doilea - un singur punct unic în spatele Apple - se află Samsung cu un scor de 81. Scorul Apple a scăzut cu un punct față de anul trecut, făcând competiția dintre rivali și mai strânsă.
Foto: Indicele american de satisfacție a clienților
The raportul spune:
„Trei producători de PC-uri scad puțin sub media din industrie, cu scoruri de 77: ASUS (în creștere cu 1%), HP (în scădere cu 1%) și Dell (neschimbată). În apropiere, Lenovo și grupul de producători de computere mai mici cresc ambele cu 3% la 76.
Toshiba se află în partea de jos a industriei, în scădere cu 3% până la 75. Începând din august 2020, Toshiba a ieșit de pe piață, transferându-și acțiunea rămasă în afacerea sa cu computere personale către Sharp. ”
O mulțime de satisfacții pentru Mac și iPad
Clasamentul nu acoperă celelalte produse Apple, inclusiv Apple Watch sau iPhone. Nici nu includ accesorii precum ultra-popularele AirPods. Raportul menționează că, în acest moment, clienții sunt mai predispuși ca niciodată să fie critici cu privire la dispozitivele lor. Acest lucru se datorează faptului că blocarea COVID-19 a determinat o creștere mare a numărului de persoane care se bazează pe aceste dispozitive de acasă pentru lucru și învățare online.
Va fi interesant să vedem ce va rezerva anul viitor, mai ales când vine vorba de iMac și MacBook. Apple Silicon va fi cea mai mare schimbare din Mac de ani de zile. Există, de asemenea, rapoarte despre o mult așteptată revizuire a designului iMac pentru prima dată în aproape un deceniu. În cazul în care produsele sunt la înălțimea exagerării, nu ar fi o mare surpriză să vedem că Apple își extinde avantajul în următoarele 12 luni.
Cât de mulțumit sunteți de starea Mac-urilor și iPad-urilor Apple în 2020? Ce ați dori să vedeți îmbunătățit? Lasă-ți gândurile în comentariile de mai jos.
