Un client iTunes care a fost facturat de două ori pentru aceeași melodie a intentat o acțiune colectivă împotriva Apple după ce compania Cupertino a refuzat să-i restituie banii. Robert Herskowitz 2,58 dolari pentru melodia pop „Whataya Want From Me” a lui Adam Lambert, dar ar fi trebuit să plătească doar 1,29 dolari.
Acum îl ia pe Apple în instanță, în efortul de a face rambursările mai ușoare pentru clienții iTunes.
Este notoriu dificil să obțineți o rambursare de la Apple pentru orice ați cumpărat de pe iTunes, App Store sau Mac App Store. De fapt, uneori este mai ușor să mergeți direct la un dezvoltator atunci când problema dvs. se referă la software. Apple are nevoie de un proces mult mai simplu de ceva timp, dar încă nu am văzut unul.
După ce a plătit aproape 3 dolari pentru o melodie pop jenantă, Herskowitz a simțit că a venit timpul să-l intensifice și să-l forțeze pe Apple să facă o schimbare. A intentat o acțiune colectivă împotriva companiei, care spune:
Aceasta este o acțiune colectivă națională pentru despăgubiri și despăgubiri legate de politica și practica ilegală a Apple de a refuza rambursarea clienților Apple care au fost vreodată taxate pentru achizițiile de produse și servicii din „magazinele electronice” -Apple, cu încălcarea acordurilor cu clienții care guvernează tranzacțiile respective, Legea concurenței neloiale din California („UCL”), Cal. Autobuz. & Prof Code 17200, și următoarele, și dreptul comun... Conform Acordului, la fel ca în cazul oricărei tranzacții cu consumatorii, clienții trebuie să fie facturați o singură dată pentru produsele și serviciile pe care le achiziționează. Cu toate acestea, Apple are clienți „facturați dublu” pentru achizițiile făcute prin magazinele Apple. Chiar și mai îngrijorător, Apple a implementat o politică și o practică de refuz al rambursării taxei suplimentare clienții cărora li s-a facturat excesiv, ceea ce face ca cardurile de credit sau conturile PayPal să fie facturate de două ori pentru un singur cumpărare.
În cazul lui Herskowitz, se pare că de fapt a lovit accidental butonul „cumpărați” de două ori pentru „Whataya Want From Me ”, deoarece Apple insistă că cererea sa de rambursare a fost„ atent analizată ”și că nu era eligibil pentru Revendicare:
Solicitarea dvs. de rambursare pentru „Whataya Want from Me” a fost atent analizată; cu toate acestea, conform Condițiilor de vânzare iTunes Store, toate achizițiile efectuate în iTunes Store nu sunt eligibile pentru rambursare. Această politică corespunde politicilor de rambursare ale Apple și oferă protecție pentru materialele protejate prin drepturi de autor.
Oricare ar fi cazul, cred că suntem cu toții de acord că Apple trebuie să introducă un proces mai bun de rambursare pentru magazinele sale digitale. Am cumpărat cu toții aplicații și jocuri iOS care nu sunt ceea ce pretindeau că sunt și ne-ar plăcea cu toții să ne recuperăm banii. Dar, așa cum stau lucrurile, este prea complicat.
Dacă un judecător înțelege sau nu, rămâne de văzut. Să sperăm doar că sunt utilizatori din App Store.
Sursă: Techlaw
Prin intermediul: Macgasm
