Apple este obligată să clarifice acoperirea garanției pentru clienții europeni

Fiind amendat cu 1,2 milioane de dolari de către autoritățile de reglementare italiene la sfârșitul anului trecut, în legătură cu comercializarea produselor AppleCare, Apple a fost nevoită să clarifice acoperirea garanției pentru clienții din Uniunea Europeană și comparați produsele sale cu garanție extinsă cu garanția legală a UE acoperire.

Amenda companiei Apple a venit după ce s-a descoperit că compania nu furniza dezvăluiri adecvate cu privire la garanția legală de doi ani care este prevăzută în Uniunea Europeană prin lege. În schimb, își vindea clienții AppleCare garanții extinse știind că produsul pur și simplu se suprapunea peste multe dintre beneficiile pe care le-au primit deja cu garanția standard.

Compania Cupertino a publicat acum pagini de informații noi pe site-urile sale localizate pentru țările europene, comparând aceste garanții. Cele mai mari diferențe sunt:

• Protecția UE acoperă produsele pentru cel puțin doi ani, în timp ce garanția standard Apple le acoperă doar pentru unul.
• Huse de protecție UE orice produs pe care îl achiziționați de la un magazin Apple, inclusiv produse de la terți, în timp ce garanția Apple acoperă doar propriile produse.
• Pentru a face o reclamație în conformitate cu garanția standard UE, trebuie să contactați distribuitorul care v-a vândut bunurile. Dar pentru a face o reclamație în cadrul garanției Apple, puteți merge direct la Apple.
• Protecția UE acoperă doar defectele care sunt prezente în momentul livrării unui produs, în timp ce garanția Apple acoperă defectele care apar în orice moment în perioada de garanție.

Acest ultim punct este probabil cel mai important și, pentru mine, este o discrepanță suficient de mare pentru a justifica o garanție AppleCare. La urma urmei, cât de des vă duceți produsul Apple la Genius Bar din cauza unei probleme pe care ați avut-o când a fost livrat? Problemele apar aproape întotdeauna după ce începeți să utilizați produsul.

Noua pagină de informații Apple include, de asemenea, o serie de linkuri pentru a ajuta clienții din UE să înțeleagă exact modul în care sunt acoperiți fiecare garanție, care ar trebui să le permită să determine mai bine care este cel mai bun pentru ei și dacă este sau nu AppleCare necesar.

[prin intermediul MacRumors]