Compania Apple. ocupă primul loc în satisfacția clienților printre colegii săi din industria computerelor pentru al cincilea an consecutiv, înregistrând cel mai mare scor înregistrat vreodată în Indicele american de satisfacție a clienților. Scorul Apple de 85 este cu zece puncte mai mare decât cel de-al doilea loc Dell, care s-a alăturat companiei Apple ca fiind singurele companii de calculatoare din sondajul de la Universitatea din Michigan care au înregistrat creșteri față de scorurile lor din 2007.
Claes Fornell, profesor la universitate și șef al ACSI, a spus: „Nu am văzut niciodată un decalaj între lider și restul pachetului mare ”, dar a recunoscut că liderul Apple a fost probabil afectat de dezamăgirea pe scară largă cu Windows Vista în rândul consumatorilor HP-Compaq, Dell și Gateway.
Scorul Apple nu reflectă, de asemenea, tulburările de servicii pentru clienți pe care compania a încercat să le suporte de la lansare iPhone 3G și MobileMe în iulie, problemele pe care Fornell le așteaptă vor determina scorul Apple să scadă la nivelul anului viitor studiu.
Prin intermediul CNet
ACTUALIZARE: Tocmai am descărcat actualizarea 2.0.2 și, în general, pare o îmbunătățire. Backup-ul este acum mult mai rapid - mai puțin de un minut cu iPhone-ul meu de 16 Gbyte 3G (care are instalate aproximativ o duzină de aplicații terțe). Aplicațiile par mai rapide. Aplicația Contacte, care era deranjant de lentă, se încarcă acum instantaneu și derulează fără probleme, fără întârzieri. De asemenea, tastatura pare mult mai bună. Obișnuia să închidă ocazional, în special în Mail, dar până acum nu există deloc întârzieri (cu toate acestea, mulți oameni raportează că întârzierea se agravează progresiv până la o resetare hard). Este prea devreme pentru a afla dacă problemele de recepție 3G sunt rezolvate - dar atunci nu am avut probleme consistente. Întotdeauna a fost imprevizibil.
Cu răspândit plângeri legate de probleme de recepție iPhone 3G, ați crede că Apple ar spune dacă cea mai recentă actualizare software iPhone - versiunea 2.0.2, lansată luni după-amiază - abordează problemele de conectivitate.
Dar nu. În stilul Apple inimitabil, nota de lansare pentru actualizarea 2.0.2 spune pur și simplu că include „remedieri de erori”. Nimic mai mult. Mulțumesc Apple. Atât de util.
În plus, se pare că 2.0.2 nu remediază recepția 3G. Potrivit comentatorilor de pe forumurile de discuții Apple, Recepția 3G este la fel de proastă și, în unele cazuri, mai proastă decât înainte.
"Am primit bare de la 2 la 3G pe casa mea, în poziția staționară", relatează comentatorul Jettergear. „După 2.0.2 nu primesc altceva decât un solid FĂRĂ SERVICIU.”
Cu toate acestea, nu este totul rău. Alții spun că întârzierile dureroase cu tastatura de pe ecran și defilarea sunt mult îmbunătățite.
„Telefonul este mult mai rapid acum”, relatează comentatorul alangsam. „Contactele funcționează mult mai rapid. E-mailul este mult mai rapid - aproape instantaneu. SMS-urile sunt aproape instantanee. Îmbunătățirea BIG în ansamblu. ”
Eforturile Apple pentru întreprinderi au fost întâmpinate cu critici dure în ultima perioadă din punct de vedere al afacerilor, dar incursiunile companiei în sectorul ospitalității de lux au fost impresionante. În timp ce reclamațiile privind neatenția la potențialele defecte de securitate și problemele legate de integrarea Exchange au obținut o mare parte din presa tehnologică ” atenție, Enterprise Sales Group a lucrat în liniște pentru a-și instala computerele peste tot în industria ospitalității, potrivit un AppleInsider raport.
Bazându-se pe succesul integrării sale Starbucks cu WiFi iTunes Store, dezvoltatorii Apple lucrează acum la construirea unei locații similare detectarea serviciilor pentru comanda băuturi, accesarea memento-urilor și a mesajelor și a altor servicii legate de șederea unui client în hoteluri și în croazieră nave.
Conform raportului AppleInsider, hotelurile au cerut de fapt ajutorul Apple pentru a aduce simplitatea în stil iTunes în cazările lor de lux. Mulți hotelieri „se luptă să ajungă la demografia digitală” și „să se diferențieze”, a explicat Bradley Walker Nanonația într-un seminar despre Mac-uri din industria ospitalității. „Ai fost la Apple Store”, a spus Walker. „Dacă ai putea să recreezi asta într-un hotel, ar fi un loc foarte atractiv pentru a rămâne.”
Zece ani este unul dintre acele numere rotunde drăguțe care scânteie mereu nostalgie și amintește și (sperăm) valuri de sentimente calde și neclare, indiferent dacă se concentrează pe o carieră sportivă, o căsătorie sau o afacere afacere. Astăzi, în lumea în care Cupertino, CA este centrul universului, toate gândurile sunt asupra iMac, computerul desktop all-in-one, ușor de utilizat de la Apple, care a salutat lumea la 15 august 1998.
IMac a crescut și s-a schimbat în multe moduri de-a lungul celor zece ani de existență, dar rămâne probabil cel mai cunoscut și mai cunoscut Apple card de vizită accesibil pentru o piață în creștere de consumatori curioși de experiența completă a utilizatorului la baza afacerii lui Steve Job filozofie.
Vă prezentăm aici o galerie de iMac-uri, de atunci până acum și salutările noastre aniversare. Așteptăm cu nerăbdare Următorul zece ani.
În cazul în care AT&T a pretins o rată de apel scăzută de 1%, în general, în rețeaua sa mobilă, o rată de apel scăzută de 2% - 3% pentru traficul iPhone 3G ar indica o problemă. Este o problemă nici Apple, nici AT&T nu sunt dispuși să recunoască sau să comenteze în prezent, dar rapoartele indică faptul că Apple se grăbește să împingeți un upgrade de software la unul dintre jetoanele din iPhone realizate de Infineon, spun unii în speranța de a elimina un potențial produs amintesc.
Ați întâmpinat dificultăți la intrarea în rețeaua 3G a AT&T în locurile în care este disponibilă? Ați avut probleme cu conexiunile abandonate atunci când vă deplasați între rețelele de mare viteză și cele cu viteză mai mică în timpul apelurilor și sesiunilor web?
Spuneți-ne în comentariile de mai jos și vă vom ține la curent cu noutăți despre actualizarea cipului.
Prin intermediul Săptămâna de lucru
Citim cu toții PC World. Este poarta noastră către milioane de articole, mii de recenzii, acel banner roșu ucigaș și o selecție extraordinară de opinii despre diverse lucruri tehnice. Fără ea, viețile noastre ar fi goale, singure și triste.
Dar, oh, PC Word ne înnebunește uneori. Îi lipsește cercetarea evidentă, împiedică adevărul și spune lucruri care sunt pur și simplu stupide. În unele cazuri, vinovați sunt scriitorii PC World, nu PC World în sine, dar acesta din urmă este conducta prin care se scurg acele articole rele.
Am adunat două dintre aceste supărări, pe care PC World le-ar putea remedia în aproximativ cinci minute. Între timp, am enumerat soluțiile alternative pentru ei, pentru că, să recunoaștem, la fel cum odăm PC World uneori, suntem blocați cu ea.
1. Raportare leneșă cu privire la DRM
# 2 pe lista PC World 11 lucruri pe care le urăsc despre iTunes este „DRM (Boo!)”, unde scriitorul Rick Broida geme „de ce iTunes Store încă mai folosește managementul drepturilor digitale (DRM) pentru majoritatea melodiilor din biblioteca sa?” și susține că „Vina pe casele de discuri nu mai are apă”, menționând că „AmazonMP3 și Rhapsody se numără printre un număr tot mai mare de servicii care vând MP3-uri fără DRM de la toate marile case de discuri, nu doar EMI ”.
Probabil, a scăpat de avizul Broidei că aceasta nu este decizia Apple. De fapt, a scris Jobs o scrisoare deschisă intitulată „Gânduri despre muzică”, afirmând că vrea să renunțe la DRM în întregime (doar din muzică, evident - șansele ca Jobs să spună Același lucru despre filme este aproximativ egal cu Arnie care apare într-o continuare hardcore a lui Brokeback Munte). Pentru a fi corectă cu Broida și PC World, această scrisoare a fost publicată abia în februarie 2007 și, prin urmare, s-ar putea să nu fi reușit să o citească încă.
Răspunsul la întrebarea lui Broida „de ce Apple nu i-a dat o dată definitiv DRM-ului?” este, EMI deoparte, că majorele rămân frică de iTunes și încearcă să ofere este o lovitură bună făcându-i pe toți ceilalți, în speranța de a reduce cota Apple pe piață (și, prin urmare, prin asociere, dependența lor de Apple ca retail canal). Faptul că, pentru a face acest lucru, casele de discuri menționate îi ajută pe Amazon și Wal-Mart (nu tocmai companiile mici și mici care au grijă de etichete mai mult decât Apple) arată doar cât de confuzi, iluzionați și nebuni sunt, mai degrabă decât să evidențieze oricare dintre neajunsuri.
Moment de soluție! Nu mai raportați numărul total de bollocks despre Apple și DRM. (Și pentru cititori: cumpărați-vă lucrurile de la Amazon, dacă urâți DRM-ul sau cumpărați recipiente pentru muzică în formă de disc strălucitoare retaileri independenți de muzică. Și tut extrem de tare la citirea articolului PC World.)
2. Raportare leneșă cu privire la emisiunile NBC
# 8 pe lista PC World 11 lucruri pe care le urăsc despre iTunes este „Emisiuni NBC - Aduceți-le înapoi!”. Acest articol notează că noile sezoane ale emisiunilor NBC sunt chiar la colț și sugerează că Apple și NBC se luptau pentru bani, ducând la renunțarea la emisiunile NBC.
„Înghițiți-vă mândria și readuceți NBC la bord la timp pentru septembrie”, sugerează Broida. „Avem bani pentru că„ Office ”ne arde o gaură în buzunare.” Nu sunt sigur la ce ar înghiți Apple dacă ar fi de acord Cerințele absurde ale NBC, dar nu ar fi mândrie. La urma urmei, ar trebui să facă ceva drastic pentru a plăti toate lucrurile pe care le-a dorit NBC. Cel puțin adevăratul motiv pentru care NBC a divorțat de iTunes Store nu a fost, ca și casele de discuri, o încercare de a smulge controlul total al conținutului său de la Apple și de a-și lua mingea acasă într-un bufnit, dreapta? Oh.
Moment de soluție! Nu mai raportați numărul total de bollocks în ceea ce privește Apple și NBC. (Și pentru cititori: vizionați televizorul pe un televizor propriu-zis sau cumpărați DVD-uri / discuri Blu-ray dacă doriți să urmăriți conținut acasă, mai degrabă decât să cheltuiți bani pe versiuni de rezoluție joasă pentru jucătorii dvs. portabili. Și tut extrem de tare la citirea articolului PC World.)
În curând pe PC World: 11 lucruri pe care le urâm despre Apple, cu numărul 6 fără îndoială că Apple a furat Mac OS de la Xerox ...
Drepturile de autor asupra imaginii ABC-7 KGO
SAN FRANCISCO - Punctele de știri Multiple Bay Area raportează că o unitate de cercetare și dezvoltare Apple situată la 20605 Valley Green Drive din Cupertino a fost aprinde marți seara târziu, afiliatul NBC KTVU a dat vina pe o unitate de aer condiționat care nu funcționează corect.
Având în vedere că aceasta a fost o facilitate de cercetare și dezvoltare Apple, funcționează în mod natural aproape 24 de ore pe zi și cel puțin 100 de angajați Apple au fost obligați să evacueze clădirea în focul cu trei alarme. De asemenea, având în vedere că este vorba despre Apple despre care vorbim, nimeni nu are nicio idee la ce lucrau acești oameni. Până la 12:30 dimineața miercuri în Pacific, pompierii din județul Santa Clara raportează că se așteptau cu încă o oră înainte de a putea stinge focul complet.
Vedeți Saltul pentru o hartă a incendiului în raport cu sediul Apple din Cupertino (practic, era vizavi).