Miercuri, Apple organizează un eveniment media în Cupertino intitulat „Înapoi la Mac”. De îndată ce au trimis invitațiile, internetul a început să se spumeze cu zvonuri. Cum va arăta OS X 10.7? Va exista un nou MacBook Air? IPad-ul meu va prepara în sfârșit cafea? Lista zvonurilor despre mere este extraordinară. Producătorii de cote din Vegas fac chiar pariuri pe ceea ce Apple va dezvălui în timpul anunțului.
Cred că Blogul New York Times a descris cel mai bine zvonurile frenetice ale Apple:
Când Apple face un anunț despre un eveniment de presă care vine, uneori se poate simți ca. Centrul Național pentru Uragane a identificat un nou uragan.
Există, de obicei, speculații rampante despre importanța și impactul evenimentului: va fi o categorie 5 anunț cu un dispozitiv revoluționar sau cu o categorie 1 mai puțin importantă, cu actualizări de bază ale sistemelor de operare sau gadgeturi?
Ținând cont de această tradiție, blogosfera a fost în plină desfășurare vineri, în timp ce experții în tehnologie și fanii Apple au încercat să ghicească ce va face directorul executiv al Apple
anunță miercurea viitoare când compania găzduiește „o scurtă privire asupra următoarei versiuni majore de Mac OS X” și alte produse noi.
Și acesta nu este un fenomen nou. Acest lucru se întâmplă în fiecare. Singur. Timp.
Am vrut să știu de ce. Cum poate o companie de calculatoare să creeze o prezentare atât de frenetică despre un anunț de rutină despre produs? Și ce pot învăța alte companii din metoda Apple? După ce am analizat strategiile de lansare și dezvoltare a produselor Apple, am venit cu câteva deduceri. Iată câteva dintre secretele care îi fac pe fanii Apple incredibil de loiali și presa este foarte interesată de actualizările produselor Mac.
Nu partajați foaia de parcurs a produsului
O parte din motivul pentru care există atât de multe speculații, zvonuri și insinuări în jurul evenimentelor de presă Apple și al anunțurilor despre produse este că compania își joacă cărțile aproape de vesta sa.
Sigur, din când în când pierd un iPhone sau un prototip MacBook, dar pe ansamblu, compania înțelege că nu există aproape niciun stimulent pentru a împărtăși foaia de parcurs cu presa. De fapt, există aproape întotdeauna dezavantaje majore.
Pentru început, vă telegrafiați pumnii cu anunțuri foarte timpurii despre produse.
Spunând publicului despre ce intenționați să faceți în viitor, vă dați seama de concurenți, împreună cu presa. Dezvăluirea foii de parcurs a produsului dvs. este o propunere periculoasă, deoarece aproape nimeni nu poate prezice cu exactitate datele de lansare sau condițiile pieței cu mai mult de 6 luni.
În plus, anunțul făcut presei va arăta aproape întotdeauna diferit de realitatea lansării și această disparitate duce la încrederea consumatorilor în marca dvs. De exemplu, dacă anunțați că veți lansa produsul în 12 luni și se va vinde cu 50 USD și veți finaliza lansarea în 18 luni pentru 200 USD, nu ați reușit deja să vă îndepliniți așteptările. Toate aceste vise sparte sunt ușor evitate dacă foaia de parcurs a rămas în casă.
În cele din urmă, anunțând în prealabil ceea ce intenționați să anunțați, eliminați orice sentiment de dramă sau intrigă din lansările de produse sau din anunțurile de presă. Nimeni de pe panourile de mesaje, de pe bloguri sau de pe twitter sau de pe internet nu va știi cum va arăta produsul dvs. dacă ați distribuit specificațiile produsului cu presa acum un an și jumătate.
Gândiți-vă la companii precum HTC, LG sau chiar RIM. Foile de parcurs ale produselor lor se scurg din două în două săptămâni. Nu există dramă de la aceste companii. Nu există emoție. Nimeni nu se întreabă ce urmează să vină de la ei, indiferent dacă ne plac sau nu produsele lor. RIM și-a anunțat recent tableta, numită PlayBook. Au anunțat-o cu 9 luni înainte de lansare. Cum poate fi interesant?
Creează intrigi
Imaginea de mai sus a fost invitația la evenimentul media de miercuri. Asta e. Există câteva indicii tentante care sunt incluse în mod intenționat pentru a crea intrigi și a declanșa discuții în presă, pe bloguri și între entuziaștii Mac.
În primul rând, este leul care scoate capul din spatele mărului. Având în vedere tema mare a sistemelor de operare, pare destul de probabil ca firma Cupertino să anunțe un nou sistem de operare desktop. Pare destul de simplu.
Dar uite cum am ajuns la această presupunere. A trebuit să lucrăm pentru asta. A trebuit să deducem, să raționăm și să gândim. Apple câștigă pentru că creează un sentiment de intrigă și mister când anunță produse. Punctul de „partajare-produs-foaie de parcurs” joacă chiar în acest sens. Secretul și misterul jucăuș antrenează emoțiile utilizatorilor și conduc la o conștientizare sporită a mărcii.
Încă un lucru: Livrați.
Să recunoaștem, comentariul de mai sus este simplu și ușor de gestionat de practic oricine are temeritatea de a pune un blocaj în locul lansărilor de produse. Dar nu poate fi vorba doar despre lansare, în cele din urmă sunt produsele în sine care contează. Dacă nu puteți construi experiențe de produs excelente, nu contează cât de excelente sunt planurile dvs. de lansare.
Mă voi gândi întotdeauna la lansarea filmului Șerpi pe avion. La acea vreme, filmul era despre cel mai hyped film despre care îmi amintesc că am auzit. Îl avea pe Sam Jackson. Un avion. O grămadă de șerpi. Limbaj murdar. Zvonurile și intrigile au fost revoltătoare, toată lumea era gata să o vadă. Ce ar putea merge prost? Au făcut un film craptastic. Serios, a fost atât de rău încât nici măcar nu a fost distractiv. Era o drăguță de neatins. Și un dezastru total, deoarece hype-ul a fost atât de puternic.
Concluzie
După cum sa discutat anterior, nu există secrete reale la Apple. Se concentrează pe crearea de produse uimitoare care oferă experiențe uimitoare ale utilizatorilor. Adevăratul mister aici este de ce mai multe companii nu încorporează aceste „secrete” Apple în strategia lor de lansare a produselor pentru a livra pe piață produse electronice de consum mai bune.
Pe scurt:
- Controlează-ți pofta de a vorbi despre produsele tale înainte ca acestea să fie eclozionate.
- La fel pentru partenerii, vânzătorii, investitorii, furnizorii, vânzătorii, oamenii de PR și toți ceilalți.
- Adăugați puțină intrigă și dramă în anunțurile dvs.
- Asigurați-vă că setați așteptările corecte.
- Livrați și, ori de câte ori este posibil, depășiți așteptările.
