Note de lansare iPhone 3G de peste tot

Marc în Hong Kongspune:

Înainte de a plânge prea tare, uită-te la acest set de statistici și vezi de ce sunt frustrat eu și mulți alții.

Populația din Hong Kong este de 7 milioane
Numărul de persoane care s-au înregistrat pe iPhone - 60.000
Numărul de iPhone disponibile în ziua lansării - 500

Așa sunt 500 de telefoane! Ni s-a spus că va dura aproximativ o lună până la lansarea celor care s-au înregistrat înainte de lansare. Acest lucru este rușinos în cel mai bun caz.

diaconspune:

trebuie să recunosc, sunt șocat că nimeni nu a comentat faptul că actualizarea 2.0 a făcut, din câte îmi dau seama, mii de telefoane inutile într-o vineri de vară. Am avut norocul să șterg al meu în jurul orei 9 dimineața și încă aștept să devină disponibil magazinul iTunes. Panourile de discuții Apple se înnebunesc. Unde este postarea pe aceasta?

Steve K.spune:

Scandalos - în zona mea, majoritatea magazinelor aveau 20 de telefoane, un magazin, iar cel de mere avea 40. Așa că am cumpărat un telefon, cu promisiunea de a fi livrat o dată săptămâna viitoare, apoi m-am dus acasă, am actualizat vechiul meu iPhone - și acum este caramidat! Actualizarea 2.0 forțează o reactivare, iar serverele de activare Apple s-au înecat de sarcină. Nu credeau că un număr semnificativ de oameni urmau să facă upgrade astăzi? Incredibil.

iDavespune:

Magazinul nostru din Ann Arbor era o nebunie. Din păcate am devenit sursa de informații pentru că eram conectat la wifi, verificând Twitter și Macsurfer. Între aceasta și MobileMe, aceasta este o zi apocaliptică în istoria Apple. Nici măcar nu conectez noul meu telefon până nu aud că este sigur. Altcineva la îndemână, poate cu lipsă de acțiuni? Aceștia sunt oamenii de la care vreau să aud (în afară de Hong Kong, care sună nebunesc).

M-Dspune:

Experiența mea din această dimineață (ieri dimineață? - Mi-am pierdut urma) a fost destul de plăcut, deși poate puțin desenat.

M-am dus la magazinul AT&T din Hamilton Marketplace (Hamilton Township, NJ) la aproximativ 5:50 dimineața și erau deja aproximativ 18 persoane la coadă. Unii dintre ei păreau minori, deci este posibil ca unii dintre ei să nu fi primit iPhone la urma urmei. Mulțimea a fost drăguță și calmă, iar managerul magazinului a apărut în jurul orei 7:00, împărțind lista de verificare iReady, reamintind clienților despre faptul că ar trebui să cumpere AppleCare mai degrabă decât asigurări și să verifice eligibilitatea la upgrade pentru AT&T existente abonați. Ușile s-au deschis la 8 ascuțite și au fost introduse aproximativ 10 persoane - primele 7 au mers imediat la un reprezentant de vânzări, în timp ce restul de 3 au avut timp să se răcească și să privească accesoriile. Magazinul a fost aprovizionat cu căști Bluetooth și câteva cutii / piei de dimensiuni 3G. În plus, unul dintre administratorii asistenți a început să distribuie sticle de apă celor rămași în așteptare afară.

Când am ajuns în partea din față a liniei, femeia care era în fața mea (acum în poziția „pe punte” din interior) m-a semnalizat și a spus „SOLD OUT 16GB BLACK”. Se pare că familia din fața mea cumpăra telefoane pentru toată lumea, presupun. Mai erau disponibile versiuni albe de 16 GB și am reușit să mă învârt pe una dintre ultimele.

Bineînțeles, de îndată ce am ajuns la tejghea (aproximativ 8:30 am EDT), lucrurile au început să meargă prost - este norocul meu. Prima portare a numerelor eșuează, apoi sistemul de facturare și de creare a contului de la AT&T cade, apoi, în cele din urmă, până la ora 9:00 și cu fusul orar central deschis pentru afaceri, serverul de activare a telefonului iTunes a cumpărat în cele din urmă aceasta. După aproximativ 3 încercări de a-mi crea contul, Tony, reprezentantul vânzărilor (care a fost extrem de răbdător și binevoitor, mai ales având în vedere haosul în jurul lui) s-a oferit să-mi păstrez telefonul sub tejghea în timp ce ajuta un alt client și că îmi va încerca din nou contul în câteva minute. El încerca și nu l-am putut învinui pentru asta, așa că am renunțat și am lăsat un alt client (sau 2) prin - deoarece acestea erau, în principal, subsistemuri AT&T actuale, problemele legate de cont și de portare nu erau problemă.

Unitățile de 8 GB au rezistat aproximativ încă o oră (până la aproximativ 10, poate alți 15 clienți adânc în linie), iar crearea contului a revenit în jurul orei 9:45, dar iTunes a rămas în continuare nefuncțional. Managerul magazinului a luat în cele din urmă decizia de a permite unitățile sălbatice în timp ce sunt încă „cărămidați”, permițându-le utilizatorilor să descarce telefoanele din iTunes de la sine. Tony a reușit să se întoarcă la mine până la 10:30 și, în timp ce unele probleme cu portul meu numeric au ridicat lucrurile ceva mai mult, am ieșit pe ușă până la ora 11:10 cu un telefon în mână, un cont creat și un număr fiind portat.

Ca postscript, am ajuns acasă de la locul de muncă la 2:30 și am făcut o linie de referință pentru iTunes. Telefonul s-a desfăcut la prima încercare. Numărul s-a terminat de portat în jurul orei 1:30, așa că eram gata.

Am fost un pic surprins de lipsa de telefoane de la acest magazin special - în timp ce nu sunt la fel de mare ca traficul magazinele din Lawrenceville, își face partea echitabilă, așa că aș fi crezut că vor avea cel puțin 40-50 de telefoane aprinse mână. (Sunt curios să știu ce aveau în stoc cele mai apropiate Apple Stores din Freehold & Sagemore ...) Acestea fiind spuse, cel puțin AT&T avea o copie de rezervă planificați de această dată, oferind împlinire directă până la începutul săptămânii viitoare oricui a stat la coadă și nu a primit telefon astăzi. Nu mă mir că sistemul AT&T este blocat - o mulțime de sisteme de telecomunicații sunt construite pe programe vechi care nu pot suporta tipul de încărcare prezentat de lansările de această magnitudine - dar sunt destul de surprins că nu numai că serverul de activare iTunes a fost o verigă slabă, ci că a scăzut DOAR după ce fusul orar estic a trecut pe net. Aș fi crezut că Asia și Europa ar arunca suficientă sarcină asupra acelor servere pentru a le oferi un antrenament ...

Având în vedere toate lucrurile, astăzi nu a fost iPocalipsa. Nu a fost sfârșitul universului Apple așa cum îl cunoaștem. Nu a fost ziua care va trăi în infamie și va aduce Apple să se prăbușească pe Pământ. A fost lansarea cu succes a unui produs mult așteptat, cu entuziasm temperat de erori sistemice care au apărut în momente mai puțin oportune. (Și da, a avut succes. Toate acele locații AT&T și Apple care se vând din stoc sunt dovada acestui lucru.) Serverul de activare iTunes a revenit în sus, deci acele „mii de telefoane devenite inutile într-o vineri de vară” trebuiau oprite doar pentru o scurtă perioadă de timp. (Și merită să ne punem întrebarea - câți dintre acei „mii” au luat actualizarea înainte de a fi oficială?)

Îmi dau seama că s-ar putea să par ca un fan al Apple (și presupun că sunt - folosesc Mac-uri de 20 de ani anul acesta și] [e de ani înainte) și știu că am avut noroc că, în cele din urmă, lucrurile au funcționat bine pentru mine, dar pentru a cita greșit emisiunea mea TV preferată, „repetă-ți doar„ este doar un telefon, ar trebui să mă relaxez ”.

charlispune:

Am fost la magazinul meu Apple local (chiar în afara Los Angeles-ului) pentru a verifica lucrurile, deși nu sunt eligibil pentru upgrade. Toate rapoartele pe care le-am primit de la oameni au fost că erorile au fost în mare parte chestiuni ATT. Se pare că serverele lor nu au fost îmbunătățite pentru a face față încărcăturilor și au continuat să se prăbușească. și apoi ca să se înrăutățească, când personalul a trebuit să sune pentru a rezolva problemele, timpul de așteptare a fost nesigur și, din sunetele acestuia, au angajat o grămadă de personalul de îngrijire temporară să se ocupe de apeluri și oamenii primeau 5 răspunsuri diferite de la ATT despre fiecare problemă, ceea ce înseamnă că unora li s-a spus că este rău info. Un tip a fost acolo timp de o oră, deoarece atunci când și-a părăsit ultimul loc de muncă și i-a cerut să elimine o reducere pentru angajați, se pare că nu au făcut-o bifați o casetă pentru ao elimina complet și a fost nevoie de 5 departamente diferite pentru a găsi pe oricine de la ATT care s-a deranjat să verifice corect loc. geesh.
Dar personalul magazinului Apple, mi s-a spus, a fost drăguț și cât de eficient ar putea fi. au întins apă și bomboane la coadă. dacă oamenii s-au plimbat și să ofere actualizări și informații (de exemplu, dacă sunteți într-un cont activ de companie, nu v-ar putea ajuta, astfel încât să nu așteptați toată ziua la coadă). câteva dintre locurile locale de alimentație au făcut cadouri și reduceri pentru cei din rând. și au fost multe scuze.