China se încălzește înapoi la Apple după scuzele publice ale lui Tim Cook

În China, presa de stat a atacat non-stop Apple în ultimele două săptămâni privind politicile de garanție care arătau „aroganța de neegalat” a companiei. Apple Stores remediază returnările iPhone defecte în loc să înlocuiască dispozitivele în totalitate așa cum fac în Statele Unite. A existat, de asemenea, o problemă cu garanția de 90 de zile a Apple pentru piesele înlocuite care nu corespundea politicii de garanție obligatorii a Chinei de un an.

Lucrurile s-au încălzit atât de mult încât CEO-ul Apple, Tim Cook a trebuit să emită o scrisoare publică către clienții chinezi, cerându-și scuze „Pentru orice îngrijorare sau neînțelegere”. Politicile de garanție și returnare examinate de Apple au fost, de asemenea, modificate pentru a răspunde problemelor.

După scuze, China începe să se întoarcă la Apple.

„Scrisoarea companiei de scuze a ușurat situația, atenuând relația tensionată dintre Apple și piața chineză”, potrivit

De asemenea, Ministerul de Externe al Chinei „a lăudat Apple că a răspuns„ conștiincios ”la cererile consumatorilor”, potrivit unui Reuters raport. Aceasta este o schimbare destul de mare în ton când considerați că China a sunat Apple „gol și lăudat de sine" săptămâna trecută.

Era clar că China era încercând să înșurubează Apple la un moment datși intensul control public Ar fi fost cu siguranță un dezastru pentru Apple dacă ar fi continuat. Toate acestea demonstrează că China este la fel - dacă nu Mai mult- mai important pentru Apple decât Statele Unite, iar compania va trebui să calce ușor pentru a păstra pacea.

Sursă: Reuters

Imagine: EPA