La fel ca multe companii de tehnologie, Apple oferă programe de instruire și certificare. Opțiunile de certificare ale companiei au vizat de obicei trei competențe de bază diferite: hardware depanare / reparare, asistență IT și administrare sisteme și profesioniști creativi care utilizează „Pro” Apple aplicații.
Pe măsură ce Apple a ieșit din centrul de date în ultimul an și jumătate, a făcut schimbări majore în opțiunile sale de formare și certificare pentru profesioniștii IT. Unele dintre aceste schimbări ar fi putut fi anticipate, iar altele au reprezentat mari surprize, cu consecințe majore pentru indivizi și pentru organizațiile care au folosit de mult timp soluții pentru întreprinderi Apple.
Pista de certificare Apple IT s-a bazat întotdeauna pe suportul OS X și pe utilizarea OS X Server. Piesa a inclus în mod tradițional trei niveluri de certificare sau titluri:
- Apple Certified Support Professional - Necesită promovarea examenului OS X Support Essentials care testează rezolvarea problemelor de bază OS X și rezolvarea problemelor (care vizează în mare parte asistența pentru biroul de asistență și desktop)
- Coordonator tehnic certificat Apple - Necesită promovarea examenului OS X Support Essentials și a examenului OS X Server Essentials care testează configurarea de bază și gestionarea OS X Server
- Administrator de sistem certificat Apple - Necesită promovarea examenelor OS X Support Essentials și OS X Server Essentials plus o varietate de sisteme avansate de administrare și rețea opțiuni care testează lucruri precum metodologii de implementare, integrare cu tehnologii mobile și cunoștințe avansate de lucru cu sisteme complexe de directoare care implică Mac-uri și alte platforme
Un accent mare în diverse clase și materiale de instruire precum Seria de antrenament Apple a lui Peachpit și pentru certificările în sine a fost utilizarea OS X Server ca soluție de rețea de întreprindere - fie singură, fie în combinație cu alte platforme precum Windows Server și Active Directory, precum și servere Unix / Linux și distribuții. Acest lucru a fost deosebit de adevărat pentru programul Apple Certified Systems Administrator care a oferit instruire extinsă în aproape toate domeniile de integrare OS X Server și Mac cu Active Directory. De fapt, Apple a extins de-a lungul anilor profunzimea instruirii și a certificărilor pentru OS X Server.
Cu lansarea Lion și Lion Server, totuși, compania a redus brusc acest avans Instruire. Certificarea Apple Certified Systems Administrator și clasele și examenele asociate nu au făcut-o a fost actualizat pentru Lion și se pare că Apple l-a anulat în esență (deși Apple’s Training site notă că ediția Snow Leopard a tuturor examenelor va fi disponibilă până la sfârșitul lunii mai).
Miscarea pare a fi un indiciu clar că Apple renunță la OS X Server în orice altceva decât piața micilor afaceri. Acest lucru nu ar trebui să fie prea surprinzător, având în vedere că Apple a anulat hardware-ul serverului de întreprindere Xserve în urmă cu peste un an. Lion Server în sine pare să fie blocat la jumătatea tranziției între soluția de întreprindere avansată și destul de capabilă pe care OS X Server a fost în versiunile anterioare și afacerea mică de bază server către care Apple pare să se deplaseze - multe funcții ale întreprinderii există, dar pentru a le accesa este necesară utilizarea liniei de comandă sau a unei descărcări separate a administratorului avansat instrumente. Instrumentele avansate de administrare, după ce au fost descărcate, par evitate în comparație cu capacitățile lor anterioare. Gestionarea unor caracteristici necesită trecerea între aplicația Server simplificată, instrumentele avansate și linia de comandă în moduri confuze și nu intuitive.
Ca și cum ar sublinia mutarea Apple din centrul de date, compania a creat un certificare nouă numit Apple Certified Associate - Mac Integration 10.7. Spre deosebire de celelalte examene de certificare, acesta nu include nicio clasă, iar utilizatorii pot descărca un ghid de fundal care pare o parte instrument de predare și o parte carte albă. Utilizatorii pot susține examenul online online - o altă schimbare deoarece toate celelalte examene curente și anterioare din pista IT au fost furnizate numai prin centre de testare a cărămizilor și a mortarului, cum ar fi diferitele examene de certificare CompTIA, Microsoft și Cisco.
Această evoluție pare în concordanță cu Gândirea actuală a Apple despre clienții săi de întreprindere - că compania va produce produse cu puncte de integrare a întreprinderii, dar nu va furniza soluții de întreprindere backend. Aceasta este o strategie sensibilă din mai multe puncte de vedere - ofertele companiei Apple nu au câștigat niciodată prea multă tracțiune în afara anumitor nișe precum educația, designul și mass-media.
În timp ce o atitudine „îi vom lăsa pe ceilalți să se descurce cu asta” poate fi bună pentru Apple, această întoarcere pune provocări serioase cu privire la tehnologia Mac consultanți și profesioniști IT orientați spre Mac, precum și companii care au angajat Xserve și alte companii Apple tehnologii.
O provocare este că persoanele care au concentrat o mare parte din locuri de muncă și cariere pe aceste tehnologii se confruntă probabil cu nevoia recalificare în specialități conexe, dar diferite, cum ar fi Windows Server și Active Directory, gestionarea dispozitivelor și informațiilor mobile sau dezvoltarea mobilă.
Un alt lucru este că întreprinderile care utilizează OS X Server (și, eventual, Xserve) trebuie să dezvolte o strategie de migrare pentru sisteme alternative. Lion Server este o versiune care poate oferi în continuare o mare parte din funcționalitatea Snow Leopard Server (și Mountain Lion Server poate, de asemenea), dar scrisul pare să fie pe perete că vor fi necesare soluții noi în cele din urmă. Un aspect de argint este că pare să existe suficient timp pentru a lua în considerare cu adevărat opțiunile și pentru a planifica o tranziție ordonată.
O provocare legată de ambele aspecte este de a decide ce alternative sunt cele mai bune opțiuni. O caracteristică frumoasă a ofertei Apple de a oferi o colecție end-to-end de produse este că a servit ca un ghișeu unic atât pentru soluții, cât și pentru instruire. Cu mai multe opțiuni alternative comerciale și open source pentru gestionarea și asistența Mac, precum și un domeniu larg de soluții pe mobil spațiu de management, există o mulțime de alegeri excelente, dar restrângerea celor mai eficiente pentru o anumită afacere poate fi dificilă proces. Același lucru este valabil și pentru profesioniștii din tehnologia Mac-orientată - există o mulțime de domenii IT în creștere chiar acum, dar alegerea unuia care permite transferul seturilor de abilități existente și care oferă perspective viitoare s-ar putea să nu fie uşor.
În cele din urmă, schimbarea strategiei a fost bună pentru Apple și se poate argumenta că a fost cu adevărat necesară. Pe de altă parte, natura strânsă a Apple înseamnă că mulți oameni și companii nu au fost pregătite în totalitate pentru aceste eventualități. Deși s-ar putea să nu fie timpul ca acei oameni și organizații să intre în panică, înseamnă că este cu siguranță timpul să începem să ne uităm la domeniul perspectivelor.
