Săptămâna trecută, am raportat asta Samsung a învins-o pe Apple și a ocupat primul loc în cel mai recent sondaj de satisfacție a tabletelor de la J.D. Power. La o inspecție mai atentă a constatărilor sale, nu a fost clar cum compania sud-coreeană a câștigat primul loc după ce tabletele sale au primit ratinguri mai mici decât iPad în atât de multe domenii.
J.D. Power de atunci a explicat de ce este cazul.
Veți observa în graficul de mai jos că Samsung a primit un rating de „putere de cinci” pentru satisfacția clienților, în ciuda faptului că nu a atins cinci cercuri de putere în nicio altă categorie. IPad, pe de altă parte, a primit cinci cercuri de putere în cinci categorii. Deci, cum ar fi putut fi bătut de tabletele Samsung în general?
Ei bine, J.D. Power a explicat TechCrunch că grafica de mai sus este concepută pentru a fi un instrument vizual simplu, care face ca citirile să fie ușor de citit dintr-o privire. Cu toate acestea, nu este complet reprezentativ pentru scorurile reale acordate companiilor în sondajul său.
În timp ce Apple a depășit toate celelalte companii din cinci categorii, s-a descurcat foarte prost în categoria „cost”, primind doar două cercuri de putere. Kirk Parsons, director senior al serviciilor de telecomunicații de la J.D. Power, a explicat că acest lucru a fost suficient pentru a „compensa cu mult” avantajul său în celelalte categorii, permițând Samsung să depășească.
IPad-ul poate fi mai bun atunci când vine vorba de performanță, ușurință în utilizare, design fizic, caracteristici și satisfacție generală, dar Galaxy Tabs de la Samsung sunt mai bune, deoarece sunt mai ieftine. Nu pare chiar corect, dacă mă întrebi. Poate că evaluările cercului de putere ale lui J.D.Power au nevoie de o regândire.
Sursă: TechCrunch