Angela Ahrendts, guru al retailului Apple Store, spune că secretul succesului Apple este cultura sa, spunând unui intervievator că „Compania a fost construită pentru a schimba viața oamenilor”.
Dedicarea pentru păstrarea nu doar a clienților, ci și a angajaților, simțind că fac parte dintr-o misiune mai mare, dă roade în mare măsură, de asemenea - Ahrendts a menționat că anul trecut Apple Stores a avut cea mai mare rată de păstrare a angajaților din istorie, 81% dintre oameni rămânând a pune.
Într-o conversație cu Companie rapidăRick Tetzeli, Ahrendts este întrebat dacă angajații Apple Store simt o „mândrie comună” în Apple. Ea raspunde:
„Lucrul pe care nu-l știam înainte de a intra - o lună în urmă, i-am spus soțului meu:„ Acum știu de ce aceasta este una dintre cele mai de succes companii de pe planetă: pentru că cultura este atât de puternică. Mândria, protecția, valorile. ”Compania a fost construită pentru a schimba viața oamenilor. Acea fundație, acea mentalitate de serviciu, care impulsionează să continue să schimbe viețile - aceasta este o valoare de bază în companie.
Și Tim [Cook] a adăugat apoi: „El spune că este și responsabilitatea noastră să o lăsăm mai bine decât am găsit-o. Așadar, aveți acești doi stâlpi uimitori și o cultură construită în jurul acestuia. Este la fel în retail și în [Cupertino]. Aceasta este misiunea de bază și cum ați putea ști asta dacă nu sunteți înăuntru? Dar este mai profund decât ți-ai imagina vreodată ”.
În timp ce o parte din geniul lui Steve Jobs era abilitatea sa de a transforma cumpărarea unui model de computer într-un stil de viață sau în schimbarea lumii misiune, Tim Cook a schimbat subtil acea retorică în timp ce se afla la Apple - adăugând o conștiință socială pe care Jobs nu a exprimat-o niciodată puternic. Când Ahrendts spune că Apple este o „companie... construită pentru a schimba viața oamenilor”, amintește de Cook vorbind despre faptul că Apple este un „forță pentru bine în lume.”
În timpul mandatului său la Apple, Angela Ahrendts a supravegheat deschiderea mai multor noi magazine Apple (în special în China), înconjurate de copaci revizuirea proiectării magazinelor Apple existenteși modificări mai mici, cum ar fi înregistrarea comunicări video săptămânale pentru angajații cu amănuntul să-i țină conectați la direcția pe care o conduce compania.
Pe baza ratelor impresionante de păstrare a personalului, se pare că toate acestea au și un efect pozitiv!
Sursă: Companie rapidă
