Ratele de satisfacție ale utilizatorilor de iPhone sunt notorii, cel mai bun din industrie. Acest lucru nu este surprinzător, având în vedere că Apple face unele dintre cele mai bune dispozitive de pe Pământ și că, în cea mai mare parte, concurența nu se poate măsura cu adevărat.
Dar, deși oamenii sunt mulțumiți de iPhone-urile lor, iOS 6 și, în special, buggy-ul său, implementarea pe jumătate a Maps a provocat o scădere în satisfacția clienților. Nu este o scădere masivă, dar este suficient pentru a arăta că dezacordul Maps afectează ceea ce altfel este cel mai bun sistem de operare Apple.
Într-un sondaj realizat de firma de cercetare a clienților mobili Pe dispozitiv care a ajuns la 16.000 de proprietari de iPhone din Statele Unite, cei cu iOS 6 instalat pe dispozitivele au fost puțin mai puțin satisfăcute decât cele cu iOS 5: o scădere de la un grad de satisfacție de 7,75 la 7.65.
Este o picătură mică, adevărat. Deci, de ce sunt aceste știri? Satisfacția clienților Apple a crescut doar cu fiecare actualizare a sistemului de operare. De fapt, acest lucru este valabil și pentru concurență: satisfacția Android crește și cu fiecare actualizare.
Uită-te la cum a crescut satisfacția pentru iOS între iOS 4 și iOS 5. A trecut de la o medie de 6,93 la o medie de 7,75. Cu iOS 6, satisfacția a scăzut la aproximativ 7,65, când probabil ar fi trebuit să crească un punct întreg.
Este păcat că Hărțile murdăresc imaginea iOS 6 în ochii a atât de mulți utilizatori de iPhone, pentru că cred că este actualizare incredibilă pentru funcții precum Nu deranja, noua funcționalitate panoramică, albumele Photo Stream partajate și Mai Mult. Hărți este o mizerie fierbinte, dar este păcat că scade toată actualizarea pentru utilizatori.
Sursă: Techcrunch