AppleCare este în flăcări din nou în Europa, deoarece fișierele Watchdog se plâng împotriva marketingului Apple
Planul Apple de protecție AppleCare a intrat din nou în foc în Europa după Test-Aankoop / Test-Achats, un Caine de supraveghere al consumatorilor belgian, a depus o plângere împotriva modului în care compania Cupertino comercializează produsul Europa.
Clienții din Uniunea Europeană au dreptul la o garanție gratuită de doi ani la orice achiziție de produse electronice de consum, dar Test-Aankoop / Test-Achats susține că comercializarea în garanție a Apple nu explică corect aceste drepturi belgiene cumparatori.
TechCrunch raportează că Test-Aankoop / Test-Achats s-au unit cu alte zece entități din Europa pentru a depune reclamații cu privire la modul în care Apple operează planul său de garanție AppleCare și, după ce a primit puțină cooperare de la Apple, grupul a decis că este timpul să își trimită reclamația curte.
Câinele de pază belgian citează un proces similar în Italia - referitor exact la aceeași problemă - ca precedent. În acest caz, Apple a fost nevoită să plătească 900.000 EUR (aprox. 1,2 milioane USD) penalizează și își modifică practicile pentru piața italiană. Deci, de ce planurile companiei AppleCare sunt o astfel de problemă în Europa.
Ei bine, garanțiile extinse sunt o modalitate excelentă pentru companii de a câștiga rapid. În timp ce le oferă clienților liniște sufletească și se asigură că gadgeturile lor sunt reparate sau înlocuite gratuit în afara lor garanție standard de un an, mulți clienți nu trebuie să profite niciodată de ei și astfel ajung să piardă banii plătiți pentru ei.
În Uniunea Europeană, clienții beneficiază de o garanție gratuită de doi ani pentru fiecare dispozitiv electronic de consum pe care îl achiziționează. Cu toate acestea, nu toată lumea este conștientă de acest lucru și achiziționează garanții extinse în ipoteza că au doar un an de acoperire.
Test-Aankoop / Test-Achats este al doilea câine de pază european care pretinde că Apple păstrează tăcerea cu privire la garanția de doi ani în efortul de a vinde Protecție AppleCare - care oferă doar 12 luni suplimentare de acoperire pentru clienții din UE (deoarece aceștia au primii doi ani ca standard).
Sursă: TechCrunch