Carisma este greu de judecat, dar se pare că Apple nu o are. Sau cel puțin este mai puțin carismatic decât mulți rivali, inclusiv Amazon și Google.
„Atractivitatea sau farmecul convingător care pot inspira devotament în ceilalți”, este modul în care dicționarul Oxford definește carisma. De cand Apple este cunoscut pentru generarea unei legiuni de fani - un cult, dacă vrei - te-ai aștepta ca acesta să stea în fruntea unui nou sondaj judecând carisma diferitelor mărci. În schimb, producătorul de iPhone s-a clasat pe locul opt.
Pentru Indicele Charisma, cercetătorii au întrebat oameni din Statele Unite și mai multe țări europene despre mărci cunoscute. Au pus întrebări despre curajul, generozitatea și integritatea fiecărei companii. Alte categorii de întrebări au fost mai puțin evidente, inclusiv conștiința, livrarea și scopul. Apoi, rezultatele au fost combinate pentru a judeca carisma fiecărei companii.
Amazon a reușit cel mai bine la nivel global, asigurând cel mai bun scor în aproape fiecare categorie în rândul respondenților din SUA, potrivit
CNet. Google s-a clasat pe locul al doilea, urmat de Hershey, Lego, Netflix, Kellogg’s și Disney.Nu multă carismă, dar mult curaj
Când sondajul a întrebat: „Este acesta un brand care îndrăznește să inoveze și să nu se mulțumească cu urmărirea sau copierea altora?” nu ar trebui să surprindă pe nimeni că Apple a marcat bine. Aceasta a fost definită ca fiind compania care are curaj.
Tim Cook și compania s-au descurcat de minune și atunci când respondenții au fost întrebați: „Este acesta un brand care știe ce înseamnă și unde se îndreaptă?” Acest lucru indică faptul că oamenii cred că Apple are un scop.
Cupertino nu s-a descurcat la fel de bine în ceea ce privește întrebarea de generozitate: „Este acesta un brand care dă de sine și al său servicii, motivate de mai mult decât profit? ” Reputația Apple de a produce produse premium nu poate avea ajutat.
Nu este o veste bună pentru conducerea Apple că participanții la sondaj nu au răspuns foarte pozitiv când au fost întrebați: „Acesta este un brand care anticipează, înțelege și răspunde nevoilor consumatorilor? ” și „Este acesta un brand care face ceea ce spune că va face și nu permite niciodată oamenilor jos?"
Nu uitați bobul de sare
Sondajele sunt notoriu nesigure. Există o mulțime de moduri de a judeca ce crede publicul despre Apple. De exemplu, este cea mai valoroasă companie din lume în ceea ce privește capitalizarea pieței.
Și Apple se descurcă foarte bine la alte sondaje. La un apel recent adresat investitorilor, directorul financiar al companiei, Luca Maestri, a declarat: „Cele mai recente date din 451 Research indică ratinguri de satisfacție ale clienților din SUA de 96% sau mai mari în toate modelele iPhone”.
Poate că și mai grăitor este un studiu recent care a arătat asta două treimi din toate produsele Apple lansate vreodată sunt încă în uz. Deși participanții la sondaj spun că „Indicele Charisma este un studiu al rezistenței mărcii”, în mod clar, ar fi greu pentru Apple să fie mai rezistent decât este deja.
