Unii utilizatori ai celor mai noi modele iPad Pro raportează că protecția ecranului din sticlă limitează sensibilitatea ecranului tactil. Aceste suplimente pot provoca, de asemenea, probleme cu Face ID.
Producătorul unei linii populare de protecții de ecran din sticlă spune că a primit doar un număr foarte limitat de reclamații, dar lucrează totuși pentru a rezolva această problemă.
Protecții de ecran și sensibilitate tactilă iPad Pro
Multe dintre postările de la utilizatori care se plâng că protecția ecranului din sticlă provoacă dificultăți cu ecranul tactil al celei mai recente tablete iOS sunt făcute pe forumurile de asistență Apple. Un exemplu vine de la un utilizator care se numește MrGadgetMan: „După aplicarea unui ecran de sticlă prietenos cu Face ID protector, (am încercat aproximativ 5 mărci diferite) în anumite condiții de iluminare, ecranul tactil nu răspunde."
Unul dintre răspunsurile la această postare a venit de la un utilizator cu mâna Chronic Town spunând „Nu numai că am o problemă similară, dar Apple Pencil 2 funcționează foarte, foarte prost cu un ecran de sticlă călită protector."
Un scurt videoclip YouTube susține că demonstrează problema:
Acestea sunt doar un mic eșantion de multe reclamații postate pe diferite site-uri web.
Aceste probleme nu par a fi limitate la protecția ecranului realizată de o singură companie. Și nu există probleme similare cu protecțiile din plastic subțire.
Sursa este un mister
Protectoarele de ecran din sticlă sunt cu greu un produs nou și nu există nicio explicație definitivă despre motivul pentru care aceste produse ar putea avea dificultăți doar cu iPad Pro 2018.
O întorsătură neobișnuită este că unii oameni raportează că problema nu apare, atingând în același timp carcasa reală a tabletei. Chronic Town a spus: „Problemă similară cu sticla Zagg + tocmai am primit. Niciun răspuns dacă iPad Pro 11 ″ se află pe o suprafață sau într-un suport pentru tabletă. Dar, dacă ating rama metalică cu vârful unui deget, va reveni la normal. Aceeași problemă într-o carcasă OtterBox Symmetry 360 ”.
Răspunsul lui Zagg
Am ajuns la Zagg, producătorul popularei linii de protecție a ecranului InvisibleShield, pentru înțelegerea lor. „Suntem conștienți de raportarea limitată a problemelor. Nu am văzut un volum semnificativ de reclamații și aceste probleme par să fi apărut în ultimele 2-3 săptămâni ", a declarat Jeff DuBois, directorul de relații publice al lui Zagg. „Pentru a fi corect, fiecare produs primește feedback limitat despre interferența percepută cu funcționalitatea dispozitivului. Dar volumele, ca și aici, sunt de obicei extrem de mici - vorbim de zeci din milioane de unități vândute pentru linia de produse curentă, ceea ce ar fi comparabil cu feedback-ul istoric. "
Cu toate acestea, Zagg abordează această problemă. DuBois spune:
„Luăm o abordare în două direcții.
„În primul rând, suntem bucuroși să înlocuim produsul existent pentru cei care percep probleme sau să le mutăm cu totul cu un alt produs. Tot ce necesită este un apel telefonic către asistența pentru clienți.
„În al doilea rând, în ciuda numărului limitat de reclamații, echipa noastră de produse ia în serios acest lucru și explorează cauzele potențiale și modul în care InvisibleShield poate atenua sau elimina aceste probleme. Testăm activ sticla mai subțire, un factor potențial, pentru a vedea dacă asta ajută. "
Sfaturile DuBois pentru persoanele care se confruntă cu această problemă se aplică la fel de bine și pe ecranul de sticlă protectori de la orice companie: returnați sau schimbați produsul dacă nu funcționează corect cu iPad-ul dvs. Pro. Această problemă de sensibilitate nu pare a fi ceva care apare mai târziu; există aproape de îndată ce protectorul este aplicat.
Probleme de identificare a feței cu protecții de ecran din sticlă
Au existat, de asemenea, plângeri cu privire la protecțiile de ecran din sticlă care împiedică identificarea feței. Un utilizator care se numește debbygun a postat pe forumurile de asistență Apple, „Am primit noul meu iPad Pro 11” în urmă cu aproximativ o lună. Este minunat! Am pus astăzi un nou protector de ecran HD din sticlă Zagg pentru a împiedica zgârierea ecranului, iar ID-ul feței nu va mai funcționa! ”
Această problemă este rezolvabilă. „Puținele reclamații cu privire la sensibilitatea Face ID au fost soluționate prin scanarea feței după instalarea protectorului de ecran”, a spus DuBois.
Prin intermediul: Letem světem Apple
