Pentru multe magazine IT, iPad-ul și / sau iPhone-ul pot fi o enigmă. Deși iOS are capabilități corporative încorporate, este posibil ca acestea să nu fie imediat evidente. Există, de asemenea, faptul că Apple nu acționează la fel ca majoritatea furnizorilor de întreprinderi. Apple o face oferi echipe de vânzări și asistență pentru întreprinderi, programe de formare și certificare și o selecție solidă de resurse legate de întreprindere, dar rareori le promovează. Acest lucru poate fi dezorientant și frustrant pentru majoritatea profesioniștilor IT.
Adesea, există un sentiment de urgență în ceea ce privește integrarea sigură a dispozitivelor iOS care se adaugă la acest stres - poate fi din cauză că directorii le doresc, utilizatorii sunt să-i aducă și să lucreze deja la aceștia, fără a ține cont de IT sau de politici sau pentru că a existat o decizie de a oferi iPad-uri anumitor utilizatori sau grupuri.
Începutul ideal atunci când vă confruntați cu această perspectivă este să respirați adânc și apoi să începeți să descompuneți problemele care trebuie abordate și să le acordați prioritate și gestionare. Ca și în cazul altor proiecte IT majore, probabil că va trebui să dezvoltați măsuri stop-gap pentru a menține lucrurile în funcțiune până când soluția dvs. finală este gata să fie lansată.
Primul pas este să determinați dacă există deja dispozitive iOS în organizația dvs.? Dacă da, cine sunt ei și cum sunt folosiți. Instrumentele de monitorizare a rețelei vă pot oferi o mulțime de informații despre câte dispozitive sunt în rețeaua dvs. și, într-o anumită măsură, unde se află în organizația dvs. De asemenea, este posibil să puteți spune cine le folosește dacă utilizați autentificarea RADIUS pentru rețeaua dvs. fără fir sau dacă utilizatorii au configurați accesul la cutia poștală Exchange (sau la alte sisteme de e-mail / mesagerie) de pe dispozitivul lor, deoarece acestea ar necesita un utilizator cont. Obținerea unei imagini cu adevărat clare, totuși, va face ceva efort și va ajunge la persoanele care utilizează iPad-uri sau iPhone-uri pentru a înțelege cum și de ce le folosesc.
Dacă nu sunt deja dispozitive iOS acolo, atunci trebuie să determinați cine va folosi iPad-urile și iPhone-urile pe care le cumpără compania dvs. și / sau prin intermediul unui BYOD program. De asemenea, trebuie să determinați modul în care se poate aștepta ca diferitele grupuri de utilizatori să le utilizeze.
Următoarea piesă a puzzle-ului este de a determina modul în care puteți obține rapid o formă de gestionare mobilă și asistență iOS. Acest lucru este deosebit de important dacă aveți deja o mulțime de dispozitive neadministrate în rețeaua dvs., dar chiar dacă nu aveți și dvs. aveți luxul de a planifica o lansare de dispozitive sau un program BYOD, este posibil să doriți să puneți lucrurile în funcțiune rapid.
Există câteva opțiuni diferite aici. Puteți rotunji dispozitivele deja disponibile acolo și le puteți aplica gestionarea. Acest lucru poate să nu fie practic în organizațiile mai mari, dar este o opțiune în întreprinderile mici și mijlocii. Puteți utiliza Apple’s Utilitar de configurare iPhone pentru a seta profiluri de configurare pe dispozitive fie conectându-le fizic la o stație de lucru administratoare, fie prin trimiterea prin e-mail a profilurilor (sau a unui link către un server web care le găzduiește) către utilizatori și le cereți instalarea acestora lor. Această din urmă abordare funcționează cel mai bine dacă aveți încredere că puteți monitoriza faptul că utilizatorii le-au instalat. Dacă mergeți pe acest traseu și lucrați cu dispozitive deținute de angajați, iPhone Configuration Utility este o opțiune mai bună decât noul instrument Configurator Apple, care va ștergeți un dispozitiv înainte de a aplica profiluri.
Un aspect negru aici este că gestionarea tuturor dispozitivelor mobile vânzători implementați același set de opțiuni de configurare iOS. Se diferențiază în alte moduri (caracteristici, cost, platforme suplimentare etc.), dar Apple a creat destul de mult un singur set de Capabilitățile MDM și se bazează pe ceea ce puteți face cu profilurile de configurare în iPhone Configuration Utility sau Configurator Apple (diferența este că furnizorii MDM au, de asemenea, acces la un set de capacități de monitorizare a dispozitivelor furnizate de Apple). Asta înseamnă că alegerile pe care le faceți în această etapă ar trebui să treacă la un instrument de gestionare mai puternic destul de ușor mai târziu.
O altă opțiune este să vă modificați rețeaua pentru a ține cont de aceste dispozitive, reducând în același timp expunerea acestora la rețeaua și resursele dvs. generale. O abordare obișnuită este crearea unei rețele Wi-Fi separate, care are un acces foarte limitat la sisteme și resurse cheie, dar care permite de bază acces la Internet și la unele sisteme, cum ar fi e-mailul - acest lucru este cel mai ușor în afaceri, unde un invitat sau o rețea cu acces limitat există. Înăsprirea sistemelor cheie și restricționarea accesului în funcție de tipul de dispozitiv sau browser mobil este o altă posibilitate.
Indiferent de care dintre aceste căi decideți (și opțiunea pentru ambele este o opțiune, de asemenea), va trebui să contactați actualul Utilizatorii iOS din organizația dvs. și vă informează că implementați politici în ceea ce privește iPad-urile și iPhone-urile pe tot teritoriul dvs. organizare. Aceasta înseamnă că trebuie să determinați exact ce politici va trebui să aplice organizația dvs. Deși este posibil să veniți cu câteva politici de bază pentru a face față situației imediate și a le revedea mai târziu, este o opțiune mult mai bună să vă gândiți acum la nevoile dvs. finale. În acest fel, veți stabili așteptări din start, chiar dacă este posibil să nu aplicați imediat aceste politici.
Acest proces necesită acceptarea de la conducerea superioară, mai ales dacă vă așteptați să luați măsuri corective atunci când polițele sunt încălcate (reducând accesul unui utilizator la resurse sau vorbind fie cu managerul său, fie cu HR despre încălcări). Întrucât aprobarea acestor politici va necesita probabil un anumit capital politic, cel mai bine este să vă ocupați de politici eventuale prima dată, mai degrabă decât să solicite în mod repetat sprijinul executiv al celor noi sau diferiți politici.
În acest moment, ar trebui să aveți o soluție stop-gap funcțională. Acum este timpul să respirați adânc și să începeți să determinați care va fi soluția dvs. finală. Acesta este un moment bun pentru a citi ceea ce au făcut alte organizații și a pune întrebări profesioniștilor IT care au trecut prin acest proces. Acest lucru vă va oferi o mulțime de fundal în ceea ce privește dacă doriți să luați o abordare gestionată de dispozitiv, o abordare gestionată de date și informații sau o combinație a celor două.
Cu excepția cazului în care sunteți o organizație mică, cu doar o mână de utilizatori, probabil veți avea nevoie de un set de instrumente mai robust decât iPhone Configuration Utility sau Apple Configurator. Asta înseamnă că, odată ce totul este setat cu opțiunea dvs. stop-gap, va trebui să începeți să stabiliți produsele de gestionare a dispozitivelor mobile pe care doriți să le implementați ca soluție finală. Există zeci de opțiuni pentru gestionarea dispozitivelor, aplicațiilor și informațiilor și fiecare are propriile avantaje și dezavantaje. Ca și în cazul selecției oricărui alt furnizor, veți dori să vă restrângeți opțiunile și apoi să le testați fiecare pe aceștia și faceți un proiect pilot pe cel mai bun candidat (candidati) înainte de a merge mai departe cu o scară largă rola.