AT&T ridică în liniște taxa lunară pentru actualizatorii de iPhone 6

Ați cumpărat un nou iPhone 6 strălucitor de la AT&T Wireless? Poate doriți să verificați următoarea factură lunară pentru o taxă crescută.

Unii clienți AT&T care au trecut la iPhone 6 au primit o alarmă text surprinzătoare în această dimineață, spunând că operatorul a majorat „taxa de acces la smartphone” lunar la 40 USD pentru oricine reînnoiește doi ani Planul de acțiune mobilă acord. Bineînțeles, operatorul de transport a așteptat până când a fost inundat cu o cantitate fără precedent de precomenzi pentru iPhone 6 înainte spunându-le clienților că ar plăti 600 USD în plus în doi ani - aproape suficient pentru a cumpăra un iPhone 6 deblocat direct.

AT&T spune că anumiți utilizatori „nu mai sunt eligibili pentru prețurile reduse” care au redus taxa de acces lunar de 40 USD la 15 USD sau 25 USD, în funcție de momentul în care s-au înscris.

Taxa majorată se aplică persoanelor care cumpără un telefon cu reducere conform structurii tradiționale de stabilire a prețurilor, unde operatorul își recuperează prețul de achiziție pe parcursul contractului de doi ani. Cei care cumpără un telefon nou la preț complet sau optează pentru

AT&T Next - care percepe abonații o taxă lunară suplimentară, dar le permite să treacă la un dispozitiv nou în fiecare an - poate primi în continuare taxa de acces redusă.

Clienții care au observat taxa majorată nu sunt mulțumiți, așa cum se poate observa prin reacțiile furioase de pe Twitter:

În timpul lansărilor anterioare de iPhone, când clienții AT&T au reînnoit un acord de doi ani, au primit iPhone-ul la un preț redus, transportatorul recuperând costurile pe parcursul contractului. Acum, AT&T percepe utilizatorii între 15 și 25 USD în plus pe lună ca parte a taxei de acces dacă aleg un nou plan de doi ani. Aceasta se adaugă la taxa de upgrade de 40 USD pe care o plătiți și când cumpărați iPhone-ul 6.

Totul face parte din peisajul în schimbare al industriei mobile, unde Prețurile inovatoare ale T-Mobile agită lucrurile și forțează jucătorii mai mari precum AT&T și Verizon Wireless să evolueze. Se pare că AT&T folosește popularitatea iPhone-ului pentru a ajuta clienții să-și îndrepte oferta către AT&T Next.

Un purtător de cuvânt al AT&T a spus că clienții supărați au fost probabil pe un plan Mobile Share Value cu un telefon care nu avea contract sau care foloseau AT&T Next pentru telefonul anterior sau au ales să plătească prețul integral pentru telefonul anterior - toate scenariile în care ar fi plătit accesul redus încărca.

„În oricare dintre aceste cazuri, dacă ar alege doar să obțină un nou telefon sub contract, ar vedea tariful de acces mai mare”, a declarat reprezentantul AT&T Seth Bloom într-un e-mail către Cult of Mac. „Cu alte cuvinte, singurii clienți care ar vedea tarifele de acces mai mari sunt cei care au contracte pe doi ani și care primesc o subvenție de la noi.”

Aparent, AT&T nu a menționat schimbarea către clienți până când comenzile preliminare nu au fost deja în curs, și pagina web a Mobile Share Value a operatorului ascunde detaliile prin afișarea termenilor de stabilire a prețurilor înainte de 2/2/14 și 3/9/14.

Între timp, contul de asistență pentru clienți AT&T de pe Twitter este dirijarea clienților supărați la o notificare pe site-ul lor care oferă „informații importante despre actualizarea recentă a dispozitivului.”

Practic spune: „Nu, nu, nu. Nu vă taxăm suplimentar acum. Abia eliminăm o reducere de 15 USD din taxa lunară de 40 USD din acest an. Chiar dacă am susținut că taxa de acces este o taxă fixă ​​de 25 USD în ultimii ani. ”

Iată explicația de pe site:

Vă mulțumim că faceți upgrade la un nou smartphone și că ați selectat opțiunea de acord de servicii wireless de doi ani, care nu profită de cele mai bune prețuri ale noastre cu Mobile Share Value.

Actualizarea noului dispozitiv printr-un acord wireless de doi ani înseamnă că nu mai sunteți eligibil pentru reducerea lunară a taxei de acces la telefonul mobil cu valoare de acțiune mobilă. Această reducere este de 15 USD din 40 USD pe lună taxa de acces la rata de acord de 2 ani pentru planurile Mobile Share Value care includ mai puțin de 10 GB de date.

Yikes. Așadar, acum AT&T vă va pedepsi dacă doriți să vă actualizați contractul la fiecare doi ani, așa cum ați făcut întotdeauna. Dar dacă vreți să vă restituiți reducerea, puteți în totalitate - AT&T a lăsat în mod convenabil o notă de răscumpărare:

„Dacă doriți să obțineți o reducere lunară a taxei de acces la telefonul mobil în valoare de acțiune mobilă, trebuie doar să returnați telefonul în termen de 14 zile de la actualizarea la magazinul în care ați finalizat actualizarea și profitați de una dintre aceste opțiuni: 1. Răscumpărați telefonul cu AT&T Next 2. Plătiți prețul cu amănuntul integral pentru telefon