Steve Jobs se ascunde în tufișuri pentru a spiona clienții
Știm cu toții că Steve Jobs este obsedat de crearea de experiențe de top pentru clienți. Desigur, este renumit pentru că respinge grupurile de discuții, dar știați că spionează clienții din magazinul său Apple local?
Mai bine de atât, se ascunde în tufișurile din afara magazinului, urmărind cu atenție ce se întâmplă înăuntru, ca niște guler cu negru Jane Goodall.
Potrivit lui Louis Corso, fost angajat la Apple Store Stanford:
„L-am fi găsit ascunzându-se în spatele tufișurilor sau după colțul exterior, uitându-se înăuntru pentru a vedea ce se întâmplă. Am spune: „Iată Steve! Toată lumea se joacă grozav. ”Am crezut că ne evaluează. A fost tulburat de nervi. ”
Dar Steve nu spiona angajații, urmărea cu atenție ceea ce făceau clienții. „El observa în mod direct cum acționau clienții în jurul produselor sale și tachinau ceea ce credeau despre compania sa. El rămânea în contact, deși de la o distanță ușor comică ”, spune The ZURBlog,
care a relatat povestea lui Corso.New York Times a menționat, de asemenea, că Jobs vizitează frecvent magazinul pentru a simți ce se întâmplă.
Iată-l pe Steve, în 2004, care pozează cu un client la magazinul Apple din Stanford:
