Verizon învață că iPhone lansează foarte rar
IPhone-ul este doar un gadget din fire, metal și sticlă. Cu toate acestea, pe măsură ce Verizon învață, telefonul Apple - și fanii săi entuziaști - pot fi, de asemenea, o forță a naturii. În ciuda planificării și a cuvintelor de asigurare, Verizon este puternic lovit, pe măsură ce site-ul operatorului de telefonie rulează din val în val de precomenzi pentru iPhone 4.
Prin e-mail și Twitter, cumpărătorii raportează pagini care se încarcă lent și diferite erori. Tema dominantă: Verizon este lovit. Potențial aducând un zâmbet științific de la AT&T (vă amintiți scuzele formale ale operatorului de transport pentru o rundă de snafuri precomandate?), Conturile de presă amintesc joi o declarație fatală de la Verizon a făcut acum un an: „Nu vom avea defecte în executarea lansării iPhone-ului”, a declarat președintele și CEO al departamentului de telecomunicații și afaceri al operatorului timp.
Verizon a minimizat orice problemă de pre-vânzare. "Am procesat comenzile toată dimineața și majoritatea clienților nu se confruntă cu probleme", a declarat purtătorul de cuvânt Brenda Raney unui blogger. Raney a descris procesul ca fiind o „lansare ușoară a disponibilității”, în cazul în care, dacă au existat probleme, acestea au fost individuale și nu la nivel de sistem.
Prezicând că ar putea exista o înfrângere, deoarece clienții - după luni de speculații - se grăbesc online să comande un iPhone 4, Verizon le-a cerut angajaților săi și familiilor lor să nu adauge la atac. "Lucrăm la acest lucru de foarte mult timp", a spus COO John Stratton într-o notă difuzată pe un site de știri Mac. „Ne așteptăm la o cerere fără precedent, mai mare decât orice am văzut până acum. Ne simțim bine că putem face față ”, a prezis el.
În iunie 2010, Apple și AT&T și-au cerut scuze pentru că site-urile web s-au prăbușit sub sarcina atâtor oameni care doresc noul iPhone 4. AT&T a trebuit să suspende vânzările pe scurt, raportând o creștere de 10 ori a vânzărilor comparativ cu iPhone 3GS și 13 milioane de vizite online în doar prima zi.
Acum, cu comerțul electronic un rol atât de important al oricărui produs, este important nu doar să oferiți un articol oamenii vor să cumpere, dar aveți infrastructura online capabilă să gestioneze vârfuri uriașe în vizite. Acest lucru nu a fost niciodată atât de important pe cât este cu iPhone. AT&T a învățat această lecție - acum se pare că a venit rândul Verizon.
[Toate lucrurile digitale]
