Spunând F ** k că ai putea să te duci la capul liniei AppleCare
Nimănui nu îi place să vorbească cu un sistem telefonic automat - sunt mai puțin fiabili decât Siri - dar o mulțime de companii le folosesc, inclusiv Apple. Cu toate acestea, nu trebuie neapărat să le vorbiți mult timp. Spuneți pur și simplu cuvântul F data viitoare când telefonați la AppleCare și imediat veți fi transferat la o ființă umană - deși problema dvs. poate să nu se rezolve mai repede.
Vedeți, sistemul automat de telefonie Apple este programat pentru a asculta semne de suferință. Deci, dacă te enervezi sau te superi și începi să strigi expletive, nu te va deranja să-ți mai ofere opțiuni, ci te va transfera doar unei persoane reale. Nici nu este exclusiv Apple.
Următorul Web raportează că majoritatea sistemelor telefonice automatizate sau „sisteme interactive de răspuns vocal” sunt concepute pentru a detecta anumite cuvinte cheie care pot indica faptul că sunt pe cale să își piardă clientul. Când acele cuvinte cheie sunt auzite, acestea conectează imediat apelantul la o persoană care ar putea să-l potolească pe client.
Utilizatorul Reddit „floppybutton” a descoperit acest lucru atunci când a menționat cuvântul F în timp ce făcea un apel către asistența Apple: „După ce ați explorat fiecare opțiune posibil în lista bazată pe mașini, în cele din urmă am fost frustrat și am folosit câteva cuvinte de alegere care au declanșat ceva în computerul în care eram vorbesc cu."
„S-a întrerupt la jumătatea propoziției, și-a cerut scuze și în aproximativ 10 secunde am vorbit cu o tehnologie Apple.”
Cu toate acestea, acest lucru nu face neapărat lucrurile mai rapide.
Ca răspuns la firul floppybutton de pe Reddit, o persoană care susține că a lucrat ca reprezentant pentru asigurarea calității pentru AppleCare a explicat că deși veți fi conectat la o persoană reală, el / ea va fi doar un „director de apeluri”. Tot ce pot face este să-și ceară scuze înainte de a vă trimite înapoi la dreapta departament.
Sursă: Reddit
Prin intermediul: Următorul web