Angajat al magazinului Apple: înlocuirea bateriei iPhone este o mizerie
Foto: Ste Smith / Cult of Mac
Apple s-a grăbit să corecteze „oprire aleatorie”Problemă care afectează unele iPhone-uri, oferind înlocuirea bateriei din magazin pentru clienții afectați. Din păcate, se pare că angajații magazinului Apple deja ocupați nu sunt prea mulțumiți de programul de înlocuire.
Având în vedere că fiecare înlocuire durează între 20 și 45 de minute, iar personalul face 15-30 înlocuiri pe zi, se adaugă rapid la „mai mult decât putem [înlocui]”, conform unei perioade îndelungate Guru Genius Bar.
Un lucru ar fi dacă acest lucru ar afecta doar angajații. Dar clienții suportă și greul, se pare că se confruntă cu întârzieri lungi și alte provocări.
Problema de închidere aleatorie a iPhone-ului și rezistența rezultată a copiilor de rezervă la magazinele Apple este doar cel mai recent ochi negru pentru Cupertino. În ultimele săptămâni, plângeri cu privire la
MacBook Pro scump, dar glitchy și iritare peste AirPod-uri cu întârziere îndelungată au pătat reputația Apple pentru furnizarea de hardware impecabil și respectarea termenelor limită.Apple a spus inițial problema bateriei în cauză exista doar într-o cantitate mică de unități iPhone 6s produs între septembrie și octombrie 2015, pe care s-a angajat să îl înlocuiască pentru clienții care au suferit defecțiunea.
Înlocuirea bateriei iPhone ar putea rezolva o problemă, dar pare să fi creat o altă problemă.
„Nu există un plan real cu privire la modalitățile de realizare a acestora”, a declarat angajatul magazinului Apple Business Insider. „Majoritatea magazinelor au personal redus și ne rezervă prea mult pentru întâlniri, așa că Geniuses ia două până la trei întâlniri la un moment dat. Dar avem aceste [înlocuiri ale bateriei] care vin fără oprire. ”
Înlocuirea bateriei iPhone vine în perioadele nefavorabile ale anului
Desigur, lucrurile vor varia în funcție de locul în care locuiți și de distribuția modelelor de iPhone afectate. Cu toate acestea, acest lucru nu este ideal pentru vacanța mereu agitată. Mai ales pentru o companie care s-a mândrit întotdeauna cu serviciul său stelar pentru clienți.
Ați fost afectat de problema de închidere aleatorie a iPhone-ului sau ați observat că magazinul dvs. Apple este mai ocupat decât în mod normal? Lasă comentariile tale mai jos.
Sursă: Business Insider