Astăzi, un reprezentant al serviciului clienți AT&T (CSR) dă vina pentru prețurile actuale de actualizare pe Apple, inc. Potrivit AT&T CSR, am vorbit cu datele de eligibilitate pentru actualizarea de dimineață, iar modelele de stabilire a prețurilor sunt dictate de Apple, Inc. și nu pot fi schimbate.
Dacă ați avut un iPhone suficient de mult, vă veți aminti un fiasco similar al serviciului pentru clienți acum câțiva ani cu iPhone 3GS. Dacă ați ratat ultima dată când adoptatorii timpurii nu au putut actualiza și prelungi contractele, aruncați o privire Apple și AT&T înșelează în mod real clienții iPhone 3G fideli nu a fost frumos.
Dacă ați stat la coadă anul trecut pentru a cumpăra un iPhone 4, cu un an înainte pentru un iPhone 3GS etc. și vă considerați client fidel al Apple? Ei bine, suntem toți idioți, pentru că Apple și AT&T ne-au înșelat regal și acum se pare că istoria se repetă.
De atunci, Apple va avea primul său fiasco de serviciu pentru clienți antennagate ceea ce nu prezică prea bine pentru prima lansare a produsului CEO Tim Cook după plecarea lui Steve Jobs.
Domnul Cook ar putea începe cu un picior prost cu clienții fideli ai iPhone-ului Apple care au stat la coadă pentru cel mai recent și cel mai bun model de iPhone de când a fost lansat pentru prima dată în 2007. Clienții Apple așteaptă și cer acces la cele mai noi gadget-uri Apple și se așteaptă ca loialitatea lor să fie recompensată.
Din păcate, iPhone 4S nu va fi subvenționat pentru clienții actuali ai iPhone 4. Dacă ați cumpărat un iPhone 4 anul trecut sau acum aproape 16 luni, noul iPhone 4S vă va costa 449 USD pentru modelul entry-level de 16 GB, 549 USD pentru versiunea de 32 GB și 649 USD pentru 64 GB.
Nu mă credeți? Iată-l în alb-negru pe site-ul web Apple, chiar din instrumentul de eligibilitate pentru actualizare Apple:
Vă puteți verifica propria eligibilitate dacă sunteți client AT&T sau Verizon ca și mine a explicat ieri.
Aceste prețuri se aplică clienților iPhone 4 care și-au achiziționat iPhone-ul pe 24 iunie 2010 - aniversarea unui an de la lansarea iPhone 4. Anul trecut, când iPhone 4 a fost pus în vânzare, Apple și AT&T au oferit prețuri subvenționate proprietarilor de iPhone 3GS (și îl deținuseră de un an).
Prețurile promovate în cadrul evenimentului de ieri - 199 USD (16 GB), 299 USD (32 GB) și 399 USD (64 GB) - se aplică „clienților noi și calificați”, care se pare că nu include clienții actuali ai iPhone 4 care au avut deja telefoanele cu aproape patru luni mai lungi decât au avut proprietarii de iPhone 3GS an.
Am dat un telefon către AT&T și Apple pentru o explicație, dar începând din această după-amiază întrebările mele au căzut la auz. Încercările de a contacta Seth Bloom și Mark Siegel la AT&T și Katie Cotton la Apple nu au avut succes.
Actualizat 05.05.2011 12:02 PDT: Potrivit unui magazin local de retail AT&T, toate prețurile din tabelul de mai sus necesită un contract reînnoit de doi ani. Dacă nu doriți un contract, atunci trebuie să plătiți cu amănuntul integral pentru iPhone 4S 650 USD (16 GB), 750 USD (32 GB) sau 850 USD (64 GB). A fost interesant să aflăm că, chiar și după ce plătești prețul total de vânzare cu amănuntul, nu poți debloca iPhone 4S de la AT&T.
