Dacă locuiți în SUA și dețineți un computer Apple, sunteți unul dintre cei mai fericiți proprietari de computere din țară.
Compania Apple. se situează pe primul loc în satisfacția clienților printre colegii săi din industria PC-urilor, potrivit sondajul indicelui american de satisfacție a clienților (ASCI).
În general, consumatorii americani sunt mai fericiți decât au fost vreodată cu computerele lor. Scorul ASCI pentru computerele personale a totalizat 78 din 100 în ultimul an - mai mare decât a fost vreodată de la scorul de bază din 1994.
Proprietarii de mere, însă, sunt deosebit de mulțumiți. Compania Cupertino a obținut cel mai mare scor pentru al șaptelea an consecutiv, câștigând 86 dintr-un total de 100 de puncte. Scorul respectiv este de două puncte față de sondajul de anul trecut și cel mai mare scor de până acum al Apple.
„Compania are acum un avans de 9 puncte față de cel mai apropiat concurent. Nicio altă companie din ACSI nu are un avantaj atât de redutabil în propria sa industrie ”, comentează profesorul Claes Fornell, profesor la universitate și șef al ACSI. „Inovația și diversificarea produselor, împreună cu un puternic serviciu pentru clienți, au fost mult timp în centrul succesului Apple.”
Apple nu conducea întotdeauna pachetul: scorurile de la începutul anilor 2000 arată că Apple a rămas în urma Acer și Dell. În 2004, anul Lansarea iMac G5, a înregistrat o creștere a ratingului consumatorilor.
În ciuda câtorva snafus - real sau imaginat - odată cu lansarea iPhone 4 și sosirea iPad-ului, Fornell nu prezice că nici unul dintre ele nu va avea vreun impact asupra rezultatelor Apple.
„În același timp, vânzările de computere Mac au atins un nivel trimestrial maxim, ceea ce sugerează că popularitatea iPad-ului nu a afectat activitatea computerelor desktop Apple. Venitul net al companiei a crescut cu 78% în al doilea trimestru, iar prețul acțiunilor, în ciuda volatilității recente, a crescut cu aproximativ 50% față de acum un an ".
Prin intermediul redorbit
