Magazinele de vânzare cu amănuntul Apple au suspendat vânzările de carcase glisante pentru iPhone 4 din cauza îngrijorărilor legate de murdăria prinsă care provoacă zgârieturi și fisuri - așa-numita problemă „Glassgate”.
Interdicția afectează cel puțin o jumătate de duzină de producători de cazuri care se așteptau să aibă un sezon de vacanță de succes, a declarat o sursă care lucrează în industria cazurilor și a cerut anonimatul.
Cel puțin un producător are sute de mii de carcase de baterii care au fost suspendate de magazinele Apple, în ciuda faptului că sunt certificate de programul Apple „Made for iPhone”.
„Glassgate este o problemă reală”, a spus sursa. „Apple nu aprobă momentan slide-on-urile pentru magazinele sale.”
Problema este că lanțul Apple de 317 de magazine din întreaga lume este cea mai mare priză pentru mulți producători de accesorii. Piața suplimentelor pentru iPhone este estimată la peste 2 miliarde de dolari.
Problema pune în discuție și deciziile îndrăznețe de design ale Apple. Este posibil ca Apple să fi împins barca prea mult cu iPhone 4. Mai întâi a fost Antennagate, apoi întârzierea albă a iPhone 4 (din cauza scurgerii de lumină în cameră) și acum Glassgate.
„Dacă nu ar avea un pahar în spate, nu ar avea nicio problemă”, a spus sursa.
Așa cum a fost raportat pentru prima dată de Ryan Block din Gdgt, Apple investighează dacă acțiunea constantă de glisare a carcaselor de pe iPhone cu suport de sticlă poate provoca zgârieturi și în cele din urmă fisuri, a declarat sursa. Spatele iPhone 4 nu este realizat din același lucru Sticlă Corning Gorilla Glass întărită folosită în față. Problema Glassgate nu este afectată de cazuri instantanee, a spus sursa noastră.
Apple evaluează încet fiecare carcasă iPhone 4 într-o unitate secretă de testare a carcasei. Unele pot fi aprobate înainte de sărbători. Este literalmente de la caz la caz (joc de cuvinte), a spus sursa.
Un producător de carcase popular, care produce o varietate de carcase cu glisoare vândute la magazinele Apple, a confirmat că Apple nu stochează glisoare pentru iPhone 4, ci transportă glisoare pentru alte modele de iPhone.
„Ei evaluează fiecare caz câte unul”, a spus sursa, care a cerut, de asemenea, să rămână anonimă, de teama de a supăra Apple. „Sunt foarte viguroși. Încă așteptăm un verdict final ".
Interdicția Apple include Mophie’s Juice Pack Air, un acumulator glisabil. Mophie a comandat sute de mii de carcase Juice Pack Air, a spus sursa noastră, așteptând ca acestea să fie vândute prin magazinele de vânzare cu amănuntul Apple. O altă sursă din industria cazurilor a confirmat în mod independent marea producție a lui Mophie.
"Am auzit că au comandat monstru, cantități de monștri pentru asta", a spus sursa, care a cerut, de asemenea, să rămână anonimă. „Peste 100.000”.
În mod ironic, Apple a certificat carcasa Juice Pack Air ca fiind „Creat pentru iPhone, ”Un program care garantează că produsele terță parte îndeplinesc anumite standarde de performanță. Cu toate acestea, divizia MFi și magazinele sunt separate și iau decizii independent.
Când i s-a cerut să comenteze, Ross Howe, vicepreședintele marketingului și dezvoltării de afaceri noi al lui Mophie, a trimis prin e-mail următoarele:
„Mophie Juice Pack Air pentru iPhone 4 este disponibil în prezent pe site-ul nostru, www.mophie.com și la magazinele AT&T la nivel național”, a scris el. „Produsul are îmbunătățiri de design și electronice care îl fac cel mai avansat dintre cele șapte generații ale liniei Juice Pack și am avut un răspuns uimitor din partea consumatorilor de când a fost lansat în Septembrie. Menținem un parteneriat puternic cu Apple și vom continua să inovăm noi soluții pentru a ajuta utilizatorii iPhone să obțină mai mult de pe dispozitivul lor. ”
Deși majoritatea cazurilor sunt ieftine de realizat, producătorii de cazuri trebuie să investească cel puțin 250.000 de dolari pentru matrițe, a spus sursa noastră, și mulți au comandat producții mari.
Problema Glassgate poate să nu fie chiar o problemă reală. Tim Hickman, un veteran accesoriu iPod / iPhone și CEO al Cutii Hard Candy, a spus că nu există nicio problemă cu murdăria prinsă - Glassgate este o problemă de percepție, nu o problemă reală.
„Am expediat 22.000 de unități și nu am auzit nici o plângere”, a spus el. „Dacă a existat o problemă, am fi auzit despre asta până acum. Sunt foarte suspect că există o problemă reală acolo. "
Carcasele Hard Candy nu sunt vândute în magazinele Apple - și astfel afacerea sa nu este afectată de interdicția Apple.
Cu toate acestea, așa cum a încercat să sublinieze Ryan Block în postarea sa inițială: Apple este foarte sensibil la problemele de percepție publică. Mai întâi a fost Antennagate, apoi întârzierea albă a iPhone 4 și acum posibilitatea ca sticla din spate să fie predispusă la zgârieturi sau fisuri. Real sau nu, compania investighează activ problema. Între timp, este foarte precaut cu privire la vânzarea de cazuri potențial problematice prin magazinele sale de vânzare cu amănuntul.
Apple nu a răspuns la două cereri de comentarii.
Am verificat dacă există glisante la magazinele Apple din California, Arizona și Texas. Toate magazinele aveau în stoc huse pentru iPhone 4, dar niciun singur glisant pentru iPhone 4 pe rafturi. Magazinele aveau stocuri de cutii glisante pentru iPhone 3. IPhone 3 are un spate din plastic.
In caz și Cazuri Sena, alți doi producători de cazuri populari care vând prin magazinul Apple, nu au răspuns la solicitările de comentarii. Kensington, care vinde, de asemenea, o cutie populară de baterii slide-on prin magazinul Apple, a refuzat să comenteze.
