Încă de la începutul App Store, unii dezvoltatori au criticat Apple pentru că este opac în luarea deciziilor sale. Se pare că Apple nu este de acord cu aceste afirmații.
Într-un răspuns la reclamațiile oficiale adresate de către Epic Games și de către alții de supraveghere antitrust din Australia, Apple își apără procesul de revizuire. Departe de a fi lent și greu de tratat, Apple susține că funcționează rapid și oferă toate informațiile de care are nevoie într-un mod rapid și deschis.
Apple este surprins de critici
În scrisoarea sa, Apple scrie că este „surprins să afle că dezvoltatorii au îngrijorări legitime” cu privire la procesul de revizuire a aplicațiilor Apple. Continuă că „investește timp și resurse semnificative în angajarea cu dezvoltatorii” pentru a se asigura că procesul funcționează bine.
Apple scrie că analizează 73% din aplicațiile trimise în 24 de ore. Dacă o aplicație este respinsă, Apple oferă feedback detaliat. De asemenea, permite dezvoltatorilor să corespundă cu membrul echipei Apple care a examinat aplicația prin intermediul App Store Connect. Dacă dezvoltatorii doresc să facă apel, pot face acest lucru către o gamă largă de recenzori superiori de aplicații. Vor examina din nou aplicația și vor oferi un răspuns dezvoltatorului.
Apple continuă:
„Operează o linie de asistență telefonică la nivel mondial pentru dezvoltatorii care au întrebări despre subiecte precum trimiterea și gestionarea aplicațiilor, înscrierea și calitatea de membru și analize. Această linie de asistență este disponibilă în toate cele 175 de țări în care Apple App Store este prezent și, în medie, facilitează 1.000 de apeluri pe săptămână. ”
Provocările de a rula App Store
Nimeni nu ar nega că Apple are o treabă grea cu App Store. Spre deosebire, să zicem, de un operator de telefonie, Apple este susceptibilă să primească critici pentru găzduirea conținutului inacceptabil. De asemenea, trebuie să ia decizii în conformitate cu diferite legi și cerințe din întreaga lume, fără a compromite valorile sale de bază. În plus, trebuie să funcționeze pentru a face din App Store un loc pe care toată lumea îl poate bucura, în mod ideal, fără a fi prea inutil de cenzură. Oh, și este din ce în ce mai criticat, deoarece solicită să ia o reducere a plăților.
Apple a luat unele măsuri pentru a aborda criticile, cum ar fi tăindu-și comisionul la jumătate. Dar, după cum arată acest răspuns, nu va da înapoi fără luptă.
Ești dezvoltator? Cum au fost experiențele tale cu Apple? Le-ați găsit ușor sau greu de tratat? Spuneți-ne în comentariile de mai jos.