HBO Max intenționează să-și remedieze aplicația buggy Apple TV „în câteva zile”, în timp ce alte platforme vor vedea remedieri mari înainte de sfârșitul anului.
Utilizatorii au fost afectați de probleme care afectează controlul redării, subtitrările și utilizabilitatea generală. Executivii insistă că nu sunt orbi la probleme și este în curs de revizuire majoră pentru toate platformele.
HBO Max a lansat o serie de remedieri pentru a rezolva probleme semnificative cu aplicațiile sale de streaming în ultimele luni. Dar pe majoritatea platformelor, inclusiv Apple TV, există negări care rămân pentru ceea ce pare un număr mare de utilizatori.
Vestea bună pentru abonați este că directorii HBO Max au recunoscut problemele - și spun că soluții majore sunt pe cale. Cei care privesc HBO Max pe Apple TV le pot aștepta foarte curând.
Executivi conștienți de problemele HBO Max
„Sunt conștienți de problemele care afectează experiența utilizatorului și s-au străduit să remedieze lucrurile”, relatează Vultur
. „Cele mai mari probleme cu interfața Apple au fost rezolvate în câteva săptămâni, iar o sursă a companiei îmi spune că erorile rămase ar trebui corectate în câteva zile.”O serie de surse executive care au vorbit despre probleme dau vina pe probleme de o serie de lucruri diferite - inclusiv lansarea unui nou nivel acceptat de reclame în iunie și extinderea HBO Max în 39 de țări și teritorii noi doar câteva săptămâni mai târziu.
„Cu toate acestea, problema mai largă, potrivit celor din interiorul HBO Max, este că aplicația actuală nu a fost construită de la zero, așa cum au dat viață Netflix sau Hulu”, continuă raportul. „În schimb, Max rulează pe o versiune modernizată a vechilor servicii HBO Go și HBO Now”.
Deși unii abonați ar putea simți că problemele și reclamațiile au fost ignorate, un executiv insistă că nu este cazul. „Vedem jurnalele de blocare”, a spus el Vultur. „Nu suntem orbi la asta”.
Nouă aplicație HBO Max pe drum
Inginerii s-au grăbit să remedieze cele mai semnificative erori ale aplicației din ultimele luni - doar pentru a se asigura că utilizatorii pot continua să urmărească - dar HBO Max planifică o soluție mai substanțială înainte de sfârșitul anului: o aplicație nouă, construită de la capăt pentru a se potrivi mai bine nevoilor HBO Max azi.
„Vom înlocui fiecare aplicație TV conectată în următoarele patru sau cinci luni”, a spus un director al WarnerMedia. Utilizatorii Roku, cei mai afectați de probleme chiar acum, se spune că sunt primii la rând să obțină noua aplicație, împreună cu cei de pe PlayStation. Clienții Apple TV vor trebui să aștepte puțin mai mult.
Cu toate acestea, se crede că utilizatorii tvOS vor vedea noul HBO Max până la sfârșitul drumului, în timp ce o planificare mare pentru utilizatorii de telefonie mobilă și de web este planificată pentru 2022. Un executiv a promis că revizuirea va fi „mult mai bună” decât ceea ce utilizatorii au ajuns să se aștepte de la HBO Max până acum.
